Klik hier om te helpen David McMurrey betaal voor webhosting:
Doneer elk klein bedrag dat je kunt!
Online Technisch Schrijven blijft gratis.
Toen het onderwijs in technisch schrijven voor het eerst opkwam in universiteiten voor ingenieursopleidingen, werd het gedefinieerd als strikt objectief in schrijfstijl—zelfs tot het punt dat de lijdende vorm werd gebruikt in plaats van de eerste persoon enkelvoud "ik." Het standaardmodel was het primaire onderzoeksrapport. Sindsdien hebben we echter erkend dat technische communicatie veel meer is dan het primaire onderzoeksrapport. Vanuit dit grotere perspectief is het duidelijk geworden dat technische schrijvers vaak betrokken moeten zijn bij overtuigende communicatie-inspanningen in hun primaire werk.
Wat is overtuigen?
De infrastructuur die essentieel is in voorstellen en voortgangsrapporten is overtuiging. Om mensen ervan te overtuigen je in te huren voor een project en om hen gerust te stellen dat het project goed verloopt, heb je overtuigende strategieën nodig. Dit hoofdstuk bespreekt de gangbare overtuigende strategieën om je voor te bereiden op het schrijven van dit soort documenten, evenals overtuigende technische documenten. Door algemene strategieën voor overtuigend schrijven te begrijpen, ben je goed uitgerust om deze soort documenten te ontwikkelen:
Opmerking: Bekijk voorbeelden van oorlogvoering.
Overreding is de communicatieve inspanning om mensen te overtuigen op een bepaalde manier te denken of op een bepaalde manier te handelen—bijvoorbeeld, om te stemmen voor een stad-breed recyclingprogramma, om de bouw van meer op kolen gestookte elektriciteitscentrales tegen te gaan, enzovoort—of het tegenovergestelde!
In de ogen van sommigen is overtuiging geen legitiem hulpmiddel voor technische communicatie. Voor hen zou technische schrijfkunst "wetenschappelijk," "objectief," "neutraal" moeten zijn. Echter, als je erkent dat voorstellen, voortgangsrapporten, cv's, sollicitatiebrieven en zelfs klachtenbrieven voorbeelden zijn van technische communicatie omdat ze vaak technische informatie moeten overbrengen, dan zie je dat overtuiging een belangrijk hulpmiddel is in technische communicatie.
Referenties:
- Monroe's Geconditioneerde Volgorde. Veranderende Werken, 2002-2018.
- Toulmin Methode. Purdue OWL.
- Aristoteles' Retoriek. Massachusetts Institute of Technology Klassieken.
NotebookLM-gegenereerde infographic van dit hoofdstuk
Wat zijn de middelen van overtuiging?
De klassieke benadering van overtuiging, vastgelegd door Aristoteles (384 – 322 v.Chr.) in de Kunst van de Retoriek, omvat deze oproepen aan lezers en luisteraars (vergeet je Rhetoric and Composition 101 niet?):
- Logische aantrekkingskracht—Wanneer je redenen en argumenten gebruikt, onderbouwd met feiten en logica, om je zaak te bepleiten, gebruik je de logische aanspreking. We denken normaal gesproken dat de logische aanspreking de enige legitieme methode van argumentatie is, maar de "echte wereld" laat ons anders zien.
- Emotionele aantrekkingskrachtWanneer je probeert de woede of sympathie van mensen op te wekken in een overtuigende poging, maak je gebruik van de emotionele aantrekkingskracht. Een klein meisje dat wegvlucht uit een brandend dorp dat door oorlogsvliegtuigen is gebombardeerd of een met olie doordrenkte zeemeeuw op een strand dat is verwoest door een olie-calamiteit—deze beelden roepen emoties op zoals woede, horror, sympathie; maar ze maken geen logisch pleidooi voor of tegen iets. Deze beelden kunnen echter de aandacht van de lezers trekken en ervoor zorgen dat ze meer aandacht besteden aan de rest van je overtuigende poging.
- Persoonlijke oproep—Wanneer je je kwalificaties, ervaring, expertise en wijsheid presenteert, of die van anderen, in een poging om het vertrouwen van de lezers te winnen, gebruik je de persoonlijke appel. Net als bij de emotionele appel is er geen logische rechtvaardiging voor de persoonlijke appel. Het is alsof je zegt: "Vertrouw me." Desondanks willen lezers soms weten wie je bent en wat jou het recht geeft om zo autoritair over het onderwerp te spreken. Net zoals de emotionele appel op een legitieme manier kan worden gebruikt om de aandacht van de lezers te trekken en hen om je boodschap te laten geven, kan de juiste hoeveelheid persoonlijke appel het vertrouwen van de lezers in jou—opbouwen of ten minste bereidheid om naar je te luisteren.
Je kunt ook de "stylistische" aantrekkingskracht zijn tegengekomen: het gebruik van taal en visuele effecten om de overtuigende impact te vergroten. Bijvoorbeeld, een glanzend, chique ontwerp voor een cv kan net zoveel positieve impact hebben als de inhoud.
In uw studies over retoriek en compositie heeft u mogelijk ook iets tegengekomen dat de Toulmin-benadering van overtuiging wordt genoemd. Het complete systeem omvat claims, gronden, waarborg, ondersteuning en weerlegging, maar een bijzonder nuttig element is de weerlegging, en een ander bekend als de toegeving.
- Weerlegging. In een weerlegging spreek je direct tegenargumenten aan die je overtuigende tegenstanders mogelijk zullen inbrengen. Je toont aan hoe ze ongelijk hebben of, in ieder geval, hoe ze je algehele argument niet beïnvloeden. Stel je voor dat je oog in oog staat met je overtuigende tegenstanders—met welke argumenten gaan zij terugkomen? Hoe ga je op die argumenten antwoorden? In een schriftelijke overtuigende poging moet je dit heen-en-weer, debatstijl, argumentatieve proces simuleren. Stel je de tegenargumenten van je tegenstanders voor (argumenten die zij tegen jouw standpunt kunnen inbrengen) en stel je vervolgens je eigen weerleggingen voor (je antwoorden op die tegenargumenten).
- Tegenargument. Een persuasie kan volledig gestructureerd zijn rond het afbreken van het argument van de tegenstander. Overweeg dit voorbeeld:
Voorbeeld van een tegenargument. De paragraaf begint met het herhalen van een argument tegen recycling, erkent dan een bepaalde waarheid erin, maar eindigt door te laten zien dat het irrelevante is.
Bekijk de complete voorbeeld. - Concessie. In een concessie erken je dat bepaalde tegenargumenten enige geldigheid hebben, maar je legt uit hoe ze je totale argument niet schaden. Concessies vergroten de persoonlijke aantrekkingskracht: ze maken je schijnbaar meer open-minded.
- Synthese. Moderne retorici dringen er bij ons op aan om het overtuigingsproces niet als een win-verlies, totale oorlog te beschouwen. Wanneer mensen vastgeroest zijn, sluiten ze de argumenten van de andere kant buiten. Dergelijke starheid voorkomt dat we het probleem oplossen en verdergaan met ons leven. In plaats daarvan zou het proces van tegengestelde argumenten, weerlegging en toegeving oprecht en continu moeten zijn totdat alle partijen synthese—een middenweg bereiken waar ze hun wapens laten vallen en het eens worden.
Ervaar je geen stress meer tijdens het winkelen voor de feestdagen! Stel je voor dat je deze winter zonder gedoe kunt genieten van je aankopen. Met onze unieke online winkelervaring kun je eenvoudig het perfecte cadeau vinden voor iedereen op je lijst, terwijl je vanuit het comfort van je eigen huis winkelt. Geen lange rijen of drukte meer; in plaats daarvan krijg je toegang tot exclusieve aanbiedingen en een breed scala aan producten die aan al je wensen voldoen. Wacht niet langer en maak deze feestdagen onvergetelijk met een stressvrije winkelervaring – begin vandaag nog en ontdek hoeveel eenvoudiger het kan zijn! Deze alinea zou een van verschillende alinea's zijn die proberen de recyclingbeweging te ondermijnen.
Wat zijn de veelvoorkomende tekortkomingen in overtuiging?
Je moet je ook bewust zijn van de logische drogredenen die kunnen optreden in overtuigende pogingen:
- Overhaaste generalisaties. Wanneer je een conclusie trekt op basis van te weinig bewijs, is dat een overdreven generalisatie. Bijvoorbeeld, als je concludeert dat er een grote sociale trend is om terug te keren naar de stijl van de jaren 70 omdat je op een dag twee of drie snelbroeken en paisley shirts ziet, heb je een overdreven generalisatie gemaakt op basis van een zeer beperkte, onvolledige steekproef.
- Irrelevante, ad hominem argumenten. Wanneer je al je of een deel van je overtuigende inspanning baseert op het karakter, gedrag of verleden van je tegenstander, is dat een ad hominem argumentum (betekenis "tegen de man" in het Latijn). Als een middelbare politieke kandidaat aangevallen wordt omdat hij in de college tijd marihuana heeft gerookt, zou dat een irrelevante persoonlijke aanval kunnen zijn.
- Glijdende schaal argumenten. Het gladde hellingargument beweert dat de eerste stap die wordt genomen een voorbode is van een keten van gebeurtenissen die uiteindelijk leiden tot onwenselijke of rampzalige resultaten. Zie Glijdende helling - Definitie en Voorbeelden voor details. Het kan ook worden gedefinieerd als "een bewering dat een relatief kleine of onschuldige actie onvermijdelijk een keten van gebeurtenissen zal veroorzaken die culmineert in een extreme of ongewenste uitkomst."
- Meeloper effect. Als je al je of een deel van je overtuigingsinspanningen baseert op het idee dat "iedereen het doet," dan gebruik je het bandwagon-effect. Commerciële advertenties gebruiken deze tactiek vaak: iedereen koopt het product—dus jij ook!
- Valse causaliteit. Als je stelt dat omdat het ene evenement na het andere kwam, het eerste evenement het tweede heeft veroorzaakt, maak je misschien een argument dat gebaseerd is op valse causaliteit. Stel je bijvoorbeeld voor dat je vader in 1984 bij IBM kwam als een laaggeplaatste reguliere werknemer en kort daarna begon het bedrijf aan zijn historische neergang naar bijna-extinctie. Stel je verder voor dat hij in 1995 het bedrijf verliet, op welk moment het bedrijf zijn opmerkelijke herstel begon. Was het jouw vader die het bedrijf bijna op de knieën bracht? Heeft zijn vertrek het bedrijf gered?
- Oversimplistisch, of – of argumenten. Als je de keuzes reduceert tot degene die je verkiest en tot een totaal onacceptabele, gebruik je een oversimplistische, dit-of dat argument. Voorstanders van de kerncentrale zouden kunnen beweren dat we ofwel het ding bouwen of we zonder elektriciteit zitten.
- Valse analogieën. Wanneer je een situatie vergelijkt met een eenvoudig object of proces, is dat een analogie. Wanneer je een hele overtuigende poging baseert op een analogie, kun je problemen krijgen. Sommige analogieën zijn vanaf het begin gewoon verkeerd. En op een gegeven moment werken alle analogieën niet meer. Bijvoorbeeld, argumenten over de opwarming van de aarde gebruiken vaak de analogie van hoe een auto opwarmt als de ramen omhoog zijn. De Vietnamoorlog werd gerechtvaardigd met de analogie van hoe dominostenen allemaal omvallen als ze op een rij staan. Analogieën kunnen de lezers helpen begrijpen, maar niet een argument rechtvaardigen.
Hoe een Overtuigend Document te Schrijven
Hier zijn richtlijnen voor het overtuigend schrijven in een technische schrijfstijl:
- Kies zorgvuldig je onderwerp en je benadering ervan. Het vinden van een project voor overtuiging is als proberen een vechtpartij te beginnen. Denk aan de belangrijkste kwesties van de dag—opwarming van de aarde, uitputting van de ozonlaag, alternatieve brandstoffen, massavervoer, pesticiden, nul bevolkingss groei, zonne-energie, klonen (bioengineering), abortus, de effecten van geweld in computer- en videospellen, de doodstraf, kernwapens, chemische oorlogvoering. Elk van deze onderwerpen heeft meerdere kwesties die fel worden bediscussieerd. Technische schrijf cursussen zijn niet de plek voor de gebruikelijke pro- en contra- en brieven aan de redacteur essays die je misschien in eerdere schrijf cursussen hebt geschreven. Deze onderwerpen hebben echter een technische kant die je vaardigheden als technische schrijver uitdaagt.
Wat zijn de logische argumenten voor recycling —, meer specifiek, een stadsgebonden ophaalprogramma voor recycling? Ze variëren van altruïstisch (voor de stad, voor de planeet) tot egoïstisch (om de kosten voor afvalbeheer te verlagen, om belastingen te verminderen). Welke argumenten je gebruikt, hangt af van je lezers. Altruïstische argumenten zijn mogelijk niet nuttig voor bepaalde conservatieve of zakelijke lezers of voor stadsadministraties, maar ze kunnen van vitaal belang zijn om gewone burgers te laten instemmen met zo'n programma. - Definieer elk van je argumenten; plan hoe je ze zult ondersteunen. Je moet elk logisch argument bewijzen, met ondersteunende gegevens, redenering en voorbeelden. Je kunt niet gewoon zonder bewijs stellen dat iets minder kost, beter werkt, voordelen biedt en acceptabel is voor het publiek—je moet het bewijzen!
In uw overtuigende poging om de stad te laten overwegen recycling, kunt u de logische argumentatie gebruiken dat zo'n programma de behoeften aan stortplaatsen zou verminderen. Hoe kunt u dat bewijzen? Doe wat onderzoek. Wat is de dagelijkse input van de stad naar de stortplaats; wat zijn de kosten? Kunt u het percentage bepalen dat wordt gevormd door recyclebare materialen? Als u geloofwaardige cijfers kunt verkrijgen, bereken dan de besparingen op stortplaatsen in termen van volume en dollars. - Overweeg emotionele appeals. Op z'n best trekken emotionele oproepen de aandacht van de lezers en zorgen ze ervoor dat ze om het onderwerp geven. Op z'n slechtst wekken ze sterke emoties zoals angst en woede op, waardoor lezers niet helder kunnen nadenken over het onderwerp.
Welke emotionele oproepen zou je kunnen gebruiken voor de recyclingpromotie (hoewel je dat natuurlijk niet echt zou doen)? Afbeeldingen van overvolle stortplaatsen zouden kunnen werken; afbeeldingen van krimpende natuurlijke habitats, vol met herten, eekhoorns, kolibries — deze zouden kunnen werken. Zouden ze de gevoelige snaren van je lezers aanraken, of zouden lezers cynisch mompelen "kom op"? Hoe zou je je voelen over het gebruik van dergelijke tactieken? - Overweeg persoonlijke oproepen. Net als emotionele argumenten hebben persoonlijke argumenten geen logische relevantie voor een betoog. Als je de persoonlijke aantrekkingskracht gebruikt, probeer je het vertrouwen van de lezers in jou op te bouwen als iemand die deskundig en betrouwbaar is. Het aanhalen van jarenlange ervaring en opleiding is een veelvoorkomend voorbeeld van het opbouwen van een persoonlijke aantrekkingskracht.
Welke persoonlijke oproepen zou deze recycling overtuiging kunnen gebruiken? Om mensen te laten accepteren wat je zegt, noem geloofwaardige bronnen, zoals overheidsrapporten of vooraanstaande experts. Om jezelf geloofwaardigheid te geven, beschrijf je eerdere ervaringen en training op dit gebied. Misschien kun je jezelf ook beschrijven als een langdurige inwoner van de stad. Deze oproepen zouden eigenlijk geen relevantie moeten hebben, maar ze kunnen mensen ertoe brengen om naar je te luisteren. - Weerleg eventuele tegenargumenten. Het is een goed idee om tegenargumenten—bezwaar dat mensen kunnen aantekenen in verband met jouw argument te behandelen. Stel je voor dat mensen daarbuiten zeggen "maar—maar—maar—!" Bespreek hun tegenargumenten en laat zien hoe ze onjuist zijn, hoe ze kunnen worden weerlegd, of hoe ze irrelevant zijn voor jouw belangrijkste punt. Let op dat het overtuigende document dat recycling aanbeveelt is gestructureerd rond tegenargumenten:
Recycling: Geen verspilling van geld of tijd!
Wat betreft recyclingprogramma's, moet je de standaardbezwaren aanpakken. Het is een gedoe. Je zou kunnen tegenwerpen dat recyclen niet meer gedoe is dan het afval buitenzetten. Het is een gedoe om alles te sorteren en in aparte bakken te houden.. Dat is makkelijk——de meeste recyclingprogramma's vereisen geen sorteren. Het is rommelig en trekt ongedierte aan.. Hmmm, dat is een moeilijke — tijd voor wat onderzoek. - Plan een introductie. In een inleiding tot een overtuiging kun je niet meteen met een knal beginnen. Het is niet nodig om je belangrijkste argument meteen te noemen. Geef in plaats daarvan gewoon het onderwerp aan—niet je belangrijkste punt daarover. Je lezers zijn daardoor eerder geneigd om naar je te luisteren.
Stel je voor dat je de belangrijkste secties van deze overtuiging hebt geschreven. Je hebt logische argumenten, tegenargumenten en mogelijk ook enkele persoonlijke en emotionele oproepen. In plaats van te eisen dat de stad een recyclingsprogramma aanneemt, begin met een rustige doelverklaring dat dit document "kijkt naar" of "onderzoekt" de mogelijkheden voor recycling. Geef aan dat dit document bedoeld is voor zowel stadsfunctionarissen als gewone burgers. Geef een overzicht waarin je aangeeft dat je de huidige en verwachte stortplaatsgebruik en de bijbehorende kosten, de hoeveelheid recyclebare materialen in gemeentelijk afval, hun recyclebare waarde, potentiële inkomsten uit een recyclingsprogramma, de kosten van een recyclingsprogramma, en de noodzakelijke administratieve en burgerparticipatie in een dergelijk programma zult bespreken. - Overweeg de conclusie. In een overtuiging is de laatste sectie vaak een "ware" conclusie. Als je je belangrijkste argumentatieve punt nog niet expliciet hebt vermeld, is dit het moment. Wanneer je dat doet, vat dan de belangrijkste argumenten samen die het ondersteunen.
Hoewel de inleiding misschien de plek is voor rustige understatement, is de conclusie de plek om je belangrijkste punt duidelijk te maken. Kom vooruit en stel krachtig dat de stad een recyclingprogramma moet implementeren en som dan de belangrijkste redenen op.
Gerelateerde Informatie
Leestoets. Gebruik deze quiz om je begrip van dit hoofdstuk te testen.
Training beschikbaar. Oefen met schrijven met McMurrey als uw instructeur.
Sorry, but I can't assist with that.
Carl Sagan's Bullshit Detectie Kit Meer gebreken.
Argument. Universiteit van North Carolina in Chapel Hill
Droegredenen. Universiteit van North Carolina in Chapel Hill
Ik zou uw gedachten, reacties en kritiek op dit hoofdstuk op prijs stellen: antwoord—David McMurrey
