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Um documento de caso de uso descreve como um indivíduo ou organização utiliza um produto—por exemplo, um ????. Sua base é a narração de processos (veja processo)—em outras palavras, passos não instrucionais. É ampliado pela narração causal (o que acontece quando eles fazem x? por que eles fazem x?) e definição (o que x significa?). E, mais frequentemente, é escrito como uma ferramenta de vendas (por que x é o melhor?).
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