Nota:
- Este capítulo, así como el resto del libro de Redacción Técnica, se enfoo
ca en las habilidades de redacción técnica. No se garantiza que el contt
enido técnico aquí presentado sea exitoso, preciso o esté actualizado.
- Este capítulo fue traducido utilizando OpenAI ChatGPT. Por favor, informe cualquier problema lingüístico a admin@mcmassociates.io.
- El texto en las imágenes de esta página se traducirá lo antes posible.
Haga clic aquí para ayudar a David McMurrey a pagar el alojamiento web: ¡Done cualquier cantidad! Online Technical Writing seguirá siendo gratuito.
¿Qué es un White Paper?
Existe una amplia variedad de documentos que se presentan como white papers. A continuación se ofrece una definición tomada de la lista de Información relacionada (Related Information) que aparece más abajo:
Un white paper es un documento tecnológico o empresarial que proporciona información de contexto sobre un proyecto (dispositivo, método, etc.) y aboga por él.
Se ha añadido énfasis a la palabra “aboga” (advocates); es decir, el white paper argumenta a favor o en contra de algo y presenta un caso sólido para respaldar (o rechazar) una postura.
Purdue OWL ofrece una definición más amplia del white paper:
|
¿Qué es un White Paper?
Originalmente, el término white paper se utilizaba como abreviatura para referirse a un informe oficial del gobierno, lo que indicaba que el documento tenía carácter autoritativo e informativo. Los redactores suelen emplear este género (genre) cuando argumentan una posición específica o proponen una solución a un problema, dirigiéndose a un público externo a su organización. En la actualidad, los white papers se han convertido en herramientas de marketing muy populares para las empresas, especialmente en Internet, ya que muchos clientes potenciales buscan información en la Web. Las empresas utilizan los white papers para vender información o nuevos productos como soluciones que satisfacen las necesidades de sus clientes.
Fuente: smartsheet.com
El propósito de un White Paper
Por lo general, el propósito de un white paper es defender que una determinada postura es la mejor opción o que una solución específica es la más adecuada para un problema concreto. Cuando se utiliza con fines comerciales, puede influir en los procesos de toma de decisiones de los clientes actuales y potenciales.
¿Qué tipo de problemas desean resolver los lectores?
El público de un white paper puede ser el público en general o varias empresas que buscan soluciones a sus problemas o necesidades. Por lo general, usted no conocerá personalmente a su público, a diferencia de cuando redacta un recommendation report para su cliente. Sin embargo, para persuadir a su público, debe centrarse en sus necesidades. Si logra abordar los problemas que sus lectores desean resolver, leerán su white paper en busca de una solución.
|
Sin embargo, al explorar el white paper website de Gordon Graham, la claridad de la definición de Purdue OWL se reduce un poco.
Infografía de este capítulo generada por NotebookLM
Identificar un White Paper
Algunos white papers se denominan explícitamente white papers; otros no. En su lugar, puede encontrar en la introducción de estos documentos una o dos frases reveladoras que identifican el documento como un white paper:
El propósito de este documento es definir los términos básicos y las métricas clave
que deben utilizarse para evaluar el rendimiento de una blockchain y luego
comunicar los resultados. Este documento también sirve como recurso independiente de la plataforma (platform-agnostic resource)
para desarrolladores técnicos de blockchain y directivos interesados en utilizar
la nomenclatura estándar de la industria.
— Hyperledger Blockchain Performance Metrics
|
El término “white papers” no aparece en este fragmento; sin embargo, es evidente que el autor desea que “evaluemos el rendimiento de una blockchain y luego comuniquemos los resultados.”
9 Mejores Prácticas (Best Practices) para Colegios y Universidades
Transición a Evaluaciones de Cursos en Línea
Este white paper propone una nueva perspectiva...
— Una Nueva Mirada a las
Tasas de Respuesta
|
En este caso, el texto introductorio menciona “white paper”, pero el título utiliza en su lugar la expresión habitual “best practices”. Como lectores, se espera que sigamos estas mejores prácticas, lo que lo convierte en un white paper.
Este título nos hace pensar que será un conjunto de instrucciones, ¡pero no! Es una narración sobre cómo una empresa fabricante de triciclos implementó el uso de códigos de barras (bar coding) en su sistema ERP (enterprise resource planning). ¡Una manera muy diferente de desarrollar un white paper!
Planificar un White Paper
Ahora que sabemos los diferentes tipos de enfoques que puede adoptar un white paper y el propósito común que existe en su esencia, ¿cómo se redacta uno? Existen diversos patrones de contenido que funcionan bien en los white papers. A continuación, se presentan algunos:
- Problema > solución. Se sabe poco acerca de cuán eficazmente pueden aprender las personas en un entorno en línea (problema) > aquí se presenta un survey method que nos proporcionará la respuesta (solución).
- Buen producto > características. El Edison 9000E funciona con energía solar y butano (característica); puede operar con corriente eléctrica doméstica estándar (característica); y así sucesivamente.
- Buen proceso > fases. Las fases recomendadas del proceso de blockchain incrementan su fiabilidad y eficiencia.
- Buen proceso > aspectos positivos. Las mejores prácticas (best practices) para desarrollar una API deben comenzar considerando a las personas que utilizarán dicha API.
- Buen producto > aspectos positivos. El Edison 9000E produce menos ruido (aspecto positivo); puede funcionar con recursos renovables (aspecto positivo); no requiere un electricista para su instalación (aspecto positivo); y así sucesivamente.
Considerar estrategias retóricas (Rhetorical Strategies)
Como documento que defiende una postura, el white paper es fundamentalmente de naturaleza persuasiva (persuasive). Por lo tanto, puede esperarse encontrar en él los elementos y estrategias que se observan en la persuasión, tratados en otra parte. Haga clic en los siguientes enlaces:
apelaciones lógicas (logical appeals)
apelaciones emocionales (emotional appeals)
apelaciones personales (personal appeals)
refutación (rebuttal)
contraargumentos (counter-arguments)
concesiones (concessions)
Si observa los ejemplos en los enlaces que aparecen a continuación, verá que los white papers suelen comenzar con una página de título, seguida de una tabla de contenido (table of contents) y una introducción.
Información relacionada (Related information)
White Paper: Propósito y Público. Purdue OWL
Ejemplos de White Papers. Gordon Graham
White Paper FAQ. Gordon Graham
Ejemplos de White Papers. HubSpot.
White paper. Wikipedia
White Paper. Investopedia
Cómo redactar un White Paper excepcional para su marca B2B [Ejemplos]
Más de 20 ejemplos de White Papers [Guía de diseño + Plantillas de White Paper]
Prompts de IA para White Papers
Las listas de verificación (checklists), que normalmente no se leen, pueden utilizarse como fuente para prompts de IA con algunas modificaciones. Copie lo siguiente, péguelo en un sistema de IA como Gemini de Google y observe qué aspectos podría haber pasado por alto.
Nota: Todas las referencias al contenido, formato o estilo de los white papers o de sus componentes pueden encontrarse en el libro de texto en línea de redacción técnica (online technical-writing textbook).
¡próximamente!
Agradecería sus opiniones, reacciones y críticas respecto a este capítulo: su respuesta—David McMurrey.
