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L'écriture technique en ligne restera gratuite.Un document de cas d'utilisation décrit comment un individu ou une organisation utilise un produit—par exemple, un ????. Sa base est la narration des processus (voir processus)—en d'autres termes, des étapes non instructionnelles. Cela est amplifié par la narration causale (que se passe-t-il quand ils font x ? pourquoi font-ils x ?) et la définition (Que signifie x ?). Et, plus souvent, cela est écrit comme un outil de vente (pourquoi x est le meilleur ?).
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