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तकनीकी लेखन में, प्रक्रिया कथा गद्य के सबसे महत्वपूर्ण प्रकारों में से एक है: लोगों को यह जानने की आवश्यकता होती है कि चीज़ें कैसे होती हैं, कैसे काम करती हैं, कैसे संचालित की जाती हैं, और कुछ कार्य कैसे किए जाते हैं। कथा यह बताती है कि ऐतिहासिक समय की अवधि में कोई घटना कैसे घटित होती है। प्रक्रिया किसी घटना या घटनाओं के समूह को कहते हैं जिन्हें किया जा सकता है या जो नियमित या बार-बार घटित होती हैं। “प्रक्रिया” और “दिनचर्या” शब्द आपस में काफ़ी निकटता से जुड़े हुए हैं। जब आप किसी “प्रक्रिया” का “वर्णन” करते हैं, तो आप यह समझाते हैं कि कोई चीज़ कैसे काम करती है या कैसे घटित होती है। यहाँ हम “प्रक्रिया चर्चा” शब्द का उपयोग करेंगे।
नोट: प्रक्रिया कथाओं के उदाहरण देखें।
प्रक्रिया क्या है?
प्रक्रिया कथा एक सूचना संरचना है—यह उन मूलभूत संयोजनों में से एक है जिनमें सामग्री और संगठनात्मक पैटर्न शामिल होते हैं, और जिनका उपयोग आप तकनीकी लेखन में अनेक परिस्थितियों में करते हैं। उदाहरण के लिए, निर्देश तकनीकी लेखन का एक अनुप्रयोग हैं; निर्देशों में प्रक्रिया कथा का व्यापक उपयोग होता है। (देखें निर्देशों पर अध्याय।)
इस अध्याय का केंद्र ग़ैर-निर्देशात्मक प्रक्रिया कथाएँ लिखने के कुछ बुनियादी दिशानिर्देश हैं। ये प्रक्रिया कथाएँ ऐसे प्रश्नों के उत्तर देती हैं:
- यह यंत्र कैसे काम करता है?
- इस प्राकृतिक, यांत्रिक, सामाजिक, जैविक, या मनोवैज्ञानिक घटना के सामान्य चरण कौन-से हैं?
- यह घटना (यांत्रिक, प्राकृतिक, मानवीय, सामाजिक) कैसे घटित होती है?
जब हम इस प्रकार के प्रश्न पूछते हैं, तो हमें यह अपेक्षा होती है कि यंत्र कैसे काम करता है या घटना कैसे घटित होती है—इसका एक व्यवस्थित, चरण-दर-चरण विवरण मिलेगा। हमारा उद्देश्य इसे स्वयं करना नहीं, बल्कि इसे समझना होता है। एक अन्य अध्याय में, आपने कारणात्मक कथाओं के बारे में पढ़ा है। ये प्रक्रिया कथाओं से निकटता से संबंधित हैं। कारणात्मक कथाओं में हम इस बात में रुचि रखते हैं कि कोई चीज़ क्यों होती है, उसके कारण क्या हैं, और उसके परिणाम या प्रभाव क्या हैं। प्रक्रिया कथाओं में, हमारी रुचि इस बात में होती है कि कोई चीज़ कैसे होती है और कैसे काम करती है—एक क्रमबद्ध, चरण-दर-चरण ढंग से। अक्सर इन दोनों के बीच का अंतर स्पष्ट नहीं होता।
प्रक्रिया कथा. यह पाठ चरण दर चरण समझाता है कि कंप्यूटर वाणी को कैसे “पहचानते” हैं।
प्रक्रिया कथाएँ बिजली, हिमपात, चक्रवात, शीत अग्रभाग, बवंडर; मानव भ्रूण का विकास; फूलों का परागण; फ़ोटोकॉपी मशीन या कंप्यूटर के स्वचालित संचालन; सुपरनोवा, ब्लैक होल, रेड जायंट, या व्हाइट ड्वार्फ की उत्पत्ति जैसे विषयों पर केंद्रित होती हैं। प्रक्रिया कथाएँ ऑटोमोबाइल बैटरियों, बल्बों, टेलीफ़ोन, टेलीविज़न, माइक्रोवेव ओवन, और स्टीरियो रिसीवर जैसे तंत्रों के कार्य-विधान को भी समझाती हैं।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, इस अध्याय का केंद्र ग़ैर-निर्देशात्मक प्रक्रिया है। हालाँकि, यह समझाना कि डॉक्टर ओपन-हार्ट सर्जरी कैसे करते हैं या कोई परमाणु ऊर्जा संयंत्र कैसे कार्य करता है, निर्देशों जैसा लग सकता है—लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है! सामान्यतः, इन विषयों पर दस्तावेज़ लोगों को यह बताने के लिए होते हैं कि इन प्रक्रियाओं में कुल मिलाकर क्या होता है। अगला चित्र यह सामान्य विचार प्रस्तुत करता है कि समुद्री जल को मीठे पानी में कैसे बदला जाता है:
प्रक्रिया कथा. यह पाठ चरण दर चरण समुद्री जल के विलवणीकरण की एक विधि पर चर्चा करता है।
प्रक्रिया को चरणों में कैसे विभाजित करें?
जब आप कोई प्रक्रिया कथा लिखते हैं—चाहे वह एक अनुच्छेद हो या पूरा प्रतिवेदन—तो सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक होता है प्रक्रिया को उसके मुख्य चरणों, अवस्थाओं, चरणक्रमों, या कालखंडों में विभाजित करना। यद्यपि प्रक्रिया कथा को प्रस्तुत करने के अन्य तरीके भी होते हैं, फिर भी चरणों में विभाजन प्रायः सबसे प्रभावी होता है। उदाहरण के लिए, आप किसी प्रक्रिया कथा को किसी यंत्र के प्रमुख भागों के आधार पर भी संगठित कर सकते हैं। वही योजना अपनाइए जो आपके पाठकों, विषय, और उद्देश्य के लिए सबसे उपयुक्त हो।
एक चरण किसी एक क्रिया या घटना (या आपस में संबंधित क्रियाओं/घटनाओं के समूह) को कहते हैं, जो प्रक्रिया में संपन्न होती है। उदाहरण के लिए, ड्रिप कॉफ़ी मेकर से कॉफ़ी बनाने जैसी एक सरल प्रक्रिया पर विचार करें। इस गतिविधि में निम्नलिखित चरण शामिल होते हैं, जिनमें से प्रत्येक वास्तव में कई क्रियाओं का प्रतिनिधित्व करता है।
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चरण 1. पानी उबालना ------------------------> 2. कॉफ़ी पॉट और फ़िल्टर टोकरी को धोना 3. नई कॉफ़ी की मात्रा मापना 4. उबलता हुआ पानी डालना |
व्यक्तिगत क्रियाएँ (चरण 1)
a. केतली ढूँढकर उसे सिंक तक ले जाना b. पानी चालू कर केतली को धोना c. केतली में आवश्यक मात्रा तक पानी भरना d. पानी बंद कर चूल्हे तक जाना e. केतली को बर्नर पर रखना f. बर्नर चालू करना g. पानी के उबलने की प्रतीक्षा करना |
स्पष्ट है कि किसी को भी इन सभी विशिष्ट क्रियाओं के बारे में बताने की आवश्यकता नहीं होती; यह उदाहरण दिखाता है कि एक चरण सामान्यतः संबंधित विशिष्ट क्रियाओं या घटनाओं के समूह का प्रतिनिधित्व करता है। यदि आप ऊपर दिए गए विलवणीकरण के उदाहरण को फिर से देखें, तो आपको चरणों में विभाजन की एक अधिक यथार्थवादी प्रक्रिया दिखाई देगी। यह कथा विलवणीकरण प्रक्रिया के चार चरणों पर केंद्रित है: (1) दाब और वाष्पीकरण, (2) जमाव, (3) पृथक्करण, और (4) समुद्री जल के खारे भाग का निष्कासन।
तकनीकी दस्तावेज़ों में प्रक्रिया कथाओं का उपयोग कैसे किया जाता है? सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रक्रियाओं को सामान्यतः निर्देशों में समझाया जाता है। कुछ परिस्थितियों में, यह समझाना कि कोई चीज़ कैसे काम करती है, सीधे चरण-दर-चरण निर्देश देने जितना ही प्रभावी होता है। और किसी भी स्थिति में, लोग जिन क्रियाओं को कर रहे होते हैं, उन्हें तब बेहतर समझते हैं जब वे उन क्रियाओं के पीछे की प्रक्रियाओं को समझते हैं। नई उत्पाद संबंधी दस्तावेज़ों में भी प्रक्रिया कथाएँ अत्यंत महत्वपूर्ण होती हैं—चाहे वे आंतरिक हों (जो उत्पाद के डिज़ाइनरों और विपणनकर्ताओं के लिए हों) या बाहरी हों (जो उत्पाद के ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के लिए हों)। अंततः, वैज्ञानिक अनुसंधान साहित्य में भी प्रक्रिया कथाएँ महत्वपूर्ण होती हैं। आप यह कल्पना कर सकते हैं कि शोधकर्ता अम्लीय वर्षा या तेल रिसाव का अध्ययन कर रहे हैं—इन प्रक्रियाओं को समझना उन्हें बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में सहायक हो सकता है।
चरणों पर चर्चा कैसे करें?
जब आप किसी प्रक्रिया पर चर्चा करते हैं, तो आपका उद्देश्य पाठकों को यह समझने में सक्षम बनाना होता है कि वह प्रक्रिया कैसे काम करती है और उसमें कौन-सी सामान्य घटनाएँ घटित होती हैं। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आप अपने पास उपलब्ध किसी भी लेखन उपकरण का उपयोग कर सकते हैं। किसी प्रक्रिया को समझाने का सबसे सामान्य तरीका उसे चरणों, अवस्थाओं, कालखंडों या स्तरों में विभाजित करना है। ये मूलतः समय खंड होते हैं—आपस में निकटता से संबंधित घटनाओं या क्रियाओं के समूह। इस अध्याय के किसी भी उदाहरण को देखिए; आपको हर जगह प्रक्रिया-संबंधी वाक्य दिखाई देंगे।
हालाँकि, अधिकांश प्रक्रिया कथाएँ तब तक प्रभावी नहीं होतीं जब तक उनके पीछे कार्य कर रहे कारणों और प्रभावों की व्याख्या न दी जाए। उदाहरण के लिए, यह पढ़ना बहुत रोचक नहीं होता कि जब बवंडर बनते हैं, तो बादल छा जाते हैं, हवा और बारिश होती है, और बवंडर चीज़ों को नष्ट कर देते हैं। हमें केवल सतही प्रक्रिया से अधिक जानकारी चाहिए; हम यह जानना चाहते हैं कि वे क्यों बनते हैं, उनके बनने के लिए कौन-सी परिस्थितियाँ अनुकूल होती हैं, बनने के बाद उनका व्यवहार कैसा होता है, और निश्चित रूप से वे किस प्रकार की क्षति पहुँचाते हैं।
अन्य प्रकार की जानकारी भी प्रक्रियाओं की चर्चा को पूरक कर सकती है:
- वर्णन: यह बताइए कि प्रक्रिया से पहले, उसके दौरान, या उसके बाद चीज़ें कैसी दिखाई देती हैं, या प्रक्रिया के किसी भी चरण में उनका रूप कैसा होता है।
- परिभाषाएँ: कथा में प्रयुक्त किसी भी तकनीकी शब्द के अर्थ को स्पष्ट कीजिए।
- तुलनाएँ: प्रक्रिया, उसके किसी चरण या परिणाम की तुलना किसी समान या परिचित चीज़ से कीजिए ताकि पाठक उसे बेहतर समझ सकें।
- उदाहरण: जिस प्रक्रिया की आप व्याख्या कर रहे हैं, उसके उदाहरण दीजिए। उदाहरण के लिए, बवंडरों की प्रक्रिया कथा में ऐतिहासिक बवंडरों के उदाहरण सहायक हो सकते हैं।
माइटोसिस कोशिका प्रतिकृति की प्रक्रिया है, जिसमें एक कोशिका से दो समान पुत्री कोशिकाएँ बनती हैं। यह प्रक्रिया चार मुख्य चरणों से मिलकर बनी होती है: प्रोफेज़, मेटाफेज़, एनाफेज़, और इंटरफेज़।
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प्रक्रिया कथा का विस्तारित उदाहरण. सूचना संरचनाएँ अकॉर्डियन की तरह कार्य कर सकती हैं—वे आपकी आवश्यकताओं के अनुसार फैल सकती हैं या सिमट सकती हैं। इस उदाहरण में दिए गए लिंक पर क्लिक करें और प्रोफेज़ की चर्चा का विस्तार देखें।
प्रक्रिया कथाओं का प्रारूप कैसे बनाएँ?
यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं जो विशेष रूप से प्रक्रिया कथाओं के प्रारूप से संबंधित हैं।
- शीर्षक. यदि आप एक विस्तृत प्रक्रिया कथा लिखते हैं और उसे चरणों या अवस्थाओं—अर्थात समय खंडों—के अनुसार संरचित करते हैं, तो उपशीर्षक उन चरणों या अवस्थाओं से संबंधित हो सकते हैं, जैसा कि प्रक्रिया कथाओं के निम्नलिखित योजनात्मक दृश्य में दर्शाया गया है। यदि आपकी प्रक्रिया कथा में एक भाग प्रक्रिया की व्याख्या करता है और दूसरा भाग उसके किसी पूरक पहलू पर चर्चा करता है, तो आपके शीर्षकों को उस संरचना को भी दर्शाना चाहिए। विवरण के लिए शीर्षकों पर अध्याय देखें।
- सूचियाँ. चूँकि प्रक्रिया कथाएँ घटनाओं के क्रम पर केंद्रित होती हैं, इसलिए वे वाक्य-आंतरिक और ऊर्ध्वाधर क्रमांकित सूचियों के लिए उपयुक्त होती हैं, जैसा कि इस अध्याय के उदाहरणों में दिखाया गया है। विवरण के लिए सूचियों पर अध्याय देखें।
- ग्राफ़िक्स. प्रक्रिया कथाएँ प्रवाह आरेखों के लिए अत्यंत उपयुक्त होती हैं, जैसे कि आप इस पुस्तक के कुछ चित्रों में देखते हैं। इनमें आप समय के साथ घटित होने वाली चीज़ों का स्थानिक निरूपण प्रस्तुत करते हैं। प्रक्रिया में भाग लेने वाले तंत्रों के आरेख और रेखाचित्र भी उपयोगी होते हैं। विवरण के लिए ग्राफ़िक्स पर अध्याय देखें।
- शैली. प्रक्रिया कथाओं में संख्याओं, प्रतीकों और संक्षेपों के साथ वही व्यवहार किया जाता है जो किसी अन्य तकनीकी दस्तावेज़ में किया जाता है। सटीक मापन मानों को अंकों में लिखा जाना चाहिए, चाहे वे 10 से कम ही क्यों न हों। विवरण के लिए शैली और यांत्रिकी पर अध्याय देखें।
प्रक्रिया कथा का योजनात्मक चित्र. सामग्री और संगठन का एक सामान्य या प्रचलित मॉडल—अन्य मॉडल भी संभव हैं।
इस अध्याय के संबंध में आपके विचारों, प्रतिक्रियाओं और आलोचनाओं का मुझे स्वागत होगा: प्रतिक्रिया—डेविड मैकमरी
