Prosím, kliknite sem, aby ste pomohli. David McMurrey zaplaťte za web hosting:
Darujte akúkoľvek malú sumu, ktorú môžete!
Online technické písanie zostane zadarmo.
Keď sa učenie technického písania prvýkrát objavilo na univerzitných inžinierskych školách, definovalo sa ako rigorózne objektívne v písacom štýle—až do takej miery, že sa používal pasívny hlas namiesto prvej osoby jednotného čísla "ja." Štandardný model bol primárna výskumná správa. Avšak odkedy sme si to uvedomili, uznali sme, že technická komunikácia je oveľa viac než primárna výskumná správa. V tejto širšej perspektíve sa stalo jasným, že technickí pisatelia sa často musia angažovať v presvedčivých komunikačných snahách vo svojej hlavnej práci.
Čo je presviedčanie?
Infrastruktúra, ktorá je nevyhnutná v návrhoch a správach o pokroku, je presviedčanie. Aby ste presvedčili ľudí, aby vás najali na projekt, a uistili ich, že projekt prebieha dobre, potrebujete presvedčovacie stratégie. Táto kapitola prehľadáva bežné presvedčovacie stratégie, aby vás pripravila na písanie týchto typov dokumentov—ako aj presvedčivých technických dokumentov. Pochopením všeobecných stratégií presvedčivého písania budete dobre vybavení na vypracovanie týchto typov dokumentov:
Poznámka: Pozrite si príklady presvedčenie.
Presviedčenie je komunikatívny úsilia presvedčiť ľudí, aby mysleli určitým spôsobom alebo konali určitým spôsobom—napríklad, aby hlasovali za mestský recyklačný program, proti výstavbe ďalších elektrární na uhlie a tak ďalej—alebo naopak!
Podľa niektorých je presviedčanie neoprávneným nástrojom technickej komunikácie. Pre nich by mala byť technická písanie "vedecká," "objektívna," "neutrálná." Avšak, ak uznáte, že návrhy, správy o pokroku, životopisy, motivačné listy a dokonca aj sťažnosti sú príklady technickej komunikácie, pretože často musia prenášať technické informácie, potom uvidíte, že presviedčanie je dôležitým nástrojom v technickej komunikácii.
Odkazy:
- Monroeova motivovaná sekvencia. Meniacie sa dielo, 2002-2018.
- Toulminova metóda. Purdue OWL.
- Aristotelesov Rétorika. Klasicistika Massachusettského technologického inštitútu.
Infografika generovaná NotebookLM tohto kapitoly
Aké sú nástroje presviedčania?
Klasický prístup k presviedčaniu, ktorý stanovil Aristoteles (384 – 322 pred n. l.) v Umenie rétoriky, zahŕňa tieto apely na čitateľov a poslucháčov (nezabudnite na vašu Rétoriku a Kompozíciu 101?):
- Logická apelácia—Keď používate dôvody a argumenty, podložené faktami a logikou, aby ste obhájili svoj názor, používate logické odvolanie. Návykovo považujeme logické odvolanie za jedinú legitímnu metódu argumentácie, ale "skutočný svet" nám ukazuje inak.
- Emocionálny apelKeď sa snažíte vyvolať hnev alebo súcit u ľudí v presviedčajúcom úsilí, používate emocionálny apel. Zobrazenie malej dievčatka, ktoré uteká z horiacej dediny bombardovanej vojenskými lietadlami, alebo olejom pokrytého havrana na pláži zdevastovanej únikom ropy – tieto obrázky vyvolávajú emócie ako hnev, hrôzu, súcit; ale nevytvárajú logický argument za alebo proti čomukoľvek. Tieto obrázky však môžu zaujať pozornosť čitateľov a spôsobiť, že si viac všimnú zvyšok vášho presviedčajúceho úsilia.
- Osobná výzva—Keď prezentujete svoje kvalifikácie, skúsenosti, odborné znalosti a múdrosť alebo tých ostatných, snažiac sa vybudovať dôveru čitateľov, používate osobný apel. Rovnako ako emocionálny apel, ani osobný apel nemá logické odôvodnenie. Je to ako hovoriť: „Dôverujte mi.“ Napriek tomu čitatelia niekedy chcú vedieť, kto ste a čo vám dáva právo hovoriť tak autoritatívne na túto tému. Rovnako ako môže byť emocionálny apel legitímne použitý na to, aby čitatelia venovali pozornosť a záujem o vašu správu, správne množstvo osobného apelu môže vybudovať dôveru čitateľov vo vás—alebo aspoň ochotu vypočuť si vás.
Môžete sa tiež stretnúť s "stylistickým" apelom: použitím jazyka a vizuálnych efektov na zvýšenie presvedčivého účinku. Napríklad lesklý, elegantný dizajn životopisu môže mať pozitívny dopad rovnako ako obsah.
Vo vašich štúdiách rétoriky a písania ste sa mohli stretnúť s niečím, čo sa nazýva Toulminov prístup k presviedčaniu. Celý systém zahŕňa tvrdenia, dôvody, záruku, podporu a oponentúru, ale obzvlášť užitočným prvkom je oponentúra a ďalší známy ako ústupok.
- Odpoveď. V odvetnej argumentácii priamo reagujete na protiargumenty, ktoré by mohli vznesť vaši presvedčiví oponenti. Ukazujete, ako sa mýlia, alebo aspoň to, ako ich argumenty neovplyvňujú váš celkový postoj. Predstavte si, že stojíte tvárou v tvár svojim presvedčivým oponentom—aké argumenty vám vrátia? Ako odpoviete na tie argumenty? V písomnom presvedčivom úsilí musíte simulovať tento vzájomne sa prebiehajúci, debate-štýlový argumentačný proces. Predstavte si protiargumenty vašich oponentov (argumenty, ktoré môžu predložiť proti vašej pozícii) a potom si predstavte svoje vlastné odpovede (vaše odpovede na tieto protiargumenty).
- Protiargument. Presvedčenie môže byť celé postavené na rozoberaní argumentu protivníka. Zvážte tento príklad:
Príklad protitvrdenia. Odstavec začína opakovaním argumentu proti recyklácii, potom uznáva určitú pravdu v ňom, ale končí tým, že ukazuje, že je irelevantný.
Pozrite si kompletné príklad. - Ustúpenie. V koncesii uznávate, že niektoré protichodné argumenty majú určitú platnosť, ale vysvetľujete, ako nepoškodzujú váš celkový argument. Koncesie budujú osobné čaro: robia vás otvorenejším.
- Syntéza. Moderní rétorici nás nabádajú, aby sme nevnímali presviedčací proces ako vojnu, kde ide o víťazstvo alebo prehru. Keď sú ľudia zakorenení vo svojich názoroch, potláčajú argumenty druhej strany. Takáto rigidita nám bráni v riešení problému a v pokračovaní v našich životoch. Namiesto toho by mal byť proces protiargumentácie, výsluchu a ustúpenia úprimný a nepretržitý, kým všetky strany nedosiahnu syntézu—strednú cestu, kde odložia svoje zbrane a dohodnú sa.
Persuázny text v jednom odseku. Tento odsek by bol jedným z niekoľkých odsekov, ktoré sa snažia diskreditovať hnutie za recykláciu.
Aké sú bežné nedostatky v presviedčaní?
Mali by ste si byť vedomí aj logických omylov, ktoré sa môžu vyskytnúť v presviedčacích snahách:
- Rýchle generalizácie. Keď urobíte záver na základe príliš malého množstva dôkazov, ide o unáhlenú generalizáciu. Napríklad, ak dospejete k záveru, že existuje veľký sociálny trend vrátiť sa k vzhľadu 70. rokov, pretože jedného dňa vidíte dva alebo tri zvonové nohavice a košele s paisley vzorom, urobili ste unáhlenú generalizáciu na základe veľmi obmedzeného, neúplného vzorku.
- Nerelevantné, ad hominem argumenty. Keď svoju presvedčovaciu snahu zakladáš na charaktere, správaní alebo minulosti svojho protivníka, je to ad hominem argument (znamenajúci "voči človeku" v latinčine). Ak by bol stredne vekový politický kandidát napadnutý za fajčenie marihuany na vysokej škole, mohlo by to byť irelevantný osobný útok.
- Argumenty o klzkom svahu. Argumentácia o klzkých svahoch tvrdí, že prvý krok, ktorý bol vykonaný, je predpokladom pre reťazec udalostí, ktoré nakoniec vedú k nežiaducim alebo katastrofálnym výsledkom. Vidieť Klzký svah - Definícia a príklady pre podrobnosti. Môže sa tiež definovať ako "nárok, že relatívne malá alebo neškodná akcia nevyhnutne spustí reťazec udalostí, ktorý vyústi do extrémneho alebo neželaného výsledku."
- Efekt bandwagon. Ak svoju presvedčovaciu snahu zakladáte na myšlienke, že "všetci to robia," používate efekt bandwagon. Komerčné reklamy bežne používajú túto taktiku: všetci kupujú produkt —, tak by ste mali aj vy!
- Falošná príčinnosť. Ak tvrdíte, že pretože jedna udalosť nasledovala po inej, prvá udalosť spôsobila druhú, možno sa dopúšťate argumentácie založenej na falošnej kauzalite. Predstavte si, že váš otec nastúpil do IBM v roku 1984 ako bežný zamestnanec na nízkej úrovni a krátko nato spoločnosť začala svoj historický pád k takmer vyhynutiu. Predstavte si ďalej, že v roku 1995 opustil spoločnosť, v ktorej momente spoločnosť začala svoj pozoruhodný comeback. Bol to váš otec, kto takmer priviedol spoločnosť na kolená? Uložil jeho odchod spoločnosť?
- Príliš zjednodušené, buď – alebo argumenty. Ak zredukujete voľby na tú, ktorú preferujete, a na úplne neprijateľnú, používate zjednodušený argument. Obhájcovia jadrovej elektrárne by mohli tvrdiť, že buď postavíme túto vec, alebo budeme bez elektriny.
- Falošné analógie. Keď porovnávate situáciu s jednoduchým objektom alebo procesom, to je an analógia. Keď zakladáte celý presvedčovací pokus na analógiách, môžete mať problémy. Niektoré analógie sú na začiatku jednoducho nesprávne. A v istom bode sa všetky analógie rozpadnú. Napríklad, argumenty týkajúce sa globálneho otepľovania často používajú analógiu, ako sa auto zohrieva, keď sú okná zatvorené. Vojna vo Vietname bola ospravedlnená analógiou, ako sa dominové kocky všetky zosúvajú, keď sú zoradené. Analógie môžu pomôcť čitateľom porozumieť, ale nie ospravedlniť argument.
Ako napísať presvedčivý dokument
Tu sú pokyny na presvedčivé písanie v technickej dokumentácii:
- Starostlivo si vyberte svoje téma a prístup k nemu. Nájsť projekt na presviedčanie je ako pokúšať sa vyvolať bitku. Zamyslite sa nad hlavnými problémami dnešnej doby—globálne otepľovanie, úbytok ozónovej vrstvy, alternatívne palivá, hromadná doprava, pesticídy, nulový rast populácie, slnečná energia, klonovanie (bioinžinierstvo), potrat, účinky násilia v počítačových a videohrách, trest smrti, jadrové zbrane, chemická vojna. Každé z týchto tém má viacero otázok, o ktorých sa vášnivo diskutuje. Kurzy technického písania nie sú miestom pre bežné eseje o argumentoch za a proti a listy redaktorovi, ktoré ste možno písali na predchádzajúcich kurzoch písania. Tieto témy však majú technickú stránku, ktorá vyzýva vaše schopnosti ako technického spisovateľa.
Aké sú logické argumenty pre recykláciu —, konkrétne pre mestský program recyklácie pri krajovom zbere? Tieto argumenty sa pohybujú od altruistických (pre mesto, pre planétu) po sebecké (na zníženie nákladov na odpadové hospodárstvo, na zníženie daní). Aké argumenty použijete závisí od vašich čitateľov. Altruistické argumenty nemusia mať žiadnu hodnotu pre niektorých konzervatívnych alebo podnikateľských čitateľov alebo pre mestských administrátorov, ale môžu byť kľúčové na získanie podpory bežných občanov pre takýto program. - Definujte každý z vašich argumentov; naplánujte, ako ich podporíte. Musíte dokázať každý logický argument, pričom použijete podporné údaje, dôvody a príklady. Nemôžete len tak jednoducho vyhlásiť, že niečo stojí menej, funguje lepšie, poskytuje výhody a je prijateľné pre verejnosť—musíte to dokázať!
Vo vašom presviedčajúcom úsilí, aby mesto zvážilo recykláciu, môžete použiť logickú apeláciu, že taký program by znížil požiadavky na skládky. Ako to môžete dokázať? Urobte si prieskum. Aký je denný prísun do skládky v meste; aké sú náklady? Môžete určiť percento tvorené recyklovateľnými materiálmi? Ak sa vám podarí získať uveriteľné čísla, vypočítajte úspory zo skládky v objeme a v dolároch. - Zvážte emocionálne apelácie. Najlepšie emocionálne apely upútajú pozornosť čitateľov a prinútia ich zaujímať sa o problém. Najhoršie vzbudzujú silné emócie, ako sú strach a hnev, čo bráni čitateľom jasne myslieť o probléme.
Aké emocionálne apelácie by ste mohli použiť na propagáciu recyklácie (aj keď by ste to samozrejme skutočne neurobili)? Obrázky preplnených skládok by mohli fungovať; obrázky zmenšujúcich sa prírodných biotopov, plných jeleňov, veveričiek, kolibríkov — by mohli fungovať. Dotkli by sa srdca vašich čitateľov, alebo by čitatelia cynicky zamrmali „dajte mi prestávku“? Aký pocit by ste mali z používania takýchto taktík? - Zvážte osobné výzvy. Rovnako ako emocionálne apely, aj osobné apely nemajú logickú relevantnosť k argumentu. Ak používate osobný apel, snažíte sa vybudovať dôveru čitateľov vo vás ako niekoho, kto je znalý a spoľahlivý. Uvádzanie rokov skúseností a vzdelania je bežným príkladom budovania osobného apelu.
Aké osobné apelácie by mohla táto presviedčacia kampaň o recyklácii využiť? Aby ľudia prijali vaše údaje, citujte dôveryhodné zdroje, ako sú vládne správy alebo vedúci odborníci. Aby ste si získali dôveryhodnosť, opíšte svoje predchádzajúce skúsenosti a vzdelanie v tejto oblasti. Možno sa tiež opíšte ako dlhoročný obyvateľ mesta. Tieto apelácie by nemali mať žiadny význam, ale môžu spôsobiť, že vás ľudia vypočujú. - Odpovedzte na akékoľvek protiargumenty. Je dobrý nápad zaoberať sa protiargumentmi—námietkami, ktoré by ľudia mohli vznést v súvislosti s vaším argumentom. Predstavte si ľudí, ktorí vonku hovoria "ale—ale—ale—!" Diskutujte o ich protiargumentoch a ukážte, ako sa mýlia, ako sa dajú zodpovedať alebo ako sú irelevantné pre váš hlavný bod. Všimnite si, že presvedčujúci dokument podporujúci recykláciu je štruktúrovaný na protiargumentoch:
Recyklácia: Nie je to vyhodenie peňazí alebo času!
Pokiaľ ide o programy recyklácie, musíte sa zaoberať štandardnými námietkami. Je to otrava.. Môžete namietať, že recyklácia nie je o nič viac nepríjemná ako vyhadzovanie odpadu. Je to problém triediť všetko a udržiavať to v oddelených nádobách.. To je jednoduché——väčšina recyklačných programov nevyžaduje triedenie. Je to neporiadok a priťahuje škodcov.. Hmmm, to je ťažké, — čas na niekoľko výskumov. - Naplánujte úvod. V úvode k presvedčeniu nemôžete začať s paľbou a zbraňami v ruke. Nie je potrebné okamžite uvádzať svoj hlavný argument. Namiesto toho jednoducho naznačte predmet—, nie svoj hlavný názor naň. Vaši čitatelia vás pravdepodobnejšie vypočujú.
Predstavte si, že ste napísali hlavné časti tejto presvedčivej práce. Obsahuje logické argumenty, protiargumenty a možno aj niektoré osobné a emocionálne výzvy. Namiesto toho, aby ste požadovali, aby mesto zavedlo recyklačný program, začnite s diskrétnym vyhlásením o účele, že tento dokument „skúma“ možnosti recyklácie. Uveďte, že tento dokument je určený pre mestských úradníkov aj obyčajných občanov. Poskytnite prehľad, v ktorom naznačíte, že sa budete zaoberať súčasným a predpokladaným využívaním skládok a súvisiacimi nákladmi, množstvom recyklovateľných materiálov v mestskom odpade, ich recyklovateľnou hodnotou, potenciálnymi príjmami z recyklačného programu, nákladmi na recyklačný program a potrebnou administratívnou a občianskou účasťou v takomto programe. - Zvážte záver. V presvedčení je konečná časť často "skutočným" záverom. Ak ste ešte výslovne nevyjadrili svoju hlavnú argumentačnú myšlienku, teraz je ten čas. Keď to urobíte, zhrňte hlavné argumenty, ktoré ju podporujú.
Zatiaľ čo úvod môže byť miestom na tiché podceňovanie, záver je miestom na zdôraznenie hlavného bodu. Vyjadrite sa jasne a energicky, že mesto by malo zaviesť recyklovací program, a potom zhrňte hlavné dôvody, prečo.
Súvisiace informácie
Čitateľský kvíz. Použite tento kvíz na otestovanie svojho porozumenia tejto kapitole.
Dostupné školenie. Získajte nejakú prax v písaní s McMurrey ako váš inštruktor.
Sada na detekciu nezmyslov Carla Sagana Viac chýb.
ArgumentUniverzita Severnej Karolíny v Chapel Hill
Logické omyly. Univerzita Severnej Karolíny v Chapel Hill
Rád by som si vypočul vaše názory, reakcie a kritiku na túto kapitolu: odpoveď—David McMurrey
