Instrucciones

El enfoque de este capítulo es uno de los usos más importantes de la redacción técnica: las instrucciones. Como ya sabe, las instrucciones son explicaciones paso a paso de cómo hacer algo: cómo construir, operar, reparar o dar mantenimiento a objetos.

Asegúrese de revisar los ejemplos.

¿Está escribiendo un conjunto de instrucciones para el trabajo o para una clase de redacción técnica? Pruebe esta guía de planificación de instrucciones.

Redacción de instrucciones

Uno de los usos más comunes y más importantes de la redacción técnica son las instrucciones: esas explicaciones paso a paso de cómo hacer cosas: ensamblar algo, operar algo, reparar algo o realizar mantenimiento rutinario. Pero para algo que parece tan fácil e intuitivo, las instrucciones son algunos de los documentos peor redactados que existen. Al igual que yo, probablemente haya tenido muchas experiencias frustrantes con instrucciones mal escritas. Lo que sigue en este capítulo no pretende ser una guía infalible para redactar instrucciones, pero le mostrará lo que los profesionales consideran las mejores técnicas.

En última instancia, una buena redacción de instrucciones requiere:

• Redacción clara y sencilla
• Una comprensión profunda del procedimiento en todos sus detalles técnicos
• La capacidad de ponerse en el lugar del lector, la persona que intenta usar sus instrucciones
• La capacidad de visualizar el procedimiento con gran detalle y plasmar esa comprensión por escrito
• Finalmente, la disposición de ir un paso más allá y probar sus instrucciones con el tipo de persona para quien fueron escritas

A estas alturas, probablemente ya haya estudiado encabezados, listas y avisos especiales; escribir un conjunto de instrucciones con estas herramientas seguramente parece obvio. Simplemente divida el análisis en listas numeradas verticales y agregue algunos avisos especiales en los puntos evidentes, ¡y listo! Bueno, no del todo, pero es un excelente comienzo. Este capítulo explora algunas de las características de las instrucciones que pueden hacerlas más complejas. A su vez, puede usar estas consideraciones para planificar sus propias instrucciones.