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Un documento de caso de uso describe cómo un individuo u organización utiliza un producto—por ejemplo, un ???? Su fundamento es la narración de procesos (ver proceso)—en otras palabras, pasos no instruccionales. Se amplifica mediante narración causal (¿qué sucede cuando hacen x? ¿por qué hacen x?) y definición (¿qué significa x?). Y, más a menudo, se escribe como una herramienta de ventas (¿por qué x es lo mejor?).
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