Prosím, kliknite sem, aby ste pomohli David McMurrey zaplaťte za web hosting:
Darujte akúkoľvek malú sumu, ktorú môžete!
Online technické písanie zostane bezplatné.

Technické dokumenty (vrátane príručiek, bielych kníh a sprievodcov) majú rôzne dizajny v závislosti od odvetvia, profesie alebo organizácie. Táto kapitola vám ukáže jeden tradičný dizajn. Ak navštevujete kurz technického písania, uistite sa, že dizajn uvedený v tejto kapitole je prijateľný. To isté platí, ak píšete technický dokument v kontexte vedy, podnikania alebo vlády.

NotebookLM-generated infographic of this chapter Infografika generovaná NotebookLM o tejto kapitole

Poznámka: Po celé roky táto online učebnica technického písania všeobecne nazývala správy prakticky čímkoľvek, čo obsahovalo technické informácie. Avšak pretože "správa" sa týka konkrétneho žánru technického dokumentu, bolo potrebné prejsť na všeobecný termín "techdoc," čo je skrátená forma pre technický dokument.

Techdocs (všeobecný názov pre technické dokumenty) majú špecifikácie, rovnako ako akýkoľvek iný druh projektu. Špecifikácie pre techdocs obsahujú rozloženie, organizáciu a obsah, formát nadpisov a zoznamov, dizajn grafiky a tak ďalej. Výhodou požadovanej štruktúry a formátu pre techdocs je, že vy alebo ktokoľvek iný môžete očakávať, že budú navrhnuté známym spôsobom —viete, na čo sa zamerať a kde to hľadať. Techdocs sa zvyčajne čítajú v zhone — ľudia sú v zhone, aby sa dostali k informáciám, ktoré potrebujú, k kľúčovým faktom, záverom a iným podstatným informáciám. Štandardný formát techdoc je ako známe okolie.

Keď analyzujete dizajn technickej dokumentácie, všimnite si, ako sú niektoré sekcie opakujúce sa. Toto duplicitné informácie súvisí s tým, ako ľudia čítajú technickú dokumentáciu. Nečítajú ju od začiatku do konca: môžu začať s výexecutívnym súhrnom, preskakovať a pravdepodobne neprečítajú každú stránku. Vašou výzvou je navrhnúť technickú dokumentáciu tak, aby títo čitatelia narazili na vaše kľúčové fakty a závery, bez ohľadu na to, koľko z dokumentácie prečítajú alebo v akom poradí ju čítajú.

Určite si pozri príklad technických dokumentov.

Štandardné komponenty typickej technickej správy sú prediskutované v tejto kapitole. Nasledujúce sekcie vás prevedú každým z týchto komponentov a upozornia na kľúčové znaky. Keď čítate a používate tieto pokyny, pamätajte, že to sú pokyny, nie príkazy. Rôzne spoločnosti, profesie a organizácie majú svoje vlastné rôzne pokyny pre technické dokumenty —, budete musieť prispôsobiť svoju prax týmto, ako aj tým, ktoré sú tu prezentované.

Prenosová správa

Transmittálna správa je buď sprievodný list (alebo memo) alebo e-mail. Fyzický list (alebo memo) je buď pripevnený zvonka technickej dokumentácie pomocou papierovej sponky, alebo je viazaný v technickej dokumentácii. E-mail obsahuje odkaz na technickú dokumentáciu alebo je v ňom technická dokumentácia priložená. Je to komunikácia od vás—autor technickej dokumentácie—k príjemcovi, osobe, ktorá požiadala o technickú dokumentáciu a ktorá vám môže dokonca platiť za vašu odbornú konzultáciu. V podstate to hovorí "Dobre, tu je technická dokumentácia, ktorú sme sa dohodli, že dokončím do tohto a toho dátumu. Stručne, obsahuje toto a tamto, ale nekryje toto alebo tamto. Dajte mi vedieť, či vyhovuje vašim potrebám." Transmittálna správa vysvetľuje kontext—udalosti, ktoré priviedli k vytvoreniu technickej dokumentácie. Obsahuje informácie o technickej dokumentácii, ktoré nepatria do technickej dokumentácie.

Business letter and email versions of transmital message
Príklady sprievodného listu a sprievodnej správy.

V príklade sprievodného listu si všimnite štandardný formát obchodného listu. Ak píšete interný technický dokument, použite formát memoranda; v oboch prípadoch je obsah a organizácia rovnaká:

Prvý odsek. Uvedie názov technického dokumentu, ktorý bude písaný kurzívou. Taktiež spomína dátum dohody na napísanie technického dokumentu.

Stredný odsek. Zameriava sa na účel techdod a poskytuje stručný prehľad obsahu techdodu.

Záverečný odstavec. Povzbudzuje čitateľa, aby sa skontaktoval, ak má otázky, pripomienky alebo obavy. Zakončuje gestom dobrej vôle, vyjadrujúc nádej, že čitateľ považuje techdoc za uspokojivý.

Rovnako ako pri akomkoľvek inom prvku v technickej dokumentácii, môžete musieť upraviť obsah tejto správy (alebo mema) pre konkrétne situácie. Napríklad možno budete chcieť pridať ďalší odsek, v ktorom uvediete otázky, nad ktorými by ste chceli, aby čitatelia premýšľali, keď si prezerajú technickú dokumentáciu.

Obaly, Titulná strana a Nápis

Ak je váš technický dokument dlhší ako desať strán, zviažte ho nejakým spôsobom a vytvorte štítok na obal.

Kryty

Obaly dodávajú technickým dokumentom pevnú, profesionálnu atmosféru a zároveň ochranu. Môžete si vybrať z mnohých typov obalov. Majte na pamäti nasledujúce tipy:

Vo všeobecnosti sú menej preferované zošitové zápisníky alebo zakladače na krúžky. Tieto sú príliš objemné pre krátke technické dokumenty a diery na stránkach sa majú tendenciu trhať. Samozrejme, zakladač na krúžky uľahčuje výmenu strán; ak sa takto váš technický dokument bude používať, potom je to dobrá voľba. Na "vyššom konci" sú prehnane okúzľujúce obaly s ich koženým vzhľadom a zlatými detailmi. Vyhnite sa im—držte to jednoduché, čisté a funkčné.

Titulná strana

V najjednoduchšej forme je titul technickej dokumentácie kópiou toho, čo je na prednej obálke—možno s pridaním niekoľkých detailov.

Pozrite sa na titulnú stranu Abstrakt a výkonný súhrn.

Štítky

Určite vytvorte štítok pre obal vášho technického dokumentu. Je to krok, na ktorý niektorí autori technických dokumentov zabúdajú. Bez štítku je technický dokument anonymný; zostáva bez povšimnutia.

Najlepším spôsobom, ako vytvoriť etiketu, je použiť svoj softvér na spracovanie textu na navrhnutie etikety na štandardnej stránke s grafickým rámčekom okolo informácií na etike. Vytlačte ju, potom choďte do kopírovacieho obchodu a nechajte si ju skopírovať priamo na obal technického dokumentu.

Na štítku nie je veľa informácií: názov technickej dokumentácie, vaše meno, názov vašej organizácie, číslo sledovania technickej dokumentácie a dátum. Neexistujú žiadne štandardné požiadavky na štítok, hoci vaša spoločnosť alebo organizácia by mala mať svoje vlastné požiadavky. (Príklad štítku technickej dokumentácie je zobrazený nižšie.)


Sprievodný list a technická dokumentácia (s obalovým štítkom).

Abstrakt a výkonný súhrn

Väčšina technických technických dokumentov obsahuje aspoň jeden abstrakt—niekedy aj dva, pričom abstrakty zohrávajú rôzne úlohy. Abstrakty zhrnujú obsah technického dokumentu, ale rôzne typy to robia rôznymi spôsobmi:

Ak vám príde výexecutívne zhrnutie, úvod a prenosová správa opakujúce sa, pamätajte, že čitatelia nečítajú nutne od začiatku technického dokumentu po stránku až do konca. Skáču si vedľa: môžu si prehliadať obsah; zvyčajne rýchlo prejdú výexecutívne zhrnutie za kľúčové fakty a závery. Môžu si pozorne prečítať iba sekciu alebo dve z tela technického dokumentu a potom preskočiť zvyšok. Z týchto dôvodov sú technické dokumenty navrhnuté s určitým duplicitným obsahom, aby čitatelia mali istotu, že uvidia dôležité informácie bez ohľadu na to, kde sa do technického dokumentu ponoria.


Obsah (čo príde prvé) potom stručné zhrnutie.

Obsah

Akýkoľvek formát obsahu (TOC), ktorý použijete, sú to bežné štandardy: