- Este capítulo, así como el resto del libro de Redacción Técnica, se enfoca en las habilidades de redacción técnica. No se garantiza que el contenido técnico aquí presentado sea exitoso, preciso o esté actualizado.
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Este capítulo presenta un conjunto de tipos de informes vagamente definidos que ofrecen una opinión o recomendación fundamentada, y luego, si estás en un curso de redacción técnica, escribes uno propio.
Asegúrate de echar un vistazo a informes de ejemplo.
Algunas distinciones sutiles...
Los informes de viabilidad, los informes de recomendación, los informes de evaluación, los informes de valoración y quién sabe qué más hacen, más o menos, lo mismo—proporcionan opiniones cuidadosamente estudiadas y, a veces, recomendaciones.
- Informe de viabilidad: Este tipo estudia una situación (por ejemplo, un problema u oportunidad) y un plan para hacer algo al respecto y luego determina si ese plan es "factible"—si es práctico en términos de la tecnología actual, la economía, las necesidades sociales, y así sucesivamente. El informe de factibilidad responde a la pregunta "¿Deberíamos implementar el Plan X?" declarando "sí," "no," pero más a menudo "quizás." No solo ofrece una recomendación, sino que también proporciona los datos y el razonamiento detrás de esa recomendación. Aquí hay un video sobre un estudio de factibilidad referente a la ¿Un hiperloop en Misuri? Un nuevo estudio dice que es factible, pero no necesariamente asequible (se abre en un navegador separado).
- Informe de recomendaciones: Este tipo parte de una necesidad declarada, una selección de opciones o ambas cosas y luego recomienda una, algunas o ninguna. Por ejemplo, una empresa podría estar evaluando software de corrección gramatical y querer una recomendación sobre cuál producto es el mejor. El informe de recomendación responde a la pregunta "¿Qué opción deberíamos elegir?
- Informe de evaluación: Este tipo proporciona una opinión o juicio en lugar de una respuesta de sí-no-tal vez o una recomendación. Proporciona una opinión estudiada sobre el valor o valor de algo comparando algo con un conjunto de requisitos (o criterios). Por ejemplo, recientemente la ciudad de Austin evaluó el transporte en autobús gratuito como una forma de aumentar la cantidad de pasajeros y reducir el tráfico. ¿Funcionó? ¿Valió la pena?—Estas son preguntas que un informe de evaluación intentaría responder.
Infografía generada por NotebookLM de este capítulo
Contenidos típicos: Informes de recomendación y viabilidad
Sea cual sea la variante del informe de viabilidad, recomendación o evaluación que escribas, sea cual sea el nombre con que la gente lo llame—la mayoría de las secciones y la organización de esas secciones son más o menos las mismas.
El principio estructural fundamental es este: usted proporciona no solo su recomendación, elección o juicio, sino también los datos y las conclusiones que la respaldan. De ese modo, los lectores pueden comprobar sus hallazgos, su lógica y sus conclusiones y llegar a una opinión completamente diferente.
Introducción. En la introducción, indique que el propósito del documento es determinar la viabilidad, recomendar o evaluar un tema.
Antecedentes técnicos. Algunos informes de recomendación o de viabilidad pueden requerir una discusión técnica para que el resto del informe tenga sentido. El dilema con este tipo de información es si ponerla en una sección propia o integrarla en las secciones de comparación donde sea relevante. Por ejemplo, una discusión sobre la potencia y la velocidad de las tabletas va a necesitar cierta explicación sobre la RAM, los megahercios y los procesadores. ¿Debería colocar eso en una sección que compare las tabletas según potencia y velocidad? ¿Debería mantener la comparación ordenada y limpia, limitada estrictamente a la comparación y a la conclusión? Tal vez todo el trasfondo técnico pueda ubicarse en su propia sección — ya sea hacia el inicio del informe o en un apéndice.
Vista esquemática de los informes de recomendación y de viabilidad. Recuerde que este es un modelo típico o común para los contenidos y la organización.
Antecedentes de la situación. Para muchos de estos informes, tendrá que discutir el problema, la necesidad o la oportunidad que los ha originado. Si hay poco que decir al respecto, esta información puede ir en la introducción.
Requisitos y criterios. Una parte fundamental de los informes de viabilidad y de recomendación es la discusión de los requisitos que se utilizarán para llegar a la decisión o recomendación final. Aquí hay algunos ejemplos:
- Si está tratando de recomendar una tableta para que la usen los empleados, es probable que sus requisitos incluyan el tamaño, el costo, el almacenamiento en disco duro, la calidad de la pantalla, la durabilidad y la autonomía de la batería.
- Si estás investigando la viabilidad de proporcionar a cada estudiante del Austin Community College una identificación en la red informática del ACC, tendrías que definir los requisitos básicos de dicho programa—lo que se esperaría que lograra, los problemas que tendría que evitar, y así sucesivamente.
- Si estás evaluando el reciente programa de transporte gratuito en autobús en Austin, necesitarías saber qué se esperaba del programa y luego comparar sus resultados reales con esos requisitos.
Los requisitos pueden definirse de varias maneras básicas:
- Valores numéricos: Muchos requisitos se expresan como valores numéricos máximos o mínimos. Por ejemplo, puede haber un requisito de costo—la tableta no debe costar más de $900.
- Valores sí/no: Algunos requisitos son simplemente una pregunta de sí o no. ¿La tableta viene equipada con Bluetooth? ¿El coche está equipado con reconocimiento de voz?
- Valores de calificación: En algunos casos, las consideraciones clave no pueden manejarse ni con valores numéricos ni con valores de sí/no. Por ejemplo, su organización podría querer una tableta que tenga una calificación de facilidad de uso de al menos "bueno" por algún grupo de calificación aceptado a nivel nacional. O puede que tenga que asignar las calificaciones usted mismo.
El término "requirements" se usa aquí en lugar de "criteria." Cierta ambigüedad rodea a esta última palabra; además, la mayoría de la gente no está segura de si es singular o plural. (Técnicamente, es plural; "criterion" es singular, aunque "criteria" se usa comúnmente tanto para el singular como para el plural. Prueba a usar "criterion" en público—te mirarán raro. "Criterias" no es una palabra y nunca debe usarse.)
La sección de requisitos también debe explicar qué tan importantes son los requisitos individuales en relación unos con otros. Imagínese la situación típica en la que ninguna opción resulta ser la mejor en todas las categorías de comparación. Una opción es más barata; otra tiene más funciones; una tiene mejores puntuaciones de facilidad de uso; otra es conocida por ser más duradera. Establezca sus requisitos de modo que dicten un "ganador" incluso en situaciones donde no exista un ganador obvio.
Discusión sobre las opciones. En ciertos tipos de informes de viabilidad o de recomendación, necesitarás explicar cómo redujiste el conjunto de opciones a aquellas en las que se centra tu informe. A menudo, esto sigue inmediatamente después de la discusión de los requisitos. Es posible que tus requisitos básicos ya reduzcan el campo por sí mismos. Pero puede haber otras consideraciones que descalifiquen otras opciones—explícalas también.
Además, puede que necesite proporcionar breves descripciones de las propias opciones. No confunda esto con la comparación que aparece en la sección siguiente. En esta sección de descripción, usted proporciona una discusión general de las opciones para que los lectores sepan algo sobre ellas. La discusión en esta etapa no es comparativa. Es solo una orientación general sobre las opciones. En el ejemplo de las tabletas, quizá quiera dar algunas especificaciones generales y breves de cada modelo que está a punto de comparar.
Comparaciones punto por punto. Una de las partes más importantes de un informe de viabilidad o de recomendación es la comparación de las opciones. Recuerde que incluye esta sección para que los lectores puedan comprobar su razonamiento y llegar a conclusiones diferentes si así lo desean. Esto debe tratarse comparando punto por punto, en lugar de opción por opción.
Vista esquemática de los enfoques de todo a todo y punto por punto para organizar una comparación. A menos que tengas un tema muy inusual, utiliza el enfoque punto por punto.
Si estuvieras comparando tabletas, tendrías una sección que las comparara en costo, otra sección que las comparara en duración de la batería, y así sucesivamente. Tú no lo haría Tener una sección que discutiera todo sobre la opción A, otra que discutiera todo sobre la opción B, y así sucesivamente. Eso no sería nada efectivo, porque las comparaciones aún tendrían que hacerse en algún lugar—probablemente por el pobre lector. (Véase más arriba una ilustración esquemática de estos dos enfoques para las comparaciones.)
Con el enfoque punto por punto, cada una de estas secciones comparativas debe terminar con una conclusión que indique qué opción es la mejor elección en ese punto concreto de comparación. Por supuesto, no siempre será fácil declarar un ganador claro—puede que tenga que matizar las conclusiones de diversas maneras, proporcionando múltiples conclusiones para diferentes condiciones.
Nota: ¿Cuándo usarías alguna vez el enfoque de todo a todo? Puede que las comparaciones no se desglosen lógicamente en puntos—categorías. Las opciones que se comparan podrían tener ventajas y desventajas diferentes que no sean comparables. Dos productos comparados podrían tener conjuntos de características diferentes pero que se solapan. Entonces, ¿cuál prefieres—una manzana o una naranja?
Sección comparativa individual. Observe que esta sección compara solo un punto y termina con una conclusión expresada de manera explícita respecto a ese punto.
Si estuvieras elaborando un informe de evaluación, obviamente no estarías comparando opciones. En su lugar, compararías lo que se está evaluando con los requisitos que se le impusieron, las expectativas que la gente tenía sobre ello. Por ejemplo, Capital Metro tuvo un programa de transporte en autobús gratuito de más de un año—¿qué se esperaba de ese programa? ¿El programa cumplió con esas expectativas?
Tabla resumen. Después de las comparaciones individuales, incluya una tabla resumen que sintetice las conclusiones de la sección de comparaciones. Algunos lectores tienden a prestar más atención a los detalles en una tabla que en los párrafos. Eso no lo exime de la obligación de escribir los párrafos.
Tabla resumen. Algunos lectores prefieren los datos en tablas a los datos contenidos en párrafos.
Conclusiones. La sección de conclusiones de un informe de viabilidad o de recomendación es, en parte, un resumen o una reformulación de las conclusiones a las que ya ha llegado en las secciones de comparación. En esta sección, se vuelven a enunciar las conclusiones individuales; por ejemplo, qué modelo tenía el mejor precio, cuál tenía el mejor rendimiento de la batería, y así sucesivamente.
Pero esta sección tiene que ir más allá. Debe desenmarañar todas las conclusiones contradictorias y de algún modo llegar a la conclusión final, que es la que indica cuál es la mejor opción. Así, la sección de conclusiones primero enumera la conclusiones principales—los sencillos de una sola categoría. Pero entonces debe indicar conclusiones secundarias—los que equilibran conclusiones primarias en conflicto. Por ejemplo, si una tableta es la menos costosa pero tiene un mal rendimiento de la batería, y otra es la más cara y tiene buen rendimiento de la batería, ¿cuál eliges y por qué? La conclusión secundaria expondría la respuesta a este dilema.
Y, por supuesto, la sección de conclusiones termina con el conclusión final—el que indica cuál opción es la mejor elección.
Recomendación u opinión final. La sección final de los informes de viabilidad y recomendaciones expone la recomendación. Pensarías que eso debería ser evidente a estas alturas. Por lo general lo es, pero recuerda que algunos lectores pueden saltarse directamente a la sección de recomendaciones y pasar por alto todo tu arduo trabajo. Además, habrá casos en los que pueda existir una mejor opción, pero no querrías recomendarla. Al principio de su historia, las computadoras portátiles eran pesadas y poco fiables—puede que hubiera un modelo que fuera mejor que el resto, pero ni siquiera ese valía la pena tener.
La sección de recomendaciones debe reflejar las conclusiones más importantes que conducen a la recomendación y luego exponer la recomendación de manera enfática. Normalmente, puede que necesite recomendar varias opciones basadas en diferentes posibilidades. Esto puede abordarse, como se muestra en los ejemplos, con listas con viñetas.
Conclusiones primarias, secundarias y finales. Observe que en la conclusión 6 se ponderan dos categorías de comparación entre sí, con más opciones triunfando sobre menor costo—una conclusión secundaria.
En un informe de evaluación, esta sección final expondría una opinión o juicio final. Aquí hay algunas posibilidades:
- Sí, el programa de transporte en autobús gratuito tuvo éxito, o al menos lo fue, según sus expectativas iniciales.
- No, fue un fracaso miserable—no cumplió ninguna de sus expectativas mínimas.
- O bien, fue tanto un éxito como un fracaso—cumplió con algunas de sus expectativas, pero no lo hizo en otras. Pero en este caso sigues siendo responsable—¿cuál es tu evaluación general? Una vez más, la base para ese juicio debe establecerse en algún lugar de la sección de requisitos.
Planes organizativos para informes de viabilidad y recomendación
Este es un buen momento para discutir los dos esquemas básicos de organización para este tipo de informe:
- Plan tradicional: Esto corresponde al orden en que las secciones acaban de presentarse en este capítulo. Empiezas con los antecedentes y los requisitos, luego pasas a las comparaciones y terminas con las conclusiones y recomendaciones.
- Plan ejecutivo: Esto mueve las conclusiones y recomendaciones al principio del informe y sitúa la discusión completa de los antecedentes, los requisitos y las comparaciones en los apéndices. De ese modo, el "ejecutivo ocupado" puede ver la información más importante de inmediato y acudir a la discusión detallada solo si hay preguntas.
Ejemplos de esquemas del mismo informe. Observe en el enfoque ejecutivo que todos los hechos clave, conclusiones y recomendaciones están "presentadas al principio" para que el lector pueda llegar a ellas rápidamente. En informes extensos, hay pestañas para cada apéndice.
Indicaciones de IA para informes de recomendaciones
Las listas de verificación, que generalmente no se leen, pueden utilizarse como fuente para indicaciones de IA con algunas modificaciones. Copia lo siguiente, pégalo en un sistema de IA como Gemini de Google y observa lo que podrías haber pasado por alto.
Nota: Todas las referencias al contenido, formato, estilo de los informes de datos o sus componentes se pueden encontrar en Libro de texto en línea sobre redacción técnica.
Cuando quieras usar la IA para evaluar un proyecto de escritura, preséntate, dile a la IA quién eres y qué quieres. Dale a la IA un punto de referencia para realizar las evaluaciones, como un libro de texto en línea. Luego publica lo que quieres que la IA revise en su evaluación.
Modifica la introducción para que se ajuste a tu identidad.
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Solicitudes de IA para informes de recomendaciones Hola, IA. Soy David McMurrey, un estudiante de ciberseguridad en Austin Community College (Austin, Texas). Solicito que evalúe el siguiente informe de recomendaciones usando esto libro de texto en línea, el capítulo sobre informes de recomendación, y las siguientes preguntas:
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Información relacionada
Libro de texto en línea sobre redacción técnica
Agradecería sus opiniones, reacciones y críticas con respecto a este capítulo: tu respuesta—David McMurrey.
