حول الاتصال الفني، الدورات، المؤلف

بواسطة دايفيد مكمويري

تُعرّفك دورات الكتابة التقنية على بعض من أهم جوانب الكتابة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والأعمال — بعبارة أخرى، النوع من الكتابة الذي يقوم به العلماء والممرضون والأطباء ومتخصصو الكمبيوتر والموظفون الحكوميون والمهندسون وأشخاص آخرون من هذا القبيل كجزء من عملهم الروتيني.

لتعلم كيفية الكتابة بشكل فعال لعالم العمل، ستدرس أنواع التقارير الشائعة، وعناصر التنسيق الخاصة مثل المقدمة والعناوين، وتقنيات بسيطة لوضع الرسومات في التقارير، وبعض التقنيات لإنتاج نسخة نهائية بمظهر احترافي.

تقوم دورات كتابة التقنية على ما تعلمته في دورات الكتابة الأخرى. لكن هناك الكثير مما هو جديد لتتعلمه! إذا كان لديك وظيفة حالياً تقوم فيها ببعض الكتابة، ستكتشف أنك يمكنك استخدام ما تتعلمه في دورة كتابة التقنية بشكل فوري.

ربما تتساءل عن ما هو "كتابة التقنية". قد يكون أحدهم قد أخبرك، "إنها هذه الدورة التي يجبرونك فيها على الكتابة عن علوم الصواريخ وجراحة الدماغ." حسناً، ليس حقاً، كما ستشهد بعد قليل. في الواقع، فإن مجال التواصل الفني أساسي في مجموعة واسعة من المجالات والمهن. إنه مجال احترافي بالكامل مع برامج درجات، وشهادات، و—نعم!—حتى نظرية. إنه مجال جيد مع الكثير من فرص النمو والدخل؛ ودورة تمهيدية في كتابة التقنية التي تم تطوير هذا الكتاب لأجلها هي وسيلة جيدة للبدء إذا كنت مهتمًا بمهنة في هذا المجال.

كتابة في مكان العمل. ومع ذلك، فإن التركيز في دورات الكتابة التقنية ليس بالضرورة على مهنة ككاتب تقني ولكن على مقدمة للمهارات الكتابية التي تحتاجها في أي وظيفة مهنية موجهة تقنيًا. بغض النظر عن نوع العمل المهني الذي تقوم به، فمن المحتمل أنك ستقوم بالكثير من الكتابة—وإن كان معظمها من الناحية التقنية. كلما زادت معرفتك ببعض مهارات الكتابة التقنية الأساسية، التي تم تناولها في هذا الدليل وفي دورات الكتابة التقنية، زادت فرصتك في القيام بعمل كتابة أفضل. وهذا سيكون جيدًا للمشاريع التي تعمل عليها، وللمنظمات التي تعمل فيها، و—قبل كل شيء—جيد لك ولمسيرتك المهنية.

معنى "تقني." الاتصال الفني—أو الكتابة الفنية، كما يسمى غالبًا—ليس كتابة عن موضوع تقني محدد مثل الحواسيب، بل عن أي موضوع تقني. مصطلح "تقني" يشير إلى معرفة ليست شائعة، بل أنها أكثر من مجال الخبراء والمتخصصين. مهما كان تخصصك، فأنت تطور خبرة—تتحول إلى متخصص في مجال تقني معين. وعندما تحاول كتابة أو قول أي شيء عن مجالك، فإنك تشارك في الاتصال الفني.

أهمية الجمهور. جزء آخر رئيسي من تعريف الاتصال الفني هو المتلقي للمعلومات—الجمهور. الاتصال الفني هو تقديم المعلومات التقنية للقراء (أو المستمعين أو المشاهدين) بطريقة تتناسب مع احتياجاتهم، ومستوى فهمهم، وخلفيتهم. في الواقع، هذا العنصر المتعلق بالجمهور مهم للغاية لدرجة أنه يُعتبر أحد الأسس في هذه الدورة: يتم تحديك لكتابة مواضيع تقنية عالية، ولكن بطريقة يستطيع بها المبتدئ—وغير المتخصص—فهمها. هذه القدرة على "ترجمة" المعلومات التقنية لغير المتخصصين هي مهارة أساسية لأي م Communicator تقني. في عالم يتطور تكنولوجيًا بسرعة، يتخلف الناس باستمرار ويصبحون أميين تكنولوجيًا. شركات التكنولوجيا تكافح باستمرار للعثور على طرق فعالة لمساعدة العملاء أو العملاء المحتملين على فهم مزايا أو تشغيل منتجاتهم الجديدة.

لذا استرخِ! لا تحتاج إلى الكتابة عن الحواسيب أو علوم الصواريخ—اكتب عن مجال التخصص الفني الذي تعرفه أو تتعلم عنه. وخطط للكتابة عنه بطريقة تجعل حتى الجد يفهم!

كتابة تقنية حقًا. استمر في الاسترخاء، لكن يجب أن تعرف أن كتّاب التقنية المحترفين يكتبون فعلاً عن أمور تقنية جداً—معلومات لا يمكنهم فهمها إلا إذا عادوا للحصول على درجة الدكتوراه. لكن انتظر لحظة! يجب أن تُسلم الوثائق التقنية مع المنتج في أقل من تسعة أشهر! كيف يديرون ذلك؟ يعتمد كتّاب التقنية المحترفون على هذه الاستراتيجيات لضمان الدقة التقنية لعملهم:

• دراسة الكتب والمقالات والتقارير والمواقع الإلكترونية المتعلقة بالمنتج
• مواصفات المنتج: ما يُفترض أن يقوم به المنتج، وكيف تم تصميمه
• مقابلات مع خبراء الموضوع: اختصاصي المنتج، المطورين، المهندسين
• اجتماعات المنتج خلال دورة التطوير
• عروض حية للمنتج
• التعرف على المنتجات المماثلة والمنافسة
• تجربة نماذج العمل للمنتج
• الأهم من ذلك، مراجعة خبراء الموضوع لعمل كتّاب التقنية من حيث الدقة الفنية والشمولية

بالطبع، سيخبرك كتّاب التقنية ذوو الخبرة أن تطوير المنتجات يتحرك بسرعة بحيث أن المواصفات ليست دائمًا ممكنة وأن النماذج العاملة من المنتج نادراً ما تكون متاحة. لهذا السبب، فإن مراجعة خبراء الموضوع غالبًا ما تكون الأهم.

حول دورات الكتابة التقنية

في دورات الكتابة التقنية، يكون التركيز الرئيسي عادةً على التقرير الفني، الذي يكون مستحقًا في نهاية الفصل الدراسي. كل ما تفعله في الدورة يستهدف تطوير المهارات اللازمة لإنتاج هذا التقرير. بالطبع، بعض دورات الكتابة التقنية تبدأ بسيرة ذاتية ورسالة طلب (المعروفة غالبًا برسالة التغطية)، ولكن بعد ذلك تخطط للتقرير الفني، ثم تكتب اقتراحًا تقترح فيه كتابة ذلك التقرير. ثم تكتب أوراقًا تقنية قصيرة حيث تتعود على استخدام أشياء مثل العناوين، والمقدمة، والرسوم البيانية، والإشعارات الخاصة— ناهيك عن الكتابة حول الموضوعات التقنية بطريقة واضحة وموجزة ومفهومة تناسب جمهورًا محددًا.

تحذير: يجب أن تكون على دراية بأن دورات الكتابة التقنية مكثفة في الكتابة. من المحتمل أن تكتب أكثر في دورة الكتابة التقنية الخاصة بك مما كتبته في أي دورة أخرى أخذتها من قبل. إذا كنت تأخذ الفيزياء، وحساب التفاضل والتكامل، والمحاسبة المتوسطة وتنتظر مولودًا هذا الفصل الدراسي—حسنًا، ربما، هذا ليس بالضبط الفصل الدراسي المناسب للكتابة التقنية.

نشأ هذا النص في منتصف ثمانينيات القرن العشرين بينما كنت أعمل في IBM– في أوستن، تكساس، وأقوم بالتدريس كمدرس مساعد في كلية أوستن المجتمعية. باستخدام نظام النشر المكتبي المسمى Interleaf، كتبت هذا في وقت كان معظم الطلاب لا يزالون يستخدمون الآلات الكاتبة. قد توجد بعض بقايا هذه الفترة في هذه الصفحات. في عام 1994، اكتشفت الإنترنت وبدأت أركض بجنون خلال ساعات الغداء الخاصة بي لتحويل ملفات Interleaf إلى HTML باستخدام الكثير من الماكرو التي أنشأتها في Emacs. في عام 2014، بدأت بإجراء تحديثات شاملة على هذا الشيء ومحاولة تحديثه. بعض الأمثلة مأخوذة من أيام تدريسي في الكتابة التقنية في أوائل الثمانينيات في جامعة تكساس. إنها عتيقة ولكنها أمثلة جيدة. نشجع القراء على إرسال التحديثات إلي! — ديفيد

اقرأ عن الـ مؤلف من هذا الكتاب المدرسي عبر الإنترنت.