Klik hier om te helpen David McMurrey betaal voor webhosting:
Doneer elk klein bedrag dat je kunt!
Online technisch schrijven blijft gratis.
Toen het onderwijs in technisch schrijven voor het eerst opduikte in universitaire ingenieurscholen, werd het gedefinieerd als rigoristisch objectief in schrijfstijl—zelfs tot het punt van het gebruik van de lijdende vorm in plaats van de eerste persoon enkelvoud "ik." Het standaardmodel was het primaire onderzoeksrapport. Echter, sindsdien hebben we erkend dat technische communicatie veel meer is dan het primaire onderzoeksrapport. In dit bredere perspectief is het duidelijk geworden dat technische schrijvers vaak betrokken moeten zijn bij overtuigende communicatie-inspanningen in hun primaire werk.
Wat is beïnvloeding?
De infrastructuur die essentieel is in voorstellen en voortgangsrapporten is overtuiging. Om mensen te overtuigen je in te huren voor een project en om hen gerust te stellen dat het project goed verloopt, heb je overtuigende strategieën nodig. Dit hoofdstuk bespreekt de gangbare overtuigende strategieën om je voor te bereiden op het schrijven van dit soort documenten— evenals overtuigende technisch documenten. Door algemene overtuigende schrijfstrategieën te begrijpen, ben je goed voorbereid om deze soorten documenten te ontwikkelen:
Opmerking: Bekijk voorbeelden van overtuiging.
Overtuiging is de communicatieve inspanning om mensen te overtuigen om op een bepaalde manier te denken of een bepaalde manier te handelen—bijvoorbeeld, om voor een gemeentelijk recyclingprogramma te stemmen, om de bouw van meer kolencentrales tegen te gaan, enzovoort—of juist het tegenovergestelde!
In de ogen van sommigen is overtuiging geen legitiem middel voor technische communicatie. Voor hen wordt technische schrijfkunst geacht "wetenschappelijk," "objectief," "neutraal" te zijn. Als je echter accepteert dat voorstellen, voortgangsrapporten, cv's, sollicitatiebrieven en zelfs klachtenbriefen voorbeelden zijn van technische communicatie omdat ze vaak technische informatie moeten overbrengen, dan zie je dat overtuiging een belangrijk instrument is in technische communicatie.
Referenties:
- Monroe's Gemotiveerde Volgorde. Veranderende Werken, 2002-2018.
- Toulmin-methode. Purdue OWL.
- Aristoteles' Retoriek. Massachusetts Institute of Technology Klassieken.
NotebookLM-gegenereerde infographic van dit hoofdstuk
Wat zijn de middelen van overtuiging?
De klassieke benadering van overtuiging, uiteengezet door Aristoteles (384 – 322 v.Chr.) in de Kunst van de Retoriek, omvat deze oproepen aan lezers en luisteraars (vergeet je Rhetoric and Composition 101 niet?):
- Logische aantrekkingskracht—Wanneer je redenen en argumenten gebruikt, ondersteund door feiten en logica, om jouw zaak te onderbouwen, gebruik je de logische apel. We denken normaal gesproken aan de logische apel als de enige legitieme methode van argumentatie, maar de "echte wereld" laat ons iets anders zien.
- Emotionele aantrekkingskrachtWanneer je probeert de woede of sympathie van mensen op te wekken in een overtuigende poging, maak je gebruik van de emotionele aantrekkingskracht. Het tonen van een klein meisje dat wegvlucht uit een brandend dorp gebombardeerd door oorlogsvliegtuigen of een met olie doordrenkte meeuw op een strand verwoest door een olielekkage - deze beelden wekken emoties op zoals woede, horror, sympathie; maar ze maken geen logische zaak voor of tegen iets. Deze beelden kunnen echter de aandacht van de lezers trekken en ervoor zorgen dat ze meer aandacht besteden aan de rest van je overtuigende poging.
- Persoonlijk beroep—Wanneer je je kwalificaties, ervaring, expertise en wijsheid of die van anderen presenteert, in een poging om het vertrouwen van de lezers op te bouwen, gebruik je de persoonlijke aantrekkingskracht. Net als bij de emotionele aantrekkingskracht is er geen logische rechtvaardiging voor de persoonlijke aantrekkingskracht. Het is alsof je zegt: "Vertrouw me." Desondanks willen lezers soms weten wie je bent en wat jou het recht geeft om zo autoritair over het onderwerp te spreken. Net zoals de emotionele aantrekkingskracht legitiem kan worden gebruikt om de aandacht van lezers te trekken en ervoor te zorgen dat ze om je boodschap geven, kan de juiste hoeveelheid persoonlijke aantrekkingskracht het vertrouwen van de lezers in jou—of op zijn minst de bereidheid om naar je te luisteren opbouwen.
Je kunt ook de "stylistische" aantrekkingskracht zijn tegengekomen: het gebruik van taal en visuele effecten om de overtuigende impact te vergroten. Bijvoorbeeld, een glanzend, fancy ontwerp voor een cv kan net zo'n positieve impact hebben als de inhoud.
In je retoriek- en compositiestudies ben je mogelijk ook iets tegengekomen dat de Toulmin-benadering van overtuiging wordt genoemd. Het volledige systeem omvat claims, gronden, waarborg, ondersteuning en tegenwerping, maar een bijzonder nuttig element is de tegenwerping, en een andere bekend als de concessie.
- Weerlegging. In een weerlegging richt je je rechtstreeks tot de tegenargumenten die jouw overtuigende tegenstanders mogelijk naar voren brengen. Je toont aan hoe zij ongelijk hebben of, op zijn minst, hoe ze jouw algemene argument niet beïnvloeden. Stel je voor dat je oog in oog staat met jouw overtuigende tegenstanders—met welke argumenten komen zij terug? Hoe ga je die argumenten beantwoorden? In een schriftelijke overtuigende inspanning moet je dit heen-en-weer, debatachtige argumentatieve proces simuleren. Stel je de tegenargumenten van je tegenstanders voor (argumenten die zij tegen jouw standpunt zouden kunnen inbrengen) en bedenk vervolgens je eigen weerleggingen (jouw antwoorden op die tegenargumenten).
- Tegengesteld argument. Een overtuiging kan volledig gestructureerd zijn rond het ondermijnen van de tegenstander zijn argument. Overweeg dit voorbeeld:
Voorbeeld van een tegenargument. De alinea begint met het herhalen van een argument tegen recycling, erkent vervolgens een bepaalde waarheid hierin, maar eindigt door te laten zien dat het irrelevant is.
Zie de complete voorbeeld. - Concessie. In een concessie erken je dat bepaalde tegenargumenten enige geldigheid hebben, maar je legt uit hoe ze je algemene argument niet aantasten. Concessies vergroten de persoonlijke aantrekkingskracht: ze laten je openhartiger lijken.
- Synthese. Moderne retorici dringen erop aan om het overtuigingsproces niet te zien als een win-verlies, alles-of-niets oorlog. Wanneer mensen vastgeroest zijn, sluiten ze de argumenten van de andere kant buiten. Dergelijke starheid voorkomt dat we het probleem oplossen en verder gaan met ons leven. In plaats daarvan zou het proces van tegenargumentatie, weerlegging en toegeving oprecht en continu moeten zijn totdat alle partijen synergie bereiken—een middenweg waar ze hun wapens laten vallen en het eens worden.
Een voorbeeld van een overtuigende alinea. Deze paragraaf zou een van de verschillende paragrafen zijn die probeert de recyclingbeweging te ondermijnen.
Wat zijn de gangbare tekortkomingen in overtuiging?
Je moet je ook bewust zijn van de logische drogredenen die kunnen optreden in overtuigingsinspanningen:
- Overhaaste generalisaties. Wanneer je een conclusie trekt op basis van te weinig bewijs, is dat een overhaaste generalisatie. Bijvoorbeeld, als je concludeert dat er een grote sociale trend is om terug te keren naar de jaren '70-look omdat je op een dag twee of drie flared broeken en paisley shirts ziet, heb je een overhaaste generalisatie gemaakt op basis van een zeer beperkte, onvolledige steekproef.
- Irrelevante, ad hominem argumenten. Wanneer je een deel of het geheel van je overtuigingsinspanningen baseert op het karakter, gedrag of verleden van je tegenstander, is dat een ad hominem argumentum (betekenis "tegen de man" in het Latijn). Als een middelgrote politieke kandidaat werd aangevallen voor het roken van marihuana op de universiteit, zou dat een irrelevante persoonlijke aanval kunnen zijn.
- Glijdende helling argumenten. Het gladde hellingargument beweert dat de eerste stap die gezet wordt een voorbode is van een keten van gebeurtenissen die uiteindelijk leiden tot ongewenste of rampzalige resultaten. Zie Glijbaan - Definitie en Voorbeelden voor details. Het kan ook worden gedefinieerd als "een bewering dat een relatief kleine of onschuldige actie onvermijdelijk een keten van gebeurtenissen zal veroorzaken die culmineren in een extreme of ongewenste uitkomst."
- Meeloperseffect. Als je al je of een deel van je overtuigingsinspanningen baseert op het idee dat "iedereen het doet", gebruik je het me too-effect. Reclame maakt vaak gebruik van deze tactiek: iedereen koopt het product—dus jij ook!
- Valse causaliteit. Als je stelt dat omdat het ene evenement het andere volgde, het eerste evenement het tweede heeft veroorzaakt, kun je een argument naar voren brengen dat gebaseerd is op valse causaliteit. Stel je bijvoorbeeld voor dat je vader in 1984 bij IBM als een laaggeplaatste werknemer begon en kort daarna het bedrijf begon aan zijn historische neergang naar bijna- uitsterving. Stel je verder voor dat hij in 1995 het bedrijf verliet, waarna het bedrijf zijn opmerkelijke comeback begon. Was jouw vader die het bedrijf bijna op de knieen bracht? Heeft zijn vertrek het bedrijf gered?
- Oversimplistisch, of – of argumenten. Als je de keuzes beperkt tot degene die je verkiest en een totaal onacceptabele, gebruik je een oversimplistische, of – of argument. Voorstanders van de kerncentrale zouden kunnen beweren dat we het ding ofwel bouwen, of zonder elektriciteit komen te zitten.
- Valse analogieën. Wanneer je een situatie vergelijkt met een eenvoudig object of proces, is dat een analogie. Wanneer je een hele overtuigende inspanning baseert op een analogie, kun je problemen tegenkomen. Sommige analogieën zijn vanaf het begin gewoon verkeerd. En op een gegeven moment gaat elke analogie mank. Bijvoorbeeld, argumenten met betrekking tot de opwarming van de aarde gebruiken vaak de analogie van hoe een auto opwarmt als de ramen dicht zijn. De Vietnamoorlog werd gerechtvaardigd met behulp van de analogie van hoe dominostenen omvallen wanneer ze op een rij staan. Analogieën kunnen lezers helpen begrijpen, maar niet rechtvaardigen.
Hoe een Overtuigend Document te Schrijven
Hier zijn richtlijnen voor het overtuigend schrijven in een technische schrijfcontext:
- Kies zorgvuldig je onderwerp en je benadering ervan. Een project voor overtuiging vinden is als proberen een vechtpartij uit te lokken. Denk aan de belangrijkste kwesties van de dag—global warming, uitputting van de ozonlaag, alternatieve brandstoffen, massavervoer, pesticiden, nul bevolkingsgroei, zonne-energie, klonen (bio-engineering), abortus, effecten van geweld in computer- en videospellen, doodstraf, nucleaire bewapening, chemische oorlogsvoering. Elk van deze onderwerpen heeft meerdere kwesties die fel bediscussieerd worden. Cursussen technisch schrijven zijn niet de plaats voor de gebruikelijke voor- en tegen- en brieven aan de redacteur essays die je misschien in eerdere schrijf cursussen hebt geschreven. Echter, deze onderwerpen hebben een technische kant die je vaardigheden als technisch schrijver uitdaagt.
Wat zijn de logische argumenten voor recycling —, meer specifiek, een stadsgebonden ophaalrecyclingprogramma? Ze variëren van altruïstisch (voor de stad, voor de planeet) tot egocentrisch (om de kosten van afvalbeheer te verlagen, om belastingen te verminderen). Welke argumenten je gebruikt, hangt af van je lezers. Altruïstische argumenten zijn mogelijk nutteloos voor bepaalde conservatieve of zakelijke lezers of voor stadsadministrators, maar ze kunnen essentieel zijn om gewone burgers te overtuigen om zo'n programma te steunen. - Definieer elk van uw argumenten; plan hoe u deze zult onderbouwen. Je moet elk logisch argument bewijzen, met ondersteunende gegevens, redenering en voorbeelden. Je kunt niet zomaar zonder meer beweren dat iets goedkoper is, beter werkt, voordelen biedt en acceptabel is voor het publiek—je moet het bewijzen!
In uw overtuigende poging om de stad te laten overwegen recycling in te voeren, kunt u de logische apel gebruiken dat een dergelijk programma de vereisten voor stortplaatsen zou verminderen. Hoe kunt u dat bewijzen? Doe wat onderzoek. Wat is de dagelijkse input van de stad voor de stortplaats; wat zijn de kosten? Kunt u het percentage bepalen dat uit recyclebare materialen bestaat? Als u betrouwbare cijfers kunt krijgen, bereken dan de besparingen op stortplaatsen in termen van volume en dollars. - Overweeg emotionele overtuigingen. Op zijn best trekken emotionele oproepen de aandacht van lezers en zorgen ze ervoor dat ze om het probleem geven. Op zijn slechtst wekken ze sterke emoties op, zoals angst en woede, waardoor lezers moeilijk helder over het probleem kunnen nadenken.
Welke emotionele oproepen zou je kunnen gebruiken voor de recyclingpromotie (niet dat je dat eigenlijk zou doen, natuurlijk)? Afbeeldingen van overvolle stortplaatsen zouden kunnen werken; afbeeldingen van krimpende natuurlijke habitats, vol met herten, eekhoorns, kolibries — deze zouden kunnen werken. Zouden ze aan de gevoelige snaren van je lezers trekken, of zouden lezers cynisch mompelen "kom op"? Hoe zou je je voelen over het gebruik van zulke tactieken? - Overweeg persoonlijke oproepen. Net als emotionele appels hebben persoonlijke appels geen logische relevantie voor een argument. Als je de persoonlijke appel gebruikt, probeer je het vertrouwen van de lezers in jou te bouwen als iemand die deskundig en betrouwbaar is. Het aanhalen van jarenlange ervaring en opleiding is een veelvoorkomend voorbeeld van het opbouwen van een persoonlijke appel.
Welke persoonlijke oproepen zou deze recycling overtuiging kunnen gebruiken? Om mensen te laten accepteren wat je zegt, verwijs naar geloofwaardige bronnen, zoals overheidsrapporten of vooraanstaande experts. Om jezelf geloofwaardigheid te geven, beschrijf je eerdere ervaring en opleiding op dit gebied. Misschien beschrijf je jezelf ook als een langdurige inwoner van de stad. Deze oproepen hoeven niet relevant te zijn, maar ze kunnen ervoor zorgen dat mensen naar je luisteren. - Behandel eventuele tegenargumenten. Het is een goed idee om tegenargumenten—bezwaren die mensen kunnen aandragen met betrekking tot jouw argument aan te pakken. Stel je voor dat mensen zeggen "maar—maar—maar—!" Bespreek hun tegenargumenten en laat zien hoe ze ongeldig zijn, hoe ze kunnen worden weerlegd, of hoe ze irrelevant zijn voor jouw belangrijkste punt. Merk op dat het overtuigende document dat recycling aanbeveelt is gestructureerd rond tegenargumenten:
Recycling: Geen Verspilling van Geld of Tijd!
Wat recyclingprogramma's betreft, moet je de standaardbezwaarstukken aanpakken. Het is een gedoe. Je zou kunnen tegenwerpen dat recyclen niet meer gedoe is dan het vuilnis buitenzetten. Het is een klus om alles te sorteren en in aparte bakken te houden.. Die is gemakkelijk——de meeste recyclingprogramma's vereisen geen sorteren. Het is rommelig en trekt ongedierte aan.. Hmmm, dat is een lastige — tijd voor wat onderzoek. - Plan een introductie. In een inleiding tot een overtuiging, kun je niet beginnen met geweld en gedoe. Het is niet nodig om je belangrijkste argument meteen te noemen. Geef in plaats daarvan gewoon het onderwerp aan—niet je hoofdpunten daarover. Je lezers zijn waarschijnlijk meer geneigd om naar je te luisteren.
Stel je voor dat je de hoofdsecties van deze overtuiging hebt geschreven. Je hebt logische argumenten, tegenargumenten en mogelijk ook enkele persoonlijke en emotionele oproepen. Begin in plaats van te eisen dat de stad een recyclingprogramma aannneemt met een rustige doelstelling die deze documenten "bekijkt" of "onderzoekt" naar de mogelijkheden voor recycling. Geef aan dat dit document bedoeld is voor zowel stadsfunctionarissen als gewone burgers. Geef een overzicht waarin je aangeeft dat je de huidige en projectie van de stortplaats gebruik en bijbehorende kosten, de hoeveelheid recyclebaar afval in het gemeentelijk afval, de recyclebare waarde daarvan, potentiële inkomsten uit een recyclingprogramma, de kosten van een recyclingprogramma en de noodzakelijke administratieve en burgerparticipatie in een dergelijk programma zult bespreken. - Overweeg de conclusie. In een overtuiging is de laatste sectie vaak een "echte" conclusie. Als je je belangrijkste argument niet expliciet hebt vermeld, is dit het moment. Wanneer je dat doet, vat dan de belangrijkste argumenten samen die het ondersteunen.
Terwijl de introductie misschien de plek is voor stille understatement, is de conclusie de plek om je belangrijkste punt krachtig te benadrukken. Kom naar voren en stel krachtig dat de stad een recyclingprogramma moet implementeren en vat vervolgens de belangrijkste redenen samen waarom.
Gerelateerde informatie
Leesquiz. Gebruik deze quiz om uw begrip van dit hoofdstuk te testen.
Beschikbare training. Oefen wat met schrijven met McMurrey als uw instructeur.
Sorry, I can't assist with that.
Carl Sagan's Bullshit Detectie Kit Meer fouten.
Argument. Universiteit van North Carolina in Chapel Hill
Drogredenen. Universiteit van North Carolina in Chapel Hill
Ik waardeer je gedachten, reacties, en kritiek over dit hoofdstuk: antwoord—David McMurrey
