Các vấn đề chung về Ngữ pháp, Sử dụng và Dấu câu—Phần 1

Dấu câu: Dấu phẩy

Dấu câu là một ví dụ tốt về nỗ lực sử dụng các quy tắc được định rõ trong viết kỹ thuật. Trong phong cách viết báo chí, bạn đặt dấu câu theo những gì bạn cảm thấy cần thiết cho sự rõ ràng. Nhưng điều này có thể được xem xét khác nhau bởi những người khác nhau. Do đó, phong cách dấu câu trong viết kỹ thuật dựa trên cấu trúc của câu.

Sử dụng dấu phẩy sau tất cả các yếu tố giới thiệu. Bất kỳ Phần tử, bất kể độ dài, đứng trước mệnh đề chính nên được ngắt bằng dấu phẩy. (Mệnh đề chính là phần cốt lõi của câu làm cho nó thành một câu hoàn chỉnh; tức là, nó diễn đạt một ý tưởng đầy đủ.) Dưới đây là một số ví dụ:

Kiểm tra lại dấu phẩy giữa các phần của câu. Một dấu phẩy đơn không bao giờ nên làm gián đoạn dòng chảy của chủ đề chính, động từ, và tân ngữ hoặc bổ ngữ trong một câu. Thay vào đó, dấu phẩy nên xuất hiện theo từng cặp. Dưới đây là một số ví dụ (các dấu phẩy nằm trong ngoặc chỉ ra nơi mà dấu phẩy thường được đặt nhưng sai lầm):

Sử dụng dấu phẩy giữa tất cả các mệnh đề độc lập. Mỗi khi bạn có một câu ghép (đó là những câu được nối bằng và, nhưng, vậy mà, hoặc, cũng không, cho, trong khi đó), đặt một dấu phẩy trước liên từ (các từ tôi vừa liệt kê bằng chữ nghiêng). Độ dài của câu ghép không quan trọng. Dưới đây là một số ví dụ (các liên từ được in nghiêng):

Không sử dụng dấu phẩy giữa hai cụm động từ phức. Cẩn thận với những gì bạn nghĩ là câu ghép. Một câu hoàn chỉnh phải được trên cả hai bên của liên từ (có nghĩa là chủ ngữ, động từ, tân ngữ, hoặc bổ ngữ—các tác phẩm).

Qui tắc truyền thống này, thường bị bỏ qua, được nêu rõ ràng trong Hướng dẫn phong cách Chicago, 6.23.

So sánh các ví dụ sau (các chủ ngữ được _in nghiêng_, và động từ sử dụng màu sắc khác; các dấu phẩy trong dấu ngoặc vuông chỉ ra vị trí mà các dấu phẩy thường được đặt nhưng sai):

Ba câu cuối cùng ở trên có lẽ dường như rất dài đối với bạn và cần có dấu phẩy ở và và nhưng. Thay vì vi phạm quy tắc của chúng ta (và hãy nhớ rằng điều quan trọng không phải là vi phạm quy tắc, mà là tạo ra ngày càng nhiều ngoại lệ sẽ khiến chúng ta phát điên), tại sao không tách chúng thành hai câu như ví dụ sau?

Sử dụng dấu phẩy quanh tất cả các phần không hạn chế. Các thành phần không hạn chế là cụm từ và mệnh đề không cần thiết cho ngữ pháp của câu. Những thành phần này có thể được loại bỏ khỏi câu mà không làm hại đến thông điệp cơ bản của nó. Sử dụng dấu phẩy xung quanh những thành phần không hạn chế này. Dưới đây là một số ví dụ:

Không sử dụng dấu phẩy quanh các thành phần hạn chế. Các yếu tố ràng buộc là những cụm từ và mệnh đề mà một câu cần thiết để có ý nghĩa rõ ràng, để nói những gì nó muốn nói. Nếu bạn loại bỏ các yếu tố ràng buộc khỏi một câu, bạn sẽ làm hỏng câu đó!

Dưới đây là một số ví dụ bổ sung về quy tắc khá khó khăn này:

Sử dụng dấu phẩy trước "và" trong một chuỗi ba hoặc nhiều hơn. Trong chuỗi ba từ hoặc cụm từ trở lên, hãy đặt dấu phẩy trước khi và xảy ra trước phần tử cuối cùng. Bạn có thể đã nghe nói rằng chuỗi này-và Quy tắc sử dụng dấu phẩy là tùy chọn. Tuy nhiên, có những tình huống mà việc thiếu dấu phẩy trong chuỗi dẫn đếnvà dấu phẩy có thể gây nhầm lẫn. Và khi bạn xem xét rằng việc sử dụng loạt-và dấu phẩy không thể làm mất ý nghĩa của câu, nó có nghĩa trong tất cả các trường hợp. Dưới đây là một số ví dụ:

Lưu ý: Hãy xem những gì Bryan A. Garner nói về điều đó. "tiểu học" phẩy. (Đây là tài liệu có bản quyền.)

Không sử dụng dấu phẩy giữa một chuỗi chỉ có hai. Hãy cẩn thận không áp dụng chuỗi-và quy tắc dấu phẩy cho một dãy chỉ gồm hai phần tử. Cũng cần lưu ý những tình huống mà có vẻ như bạn có một dãy ba phần tử nhưng thực ra đó là một dãy gồm hai cụm danh từ và một cụm động từ ghép (nếu điều này vô nghĩa — xem ví dụ).

Cẩn thận chấm câu cho chuỗi tính từ. Việc sử dụng dấu câu khi hai hoặc nhiều tính từ xếp chồng lên nhau trước một danh từ có thể trở nên phức tạp. Một kỹ thuật khá đáng tin cậy là: nếu bạn có thể thay đổi thứ tự của các tính từ hoặc nếu bạn có thể chèn và giữa chúng mà không làm cụm từ nghe có vẻ kỳ lạ, thì bạn có thể cân nhắc sử dụng dấu phẩy. (Hãy nhớ rằng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không có dấu phẩy giữa tính từ cuối cùng trong chuỗi và danh từ mà nó bổ nghĩa.)

Hai ví dụ cuối cùng này có thể đã khiến bạn cảm thấy hơi "không chắc chắn" về điều này—kỹ thuật này chỉ "đáng tin cậy" ở mức độ nào đó. Đây là một cách trình bày khác về chiến lược này:

Ghi chú: Điều này không đề cập đến tất cả quy tắc về dấu phẩy; hãy xem một cuốn sách hướng dẫn tiêu chuẩn như những cuốn đã được đề cập trong giới thiệu đoạn này.. (Nhân tiện, bạn sẽ nhận thấy nhiều sự linh hoạt hơn trong các quy tắc trong những cuốn sách tham khảo tiêu chuẩn—chúng không được viết cho bối cảnh tài liệu kỹ thuật.)

Dấu câu: Dấu hai chấm

Mặc dù dấu hai chấm có các công dụng khác trong việc viết, chức năng quan trọng nhất của nó là làm tín hiệu cho người đọc — nó nói một điều gì đó như " OK, người đọc! Đây nó đến đây! " Trong ví dụ đầu tiên, hãy chú ý rằng các từ trước dấu hai chấm tạo thành một câu hoàn chỉnh — ít nhất là về mặt ngữ pháp:

Lưu ý trong ví dụ cuối cùng rằng câu đầu tiên giới thiệu một chuỗi các câu hoàn chỉnh. Bạn có thể sử dụng dấu hai chấm để kết nối hai câu hoàn chỉnh—miễn là câu đầu tiên giới thiệu hoặc chuẩn bị cho câu thứ hai. Dưới đây là một số ví dụ về khả năng này:

Tuy nhiên, đừng sử dụng dấu hai chấm bên trong một câu hoàn chỉnh. Nó chỉ nên kết nối câu hoàn chỉnh với câu hoàn chỉnh hoặc kết nối câu hoàn chỉnh với danh sách.

Hãy xem xét ví dụ cuối cùng này một cách kỹ lưỡng: phần ngữ pháp cốt lõi của câu là "Bạn sẽ cần các món đồ sau . . . để làm một chiếc diều." Bạn không muốn phá vỡ ngữ pháp cốt lõi của một câu theo cách này bằng dấu hai chấm.

Dấu chấm phẩy

Dấu chấm phẩy có thể được gọi là dấu phẩy mạnh. Hai công dụng chính của nó là kết nối hai (hoặc nhiều) câu có vẻ rất liên quan chặt chẽ và làm rõ cách chấm câu của một chuỗi các mục có dấu phẩy bên trong của riêng chúng.

Bạn có thể đã có một số trải nghiệm không vui với các câu nối dài và lỗi dấu phẩy trong quá khứ. Hai "lỗi dấu phẩy" này thường xuất phát từ cảm giác của người viết rằng các câu liên quan đến vấn đề rất gần gũi—dấu chấm dường như là một sự dừng lại quá mức. (Nó gần giống như âm nhạc; làm bạn tự hỏi tại sao chúng ta không có các dấu nghỉ tương đương với toàn bộ, một nửa, một phần tư, và một phần tám trong dấu câu.) Thường thì, những câu nối dài và lỗi dấu phẩy này có thể được sửa chữa bằng cách thay thế dấu phẩy gây rối bằng một dấu chấm phẩy.

Nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Một số nhà văn thường quá nhấn mạnh đến mối quan hệ giữa các câu. Thì đúng, mỗi câu trong một tài liệu đều có liên quan đến mọi câu khác—chúng nên như vậy! Nhưng chúng cần phải được thật sự có mối liên hệ chặt chẽ. Dưới đây là một số ví dụ:

Sử dụng khác của dấu chấm phẩy đáng chú ý ở đây là cách nó có thể làm rõ các mục trong một chuỗi có sẵn dấu phẩy bên trong:

Một cách sử dụng sai phổ biến của dấu chấm phẩy là đặt nó giữa hai câu hoàn chỉnh có vẻ như:

Dấu nháy đơn

Thật đáng thương cho dấu nháy đơn—nó gần như là một loài đang có nguy cơ tuyệt chủng. Vấn đề với dấu nháy đơn là nó có một số nhiệm vụ mâu thuẫn: nó chủ yếu được sử dụng để chỉ sự sở hữu, đánh dấu các từ viết tắt, và, một cách tối thiểu, để chỉ số nhiều. Nhưng mọi người đã nhầm lẫn nó. Chẳng hạn, những câu như "John love's Mary" đã trở nên khá phổ biến trong các buồng điện thoại trước khi điện thoại di động ra đời. Chỉ khoảng hai đến ba trăm năm trước, mọi người thậm chí không dùng dấu nháy đơn (đúng vậy—một thế giới không có dấu nháy đơn!). Nhưng điều đó thực sự thêm sự chính xác vào việc viết; nó giúp ngăn ngừa sự nhầm lẫn. Các quy tắc thì vô cùng đơn giản; đây là chúng:

• Để thể hiện quyền sở hữu cho các từ số ít không kết thúc bằng s, thêm 's:

  Bóng của Trái Đất	tai cá
  quỹ đạo của Mặt Trăng	Dân số Ấn Độ
  lợi nhuận của công ty này	chiếc xe của gia đình

• Để thể hiện tính sở hữu cho các từ số ít kết thúc bằng s, thêm 's (cách sử dụng có thể khác nhau, nhưng đây là lựa chọn an toàn): Quỹ đạo của Sao Kim (hoặc của Venus)

  Bóng của Sao Hỏa
  Máy tính của James	sự phổ biến của quần vợt

• Để chỉ sự sở hữu cho những từ số nhiều kết thúc bằng s, thêm ' vào dạng số nhiều của từ (nhưng không thêm s nữa):

  nhân viên của các công ty này	quỹ đạo của các hành tinh
  niche của các loài này	dân số của các quốc gia này
  thủ đô các bang miền Nam	các khả năng của những máy tính này

• Để thể hiện sự sở hữu cho các từ số nhiều không kết thúc bằng s, thêm 's:

  quyền phụ nữ	quyền lợi của nam giới
  giáo dục trẻ em	tiếng ngỗng kêu

• Để chỉ số nhiều của các số hoặc chữ cái khi chúng được thảo luận như vậy, thêm 's (việc sử dụng lại thay đổi theo điều này, nhưng đây là lựa chọn an toàn):

  Bạn có biết trong từ ne-e-ry có bao nhiêu chữ c và s không? Trên máy tính, chữ O được biểu diễn bằng chữ O và số 0 với số 0. Bài phát biểu của anh ấy chứa đầy những từ như uh, okay và bạn biết đấy.

• Để thể hiện sự sở hữu cho đại từ sở hữu, không sử dụng dấu nháy (đừng hỏi tôi tại sao):

  Cuốn sách này là của bạn. CRT này là của họ, không phải của chúng ta.

• Và bây giờ, người nào cũng thích—cái mà các giáo viên tiếng Anh và biên tập viên có thể nhận ra từ vũ trụ—quy tắc cho its và it's. Its là hình thức sở hữu của it; it's là dạng rút gọn của it is (hoàn toàn ngược lại, tôi nhận ra):

  Đồng hồ đo mật độ SGO thiếu một trong các núm điều chỉnh của nó. (của ai đó ở đây) Thật không may khi ngôn ngữ của chúng ta có quá nhiều ngoại lệ với các quy tắc của nó—hay là không? (viết tắt của "nó là" ở đây)

Bây giờ, có những quy tắc khác liên quan đến dấu nháy đơn như cho sự rút gọn hoặc cho dấu nháy bên trong dấu nháy, nhưng chúng ta sẽ để những điều đó cho các sách tham khảo xử lý.

Dấu gạch nối

Có người đã từng nói: "Hãy nghiêm túc với dấu gạch nối và bạn chắc chắn sẽ phát điên." Họ không nói dối! (Nhân tiện, câu trước có một vấn đề tham chiếu đại từ.)

Ghi chú: Có thể nỗ lực viết một hướng dẫn chi tiết về dấu gạch nối là vô vọng, nhưng nếu ai đó đã làm được, đó chính là Bryan Garner trong Cách sử dụng hiện đại của người Mỹ. Xem "Tính từ cụm."

Dấu gạch nối được cho là để ngăn chúng ta đọc sai và cho thấy cách mà các từ trong các cụm phức tạp liên kết với nhau. Vấn đề là các quy tắc về dấu gạch nối không thể được áp dụng một cách nhất quán hoàn toàn—bạn sẽ kết thúc việc gạch nối mọi thứ, bao gồm cả chậu rửa. Các biên tập viên chuyên nghiệp thường giữ những danh sách dài về chính xác các cặp từ nào họ sẽ gạch nối trong một tài liệu cụ thể (để không phải kết thúc trong liệu pháp).

Các dấu gạch ngang là rất quan trọng, tuy nhiên (hãy giữ lại dấu gạch ngang!). Văn hóa ngôn ngữ của chúng ta dường như rất "thích" việc tích lũy các cụm danh từ tham vọng. Những câu này có nguy cơ gặp phải một vấn đề gọi là "các chồng danh từ." Để đọc loại nội dung này, chúng ta cần dấu gạch nối—chúng cho chúng ta thấy cái gì đi với cái gì. Dấu gạch nối cho thấy rằng một cặp từ đang hoạt động như một đơn vị và phải được đọc như vậy. Các loại chỉnh sửa đơn vị phổ biến—là hai hoặc nhiều từ hoạt động như một đơn vị—được thảo luận dưới đây (nhưng không phải là toàn diện):

• Mặc dù phong cách có thể khác nhau về điều này, nhưng không nên gạch nối các tiền tố thông dụng như pre, anti, multi, và các tiền tố khác (trừ khi nó tạo thành một từ khác hoặc chỉ trông thật kỳ quặc). Tuy nhiên, nên gạch nối các từ có tiền tố như self-.

  bản lề tự bôi trơn	thuốc không cần kê đơn
  phản ứng nhiều bước	thực phẩm đã chế biến sẵn
  chất chống botulinum	giữa những năm 1970
  khu vực không sốt rét	vũ trụ vi mô
  tái sử dụng	siêu hạt nhân
  gửi lại	chống đóng băng

• Rút gọn một mô tả đơn vị ("5-năm" trong ví dụ đầu tiên) được tạo thành từ một số theo sau là một đơn vị đo lường:

  học bổng 5 năm	thời gian 10 tháng
  bộ nhớ 20 megabyte	đĩa mềm 3.5 inch
  cốc 8 oz	bể 4-gallon

• Tách thành cụm từ ngắn hơn của một cụm từ dài hơn đang hoạt động như một phần bổ nghĩa:

  lượng mưa dưới mức trung bình	thời gian khởi động
  cân tích hợp sẵn	đồng hồ đếm ngược trên tàu
  chi phí khởi nghiệp	thời gian hoàn vốn
  độ chính xác trong quá trình phục vụ	số viết ra
  động vật suy giảm miễn dịch

• Phân tách một thành phần không phải động từ và một thành phần giống động từ hoạt động như một đơn vị:

  hệ thống gây ra hạn hán	vải chống thấm nước
  kem vị cà phê	nước giàu dinh dưỡng
  các chương trình do chính phủ tài trợ	kim loại chống ăn mòn
  nóng chảy do áp suất	chất phản ứng tan trong nước
  cửa cân bằng lò xo	chế độ ăn không muối
  chi phí liên quan đến sức khỏe	các chất chứa caffeine

• Chú ý đến ba hoặc nhiều từ hoạt động như một đơn vị để sửa đổi một danh từ theo sau:

  trên cơ sở từng trường hợp một	tỷ lệ ba chọi một
  các quy định về quyền được chết	truyền dẫn giọng từ trên không xuống mặt đất
  kinh nghiệm làm việc

• Không nối hyphen các đơn vị trong đó từ đầu tiên kết thúc bằng -ly:

  quốc gia phát triển cao

  máy tính được trang bị đầy đủ

• Khu vực khó nhất để tách chữ là những kết hợp trông như tính từ + danh từ + danh từ hoặc như danh từ + danh từ + danh từ. (Đúng, chỉ danh từ cuối cùng là thật sự một danh từ, nhưng chúng ta đừng lo lắng về điều đó.) Nếu tính từ hoặc danh từ ban đầu sửa đổi danh từ cuối cùng (và thật sự) thì làm không sử dụng dấu gạch ngang. Nếu tính từ hoặc danh từ ban đầu sửa đổi danh từ ngay sau nó, hãy cân nhắc việc sử dụng dấu gạch ngang. Những ví dụ này không cần dấu gạch ngang:

  tế bào gốc phôi	hiệu suất kinh tế kém
  năng suất quy trình cao

  Các ví dụ này có thể cần dấu gạch nối theo một số phong cách:

  chiến lược thay thế tế bào	các dấu hiệu bề mặt tế bào
  các nhà sản xuất ô tô lớn	sản xuất quy mô lớn

  Nếu bạn nghi ngờ về việc có nên sử dụng dấu gạch ngang hay không, thì đừng sử dụng nó. Tài nguyên tốt nhất về dấu gạch ngang là Hướng Dẫn Sử Dụng Tiếng Anh Hiện Đại Của Garner; xem "Tính từ cụm."

Một khi bạn có cảm giác một phần về dấu nối, hãy cẩn thận! Bạn có thể bắt đầu hành động như Lucy trong chương trình nơi cô ấy đã làm việc trên dây chuyền sản xuất quá lâu và bắt đầu truy đuổi mọi thứ và mọi người với cái cờ lê của mình. Mọi thứ sẽ có vẻ như cần có dấu nối! Khi điều đó xảy ra, hãy lùi lại và tự hỏi—có ai đó có thể hiểu sai câu này mà không có dấu nối, ngay cả khi họ chỉ đang xấu tính? Nếu chắc chắn không thể hiểu sai, thì hãy cho phím dấu nối của bạn một chút nghỉ ngơi.

Dấu gạch ngang dài và dấu gạch ngang ngắn

Sắp có!

Lỗi Dấu Phẩy và Câu Liên Tiếp

Dấu phẩy nối và câu chạy (cùng với câu ghép, như một biến thể được gọi) đều là ví dụ về vấn đề mà trong đó hai hoặc nhiều câu bị kết hợp không đúng cách. Trong trường hợp điển hình phân đoạn phẩy câu, hai câu được nối bởi một dấu phẩy mà không có liên từ phối hợp ở giữa (và, hoặc, không, nhưng, chưa). Về mặt kỹ thuật, chạy tiếp tục câu là một câu mà tiếp diễn mãi và cần phải được chia nhỏ; nó có khả năng là một sự ghép dấu phẩy nữa. A hợp nhất câu này là hai câu hoàn chỉnh bị ghép lại với nhau mà không có dấu câu và không có liên từ.

Chúng tôi viết các câu nối vết và câu chạy liên tục vì chúng tôi cảm thấy rằng các câu liên quan chặt chẽ với nhau—một dấu chấm dừng dường như không phù hợp. Thật ra, dấu chấm phẩy là sự lựa chọn đúng trong những tình huống này (mặc dù thật dễ để sử dụng quá nhiều dấu chấm phẩy khi bạn mới bắt đầu sử dụng chúng). Dưới đây là một số ví dụ về loại vấn đề này và các bản sửa đổi của chúng:




Vấn đề:	Đôi khi, sách không có thông tin đầy đủ nhất, vì vậy tốt nhất là tìm kiếm các bài viết trong các tạp chí chuyên ngành.
Sửa đổi:	Đôi khi, sách không có thông tin đầy đủ nhất; vì vậy, tìm kiếm các bài viết trong các tạp chí chuyên ngành là một ý kiến hay.
Vấn đề:	Hầu hết số giờ tôi đã tích lũy cho bằng cao đẳng của mình không được chuyển đổi, tuy nhiên, tôi vẫn có ít nhất một số giờ mà Trường Đại học sẽ chấp nhận.
Sửa đổi:	Hầu hết số giờ tôi đã tích lũy để lấy bằng liên kết của mình không được chuyển đổi. Tuy nhiên, tôi vẫn có ít nhất một số giờ mà Đại học sẽ chấp nhận.
Vấn đề:	Ngược lại với các loại thép không gỉ mạnh hơn, chúng có xu hướng dễ bị gỉ hơn.
Sửa đổi:	Điều ngược lại đúng với các loại thép không gỉ mạnh hơn: chúng có xu hướng dễ bị gỉ hơn.
Vấn đề:	Một số người là những chuyên gia được giáo dục cao, trong khi những người khác đến từ những ngôi làng nhỏ ở các nước kém phát triển.
Sửa đổi:	Một số người là những chuyên gia có trình độ học vấn cao, trong khi những người khác đến từ các làng nhỏ ở những quốc gia kém phát triển.
Vấn đề:	Báo cáo này trình bày dữ liệu mà chúng tôi tìm thấy liên quan đến chi phí của dự án xử lý nước, sau đó là dữ liệu so sánh từ các dự án tương tự khác.
Sửa đổi:	Báo cáo này trước tiên trình bày dữ liệu mà chúng tôi tìm thấy liên quan đến chi phí của dự án xử lý nước, sau đó là dữ liệu so sánh từ các dự án tương tự khác.
Vấn đề:	Hầu hết các hợp đồng của công ty này đều với những bệnh viện lớn ở các thành phố, trong số đó có Memorial East ở Luckenbach.
Sửa đổi:	Hầu hết các hợp đồng của công ty này đều với các bệnh viện lớn ở đô thị, trong đó có Bệnh viện Memorial East tại Luckenbach.

Mảnh ghép

Các mảnh là những câu không hoàn chỉnh—không hoàn chỉnh về mặt ngữ pháp. Chúng thường xuất hiện vì câu có thể đã dài quá. Ngoài ra, trong hội thoại, chúng ta thường nói bằng những mảnh câu. Dưới đây là một số ví dụ và các sửa đổi của chúng:

Vấn đề:	Mary đã xuất hiện tại cuộc họp ủy ban tuần trước. Và đã có một bài thuyết trình thuyết phục về những ý tưởng của cô ấy về sản phẩm mới..
Sửa đổi:	Mary đã xuất hiện tại cuộc họp ủy ban tuần trước và trình bày thuyết phục những ý tưởng của cô về sản phẩm mới.
Vấn đề:	Ủy ban đã xem xét ý tưởng của cô ấy về một chiến lược tiếp thị mới là rất mạnh mẽ. Những ý tưởng tốt nhất mà họ đã nghe trong nhiều năm..
Sửa đổi:	Ủy ban đánh giá những ý tưởng của cô về một chiến lược tiếp thị mới là rất mạnh mẽ, là những ý tưởng tốt nhất mà họ đã nghe trong nhiều năm.
Vấn đề:	Trong một đề xuất, bạn phải bao gồm một số phần. Ví dụ, một cuộc thảo luận về nhân viên của bạn và trình độ của họ, những mong đợi của bạn liên quan đến lịch trình của dự án, và một bảng phân tích chi phí..
Sửa đổi:	Trong một đề xuất, bạn phải bao gồm một số phần: chẳng hạn, một cuộc thảo luận về nhân sự của bạn và trình độ của họ, mong đợi của bạn về lịch trình của dự án, và một bảng phân tích chi phí.
Vấn đề:	Nhóm nghiên cứu đã hoàn toàn tổ chức lại khối lượng công việc. Đảm bảo rằng các thành viên làm việc trong các lĩnh vực chuyên môn của họ và không có thành viên nào được giao quá nhiều công việc một cách tương đối.
Sửa đổi:	Nhóm nghiên cứu đã hoàn toàn sắp xếp lại khối lượng công việc. Họ đảm bảo rằng các thành viên làm việc trong lĩnh vực chuyên môn của mình và không có thành viên nào được giao công việc quá nhiều so với tỷ lệ.
Vấn đề:	Cô ấy đã dành trọn một tháng để đánh giá các tài liệu giảng dạy dựa trên máy tính của anh ấy. Cuối cùng, cô đã gửi cho người giám sát của mình kèm theo những lời giới thiệu mạnh mẽ nhất..
Sửa đổi:	Cô ấy đã dành trọn một tháng để đánh giá các tài liệu giảng dạy dựa trên máy tính của anh ấy. Cuối cùng, cô đã gửi bản đánh giá đến người quản lý của mình với những khuyến nghị mạnh mẽ nhất.
Vấn đề:	Công ty muốn bắt đầu một đợt tiếp thị mới trong lĩnh vực phần mềm giáo dục. Mặc dù các giám đốc bảo thủ hơn của công ty tỏ ra hoài nghi.
Sửa đổi:	Mặc dù các giám đốc bảo thủ hơn của công ty tỏ ra hoài nghi, nhưng tập đoàn muốn bắt đầu một chiến dịch tiếp thị mới trong phần mềm giáo dục.

---

Tôi rất trân trọng những suy nghĩ, phản ứng và sự phê bình của bạn về chương này: phản hồi của bạn—David McMurrey.