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Este capítulo presenta un grupo vagamente definido de tipos de informes que ofrecen una opinión o recomendación estudiada, y luego, si estás en un curso de redacción técnica, escribirás uno propio.
Asegúrate de revisar el informes de ejemplo.
Algunas Distinciones Finas...
Los informes de viabilidad, informes de recomendaciones, informes de evaluación, informes de valoración y quién sabe qué más, todos hacen más o menos lo mismo—proporcionar opiniones cuidadosamente estudiadas y, a veces, recomendaciones.
- Informe de viabilidad: Este tipo estudia una situación (por ejemplo, un problema u oportunidad) y un plan para hacer algo al respecto y luego determina si ese plan es "factible"—si es práctico en términos de tecnología actual, economía, necesidades sociales, y así sucesivamente. El informe de viabilidad responde a la pregunta "¿Deberíamos implementar el Plan X?" al afirmar "sí," "no," pero más a menudo "tal vez." No solo da una recomendación, también proporciona los datos y el razonamiento detrás de esa recomendación. Aquí hay un video sobre un estudio de viabilidad concerniente al ¿Un hyperloop en Missouri? Un nuevo estudio dice que es factible, pero no necesariamente asequible. (se abre en un navegador separado).
- Informe de recomendación: Este tipo comienza con una necesidad declarada, una selección de opciones, o ambas, y luego recomienda una, algunas, o ninguna. Por ejemplo, una empresa podría estar buscando software de verificación gramatical y querer una recomendación sobre cuál producto es el mejor. El informe de recomendación responde a la pregunta "¿Cuál opción deberíamos elegir?
- Informe de evaluación: Este tipo proporciona una opinión o juicio en lugar de una respuesta de sí-no-tal vez o una recomendación. Proporciona una opinión estudiada sobre el valor o valor de algo al comparar algo con un conjunto de requisitos (o criterios). Por ejemplo, recientemente la ciudad de Austin evaluó el transporte bus gratuito como una forma de aumentar la cantidad de pasajeros y reducir el tráfico. ¿Funcionó? ¿Valió la pena?—Estas son preguntas que un informe de evaluación intentaría responder.
Infografía generada por NotebookLM de este capítulo
Contenidos Típicos: Informes de Recomendación y Viabilidad
Cualquiera que sea el matiz de viabilidad, recomendación o informe de evaluación que escribas, cualquiera que sea el nombre que la gente le dé—la mayoría de las secciones y la organización de esas secciones son aproximadamente las mismas.
El principio estructural fundamental es este: no solo proporcionas tu recomendación, elección o juicio, sino también los datos y las conclusiones que llevan a ello. De esa manera, los lectores pueden verificar tus hallazgos, tu lógica y tus conclusiones y llegar a una opinión completamente diferente.
Introducción. En la introducción, indica que el propósito del documento es determinar la viabilidad, hacer recomendaciones o evaluar un tema.
Antecedentes Técnicos. Algunos informes de recomendaciones o viabilidad pueden requerir una discusión técnica para hacer que el resto del informe tenga sentido. El dilema con este tipo de información es si incluirla en una sección propia o integrarla en las secciones de comparación donde sea relevante. Por ejemplo, una discusión sobre la potencia y velocidad de las tabletas requerirá cierta discusión sobre la RAM, megahercios y procesadores. ¿Deberías incluir eso en una sección que compare las tabletas según su potencia y velocidad? ¿Deberías mantener la comparación ordenada y limpia, limitada estrictamente a la comparación y la conclusión? Tal vez toda la información técnica podría presentarse en su propia sección, ya sea al principio del informe o en un apéndice.
Vista esquemática de los informes de recomendación y viabilidad. Recuerda que este es un modelo típico o común para el contenido y la organización.
Antecedentes sobre la situación. Para muchos de estos informes, necesitarás discutir el problema, necesidad u oportunidad que los ha generado. Si hay poco que se deba decir al respecto, esta información puede ir en la introducción.
Requisitos y Criterios. Una parte crítica de los informes de viabilidad y recomendaciones es la discusión de los requisitos que usarás para llegar a la decisión o recomendación final. Aquí hay algunos ejemplos:
- Si estás tratando de recomendar una tableta para que la usen empleados, es probable que tus requisitos impliquen tamaño, costo, almacenamiento en disco duro, calidad de la pantalla, durabilidad y funcionalidad de la batería.
- Si estás considerando la viabilidad de proporcionar a cada estudiante del Austin Community College una identificación en la red de computadoras de ACC, necesitarías definir los requisitos básicos de dicho programa—lo que se esperaría lograr, los problemas que tendría que evitar, y así sucesivamente.
- Si estás evaluando el reciente programa de transporte en autobús gratuito en Austin, necesitarías saber qué se esperaba del programa y luego comparar sus resultados reales con esos requisitos.
Los requisitos se pueden definir de varias maneras básicas:
- Valores numéricos: Muchos requisitos se expresan como valores numéricos máximos o mínimos. Por ejemplo, puede haber un requisito de costo—la tableta no debe costar más de $900.
- Valores sí/no: Algunos requisitos son simplemente una pregunta de sí o no. ¿La tableta viene equipada con Bluetooth? ¿El coche está equipado con reconocimiento de voz?
- Valores de calificación: En algunos casos, las consideraciones clave no pueden manejarse ni con valores numéricos ni con valores de sí/no. Por ejemplo, su organización podría querer una tableta que tenga una calificación de facilidad de uso de al menos "buena" según algún grupo de calificaciones aceptado a nivel nacional. O puede que tenga que asignar las calificaciones usted mismo.
El término "requisitos" se utiliza aquí en lugar de "criterios." Hay cierta ambigüedad en torno a esta última palabra; además, la mayoría de la gente no está segura de si es singular o plural. (Técnicamente, es plural; "criterio" es singular, aunque "criterios" se usa comúnmente tanto para el singular como para el plural. Intenta usar "criterio" en público—y recibirás miradas extrañas. "Criterias" no es una palabra y nunca debería usarse.)
La sección de requisitos también debe discutir cuán importantes son los requisitos individuales en relación entre sí. Imagina la situación típica en la que ninguna opción es la mejor en todas las categorías de comparación. Una opción es más barata; otra tiene más funciones; una tiene mejores calificaciones de facilidad de uso; otra es conocida por ser más duradera. Establece tus requisitos de manera que dictaminen un __ENTIDAD_0__ganador__ENTIDAD_1__ incluso en situaciones donde no hay un ganador obvio.
Discusión de las Opciones. En ciertos tipos de informes de viabilidad o recomendaciones, necesitarás explicar cómo redujiste el campo de opciones a las que tu informe se centra. A menudo, esto sigue justo después de la discusión de los requisitos. Tus requisitos básicos pueden reducir el campo para ti. Pero puede haber otras consideraciones que descalifiquen otras opciones—explícalas también.
Además, es posible que necesites proporcionar breves descripciones de las opciones en sí. No confundas esto con la comparación que aparecerá en la siguiente sección. En esta sección de descripción, proporcionas una discusión general sobre las opciones para que los lectores conozcan algo sobre ellas. La discusión en esta etapa no es comparativa. Es solo una orientación general sobre las opciones. En el ejemplo de las tabletas, podría ser útil dar algunas especificaciones generales breves sobre cada modelo que se va a comparar.
Comparaciones punto por punto. Una de las partes más importantes de un informe de viabilidad o recomendación es la comparación de las opciones. Recuerda que incluyes esta sección para que los lectores puedan verificar tu razonamiento y llegar a diferentes conclusiones si lo desean. Esto debe manejarse punto comparativo por punto comparativo, en lugar de opción por opción.
Vista esquemática de los enfoques de todo a todo y de punto por punto para organizar una comparación. A menos que tengas un tema muy inusual, utiliza el enfoque punto por punto.
Si estuvieras comparando tabletas, tendrías una sección que las comparara en costo, otra sección que las comparara en función de la batería, y así sucesivamente. no lo haría tengo una sección que discute todo sobre la opción A, otra que discute todo sobre la opción B, y así sucesivamente. Eso no sería efectivo en absoluto, porque las comparaciones aún deben hacerse en algún lugar—probablemente por el pobre lector. (Ver arriba para una ilustración esquemática de estos dos enfoques a las comparaciones.)
Con el enfoque punto por punto, cada una de estas secciones comparativas debería terminar con una conclusión que indique cuál opción es la mejor elección en ese punto particular de comparación. Por supuesto, no siempre será fácil declarar un ganador claro; es posible que tengas que calificar las conclusiones de varias maneras, proporcionando múltiples conclusiones para diferentes condiciones.
Nota: ¿Cuándo usarías el enfoque de todo a todo? Podría ser que las comparaciones no se dividan lógicamente en puntos—categorías. Las opciones que se comparan pueden tener diferentes ventajas y desventajas que no son comparables. Dos productos que se comparan pueden tener conjuntos de características diferentes pero superpuestos. Entonces, ¿cuál prefieres—una manzana o una naranja?
Sección comparativa individual. Note que esta sección solo compara un punto y termina con una conclusión claramente expresada respecto a ese único punto.
Si estuvieras haciendo un informe de evaluación, obviamente no estarías comparando opciones. En su lugar, estarías comparando lo que se está evaluando con los requisitos impuestos sobre él, las expectativas que las personas tenían de él. Por ejemplo, Capital Metro tuvo un programa de más de un año de transporte gratuito en autobús—¿cuáles eran las expectativas de ese programa? ¿cumplió el programa con esas expectativas?
Tabla de resumen. Después de las comparaciones individuales, incluye una tabla resumen que resuma las conclusiones de la sección de comparación. Algunos lectores son propensos a prestar atención a los detalles en una tabla en lugar de en párrafos. ¡Eso no te exime de escribir los párrafos!
Tabla de resumen. Algunos lectores prefieren datos en tabla en lugar de datos contenidos en párrafos.
Conclusiones. La sección de conclusiones de un informe de viabilidad o recomendación es en parte un resumen o una reiteración de las conclusiones que ya has alcanzado en las secciones de comparación. En esta sección, vuelves a plantear las conclusiones individuales, por ejemplo, qué modelo tuvo el mejor precio, cuál tuvo la mejor función de batería, y así sucesivamente.
Pero esta sección debe ir más allá. Debe desentrañar todas las conclusiones contradictorias y de alguna manera llegar a la conclusión final, que es la que establece cuál es la mejor opción. Así, la sección de conclusiones primero enumera los conclusiones principales—los simples, de una sola categoría. Pero luego debe indicar conclusiones secundarias—los que equilibran conclusiones primarias conflictivas. Por ejemplo, si una tableta es la menos costosa pero tiene un mal funcionamiento de la batería, mientras que otra es la más cara y tiene un buen funcionamiento de la batería, ¿cuál eliges y por qué? La conclusión secundaria indicaría la respuesta a este dilema.
Y por supuesto, la sección de conclusiones termina con el conclusión final—el que indica cuál opción es la mejor elección.
Recomendación u Opinión Final. La sección final de los informes de viabilidad y recomendaciones establece la recomendación. Pensarías que eso debería ser obvio ahora. Ordinalmente lo es, pero recuerda que algunos lectores pueden ir directamente a la sección de recomendaciones y pasar por alto todo tu arduo trabajo. Además, habrá algunos casos en los que puede haber una mejor opción, pero no querrías recomendarla. Al principio de su historia, las computadoras portátiles eran pesadas e ineficaces—puede que hubiera un modelo que era mejor que los demás, pero incluso él no valía la pena tenerlo.
La sección de recomendaciones debe reflejar las conclusiones más importantes que llevan a la recomendación y luego expresar la recomendación de manera enfática. Por lo general, puede ser necesario recomendar varias opciones basadas en diferentes posibilidades. Esto se puede manejar, como se muestra en los ejemplos, con listas con viñetas.
Conclusiones primarias, secundarias y finales. Nota que en la conclusión 6 se comparan dos categorías entre sí, donde más opciones prevalecen sobre un costo más bajo — una conclusión secundaria.
En un informe de evaluación, esta sección final expresaría una opinión o juicio final. Aquí hay algunas posibilidades:
- Sí, el programa de transporte en autobús gratuito fue exitoso, o al menos lo fue, según sus expectativas iniciales.
- No, fue un desastre miserable—no cumplió con ninguna de sus mínimas expectativas.
- O, fue tanto un éxito como un fracaso—cumplió con algunas de sus expectativas, pero no lo hizo en otras. Pero en este caso todavía estás en la cuerda floja—¿cuál es tu evaluación general? Una vez más, la base para ese juicio debe ser mencionada en alguna parte de la sección de requisitos.
Planes organizacionales para informes de viabilidad y recomendaciones
Este es un buen momento para discutir los dos planes organizativos básicos para este tipo de informe:
- Plan tradicional: Este corresponde al orden en que las secciones se han presentado en este capítulo. Comienzas con antecedentes y requisitos, luego pasas a las comparaciones, y terminas con conclusiones y recomendaciones.
- Plan ejecutivo: Este mueve las conclusiones y recomendaciones al principio del informe y coloca la discusión completa sobre el contexto, los requisitos y las comparaciones en apéndices. De esa manera, el "ejecutivo" ocupado puede ver la información más importante de inmediato y volver a la discusión detallada solo si hay preguntas.
Ejemplos de esquemas del mismo informe. Nota en el enfoque ejecutivo que todos los hechos clave, conclusiones y recomendaciones están "al principio" para que el lector pueda acceder a ellos rápidamente. En informes grandes, hay pestañas para cada apéndice.
Indicaciones de IA para Informes de Recomendación
Listas de verificación, que normalmente no se leen, pueden usarse como fuente para indicaciones de IA con alguna modificación. Copia lo siguiente, pégalo en un sistema de IA como Gemini de Google y ve qué podrías haber pasado por alto.
Nota: Todas las referencias al contenido, formato, estilo de los informes de datos o sus componentes se pueden encontrar en libro de texto de escritura técnica en línea.
Cuando quieras usar IA para evaluar un proyecto de escritura, preséntate, dile a la IA quién eres y qué quieres. Dale a la IA un punto de referencia para hacer evaluaciones, como un libro de texto en línea. Luego publica lo que deseas que la IA revise en su evaluación.
Modifica la introducción para ajustarse a tu identidad.
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Prompts de IA para informes de recomendación Hola, AI. Soy David McMurrey, un estudiante de ciberseguridad en el Austin Community College (Austin, Texas). Solicito que evalúes el siguiente informe de recomendación utilizando esto. libro de texto en línea, el capítulo sobre informes de recomendación, y las siguientes preguntas:
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