Sobre Comunicação Técnica, Cursos, Autor

por David McMurrey

Cursos de redação técnica apresentam a você alguns dos aspectos mais importantes da escrita nos mundos da ciência, tecnologia e negócios—em outras palavras, o tipo de escrita que cientistas, enfermeiros, médicos, especialistas em computação, funcionários do governo, engenheiros e outras pessoas dessa área fazem como parte de seu trabalho regular.

Para aprender a escrever de forma eficaz para o mundo do trabalho, você estudará os tipos comuns de relatórios, itens de formato especial, como introdução e cabeçalhos, técnicas simples para inserir gráficos em relatórios e algumas técnicas para produzir cópias finais com aparência profissional.

Cursos de escrita técnica se baseiam no que você aprendeu em outros cursos de escrita. Mas há muitas coisas novas para aprender! Se você atualmente tem um emprego em que faz alguma escrita, descobrirá que pode aplicar o que aprendeu em seu curso de escrita técnica imediatamente.

Você provavelmente está se perguntando o que é essa "coisa de escrita técnica". Alguém pode até ter dito a você: "é um curso onde eles te fazem escrever sobre ciência de foguetes e cirurgia cerebral." Bem, não é bem assim, como você verá em um momento. Na verdade, o campo da comunicação técnica é essencial em uma ampla gama de áreas e ocupações. É um campo completamente profissional com programas de graduação, certificações e—sim!—até mesmo teoria. É um bom campo com muito potencial de crescimento e renda; e um curso introdutório de escrita técnica para o qual este livro foi desenvolvido é uma boa maneira de começar se você estiver interessado em uma carreira nesse campo.

Escrita no local de trabalho. No entanto, o foco dos cursos de redação técnica não é necessariamente uma carreira como redator técnico, mas uma introdução aos tipos de habilidades de redação que você precisa em praticamente qualquer trabalho profissional orientado para a tecnologia. Não importa que tipo de trabalho profissional você faça, é provável que você realize muita escrita—e grande parte dela de natureza técnica. Quanto mais você souber sobre algumas habilidades básicas de redação técnica, que são abordadas neste guia e nos cursos de redação técnica, melhor será seu trabalho de escrita. E isso será bom para os projetos em que você trabalha, para as organizações em que você trabalha e—acima de tudo—bom para você e sua carreira.

O significado de "técnico." Comunicação técnica—ou redação técnica, como o curso é frequentemente chamado—não é escrever sobre um tópico técnico específico, como computadores, mas sobre qualquer tópico técnico. O termo "técnico" refere-se a conhecimentos que não são amplamente conhecidos, que são mais o território de especialistas e profissionais. Seja qual for sua área de estudo, você está desenvolvendo uma expertise—você está se tornando um especialista em uma área técnica específica. E sempre que você tenta escrever ou falar sobre seu campo, você está se envolvendo em comunicação técnica.

Importância do público. Outra parte-chave da definição de comunicação técnica é o receptor da informação—o público. A comunicação técnica é a entrega de informações técnicas a leitores (ou ouvintes ou espectadores) de uma maneira que é adaptada às suas necessidades, nível de entendimento e histórico. De fato, esse elemento do público é tão importante que é um dos pilares deste curso: você é desafiado a escrever sobre assuntos altamente técnicos, mas de uma forma que um iniciante—um não especialista—pudesse entender. Essa habilidade de "traduzir" informações técnicas para não especialistas é uma habilidade essencial para qualquer comunicador técnico. Em um mundo de rápido desenvolvimento tecnológico, as pessoas estão constantemente ficando para trás e se tornando analfabetas tecnológicas. As empresas de tecnologia estão constantemente lutando para encontrar maneiras eficazes de ajudar os clientes ou potenciais clientes a entender as vantagens ou o funcionamento de seus novos produtos.

Então relaxe! Você não precisa escrever sobre computadores ou ciência de foguetes—escreva sobre a área de especialização técnica que você conhece ou está aprendendo. E planeje escrevê-lo de tal forma que até o Vovô possa entender!

Escrita realmente técnica. Continue relaxando, mas você deve saber que redatores técnicos profissionais, de fato, escrevem sobre assuntos muito técnicos—informações que eles não conseguem dominar a menos que voltem para um doutorado. Mas espere um minuto! Os documentos técnicos precisam ser enviados com o produto em menos de nove meses! Como eles conseguem? Redatores técnicos profissionais confiam nessas estratégias para garantir a precisão técnica de seu trabalho:

• Estudo de livros, artigos, relatórios, sites relacionados ao produto
• Especificações do produto: o que se espera que o produto faça, como ele é projetado
• Entrevistas com especialistas no assunto: o especialista em produtos, desenvolvedores, engenheiros
• Reuniões de produto durante o ciclo de desenvolvimento
• Demonstrações ao vivo do produto
• Familiarização com produtos similares e concorrentes
• Experimentando com modelos funcionais do produto
• Mais importante ainda, a revisão do trabalho dos escritores técnicos por especialistas em conteúdo para precisão técnica e completude.

Claro, escritores técnicos experientes dirão que o desenvolvimento de produtos avança tão rápido que especificações nem sempre são possíveis e que modelos funcionais do produto raramente estão disponíveis. É por isso que a revisão dos especialistas no assunto é frequentemente a mais importante.

Sobre Cursos de Redação Técnica

Em cursos de redação técnica, o foco principal geralmente é o relatório técnico, a ser entregue próximo ao final do semestre. Quase tudo que você faz no curso visa desenvolver as habilidades necessárias para produzir esse relatório. É claro que alguns cursos de redação técnica começam com um currículo e uma carta de apresentação (frequentemente conhecida como carta de apresentação), mas depois disso você planeja o relatório técnico, então escreve uma proposta em que propõe escrever esse relatório. Em seguida, você escreve pequenos artigos técnicos onde se acostuma a usar coisas como cabeçalhos, introdução, gráficos e avisos especiais, sem mencionar a escrita sobre assuntos técnicos de forma clara, concisa e compreensível, apropriada para um público específico.

Cuidado: Você deve estar ciente de que os cursos de redação técnica são intensivos em escrita. Você provavelmente escreverá mais em seu curso de redação técnica do que em qualquer outro curso que já tenha feito. Se você está fazendo física, cálculo e contabilidade intermediária e está esperando um bebê neste semestre—bem, talvez, este não seja exatamente o semestre certo para redação técnica.

Esse texto surgiu em meados da década de 1980, enquanto eu trabalhava na IBM em Austin, Texas, e ensinava como professor adjunto no Austin Community College. Usando um sistema de editoração eletrônica chamado Interleaf, escrevi isso em uma época em que a maioria dos alunos ainda usava máquinas de escrever. Podem ainda existir vestígios dessa era nessas páginas. Em 1994, descobri a web e comecei uma corrida louca durante meu horário de almoço, convertendo os arquivos do Interleaf para HTML usando muitas macros que criei no Emacs. Em 2014, comecei a reformular esse material extensivamente e a tentar modernizá-lo. Alguns dos exemplos são dos meus dias de ensino de redação técnica no início da década de 1980 na Universidade do Texas. Estão datados, mas são bons exemplos. Os leitores são incentivados a me enviar atualizações! David

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