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Technische Dokumente (einschließlich Handbücher, White Papers und Leitfäden) haben je nach Branche, Beruf oder Organisation unterschiedliche Designs. Dieses Kapitel zeigt Ihnen ein traditionelles Design. Wenn Sie einen Kurs in technischer Dokumentation belegen, stellen Sie sicher, dass das in diesem Kapitel vorgestellte Design akzeptabel ist. Das Gleiche gilt, wenn Sie ein technisches Dokument im Kontext von Wissenschaft, Wirtschaft oder Regierung schreiben.

NotebookLM-generated infographic of this chapter NotebookLM-generierte Infografik dieses Kapitels

Hinweis: Seit Jahren bezeichnete dieses Online-Lehrbuch für technische Dokumentation Berichte generisch als praktisch alles, was technische Informationen enthält. Aber da "Bericht" sich auf ein spezifisches Genre technischer Dokumente bezieht, musste die Änderung auf das generische "Techdoc", kurz für technisches Dokument, vorgenommen werden.

Techdocs (allgemeine Bezeichnung für technische Dokumente) haben wie jede andere Art von Projekt Spezifikationen. Die Spezifikationen für Techdocs betreffen Layout, Organisation und Inhalt, das Format von Überschriften und Listen, das Design der Grafiken und so weiter. Der Vorteil einer erforderlichen Struktur und eines Formats für Techdocs ist, dass Sie oder jeder andere erwarten kann, dass sie auf vertraute Weise gestaltet sind—man weiß, wonach man suchen muss und wo man danach suchen kann. Techdocs werden in der Regel in Eile gelesen—die Menschen sind in Eile, um zu den Informationen zu gelangen, die sie benötigen, den entscheidenden Fakten, den Schlussfolgerungen und anderen wesentlichen Elementen. Ein standardisiertes Techdoc-Format ist wie ein vertrauter Nachbarschaft.

Wenn Sie das Design eines Techdocs analysieren, beachten Sie, wie repetitiv einige Abschnitte sind. Diese Duplizierung hängt damit zusammen, wie Menschen Techdocs lesen. Sie lesen Techdocs nicht am Stück: Sie beginnen möglicherweise mit der Zusammenfassung, springen herum und lesen wahrscheinlich nicht jede Seite. Ihre Herausforderung besteht darin, Techdocs so zu gestalten, dass diese Leser Ihre wichtigsten Fakten und Schlussfolgerungen begegnen, egal wie viel von dem Techdoc sie lesen oder in welcher Reihenfolge sie es lesen.

Sei sicher und schau dir die Beispiel-Techdocs.

Die standardmäßigen Komponenten eines typischen technischen Berichts werden in diesem Kapitel behandelt. Die folgenden Abschnitte führen Sie durch jede dieser Komponenten und heben die wichtigsten Merkmale hervor. Während Sie diese Richtlinien lesen und anwenden, denken Sie daran, dass dies Richtlinien sind, keine Vorschriften. Verschiedene Unternehmen, Berufe und Organisationen haben ihre eigenen unterschiedlichen Richtlinien für technische Dokumente – Sie müssen Ihre Praxis an diese sowie an die hier präsentierten anpassen.

Übermittlungsnachricht

Die Übermittlungsnachricht ist entweder ein Begleitbrief (oder Memo) oder eine E-Mail. Der physische Brief (oder Memo) ist entweder mit einer Büroklammer außen am Techdok angeheftet oder innerhalb des Techdok gebunden. Die E-Mail enthält einen Link zum Techdok oder das angehängte Techdok. Es ist eine Kommunikation von dir—dem Techdok-Autor—an den Empfänger, die Person, die das Techdok angefordert hat und die dich vielleicht sogar für deine fachkundige Beratung bezahlt. Im Wesentlichen sagt es: "Okay, hier ist das Techdok, das wir vereinbart haben, dass ich es bis zu diesem und jenem Datum fertigstelle. Kurz gesagt, es enthält dies und das, deckt jedoch dies oder das nicht ab. Lass mich wissen, ob es deinen Bedürfnissen entspricht." Die Übermittlungsnachricht erklärt den Kontext—die Ereignisse, die zur Erstellung des Techdok geführt haben. Sie enthält Informationen über das Techdok, die nicht ins Techdok gehören.

Business letter and email versions of transmital message
Beispiele für ein Begleitschreiben und eine Begleitnachricht.

Im Beispiel des Übermittlungsschreibens beachten Sie das Standardformat für Geschäftskorrespondenz. Wenn Sie ein internes technisches Dokument schreiben, verwenden Sie stattdessen das Memorandum-Format; in beiden Fällen sind der Inhalt und die Organisation gleich:

Erster Absatz. Zitiert den Namen des Techdocs und setzt ihn in Kursivschrift. Es erwähnt auch das Datum der Vereinbarung, den Techdoc zu schreiben.

Mittlerer Absatz. Konzentriert sich auf den Zweck des Techdocs und gibt einen kurzen Überblick über die Inhalte des Techdocs.

Abschließender Absatz. Ermutigt den Leser, sich zu melden, wenn es Fragen, Kommentare oder Bedenken gibt. Es schließt mit einer Geste des guten Willens und drückt die Hoffnung aus, dass der Leser das Tech-Dokument als zufriedenstellend empfindet.

Wie bei jedem anderen Element in einem technischen Dokument müssen Sie möglicherweise den Inhalt dieser Nachricht (oder Mitteilung) für spezifische Situationen anpassen. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht einen weiteren Absatz hinzufügen, in dem Fragen aufgeführt sind, die Sie den Lesern zur Überlegung anbieten möchten, während sie das technische Dokument überprüfen.

Umschläge, Titelseite und Etikett

Wenn Ihr Technisches Dokument über zehn Seiten umfasst, binden Sie es auf irgendeine Weise und erstellen Sie ein Etikett für das Cover.

Überzüge

Umschläge verleihen Technischen Dokumenten ein solides, professionelles Aussehen und bieten Schutz. Sie können aus vielen Arten von Umschlägen wählen. Beachten Sie diese Tipps:

Generell weniger bevorzugt sind losblättrige Notizbücher oder Ringordner. Diese sind für kurze technische Dokumente zu sperrig, und die Seitenlöcher neigen zum Reißen. Natürlich erleichtert der Ringordner das Wechseln der Seiten; wenn das die Art ist, wie Ihr technisches Dokument verwendet wird, dann ist es eine gute Wahl. Am "oberen Ende" stehen die übermäßig schicken Covers mit ihrem Kunstleder-Look und goldfarbener Verzierung. Vermeiden Sie sie—halten Sie es schlicht, einfach und funktional.

Titelseite

Im einfachsten Fall ist der Titel eines Techdokuments eine Kopie dessen, was auf dem Frontcover steht—möglicherweise mit einigen hinzugefügten Details.

Schau dir die Titelseite an. Zusammenfassung und Exekutive Zusammenfassung.

Etiketten

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Etikett für das Cover Ihres Techdokuments entwerfen. Es ist ein Schritt, den einige Techdokumentationsautoren vergessen. Ohne ein Etikett ist ein Techdokument anonym; es wird ignoriert.

Der beste Weg, um ein Etikett zu erstellen, besteht darin, Ihre Textverarbeitungssoftware zu verwenden, um eines auf einer Standardseite mit einem grafischen Rahmen um die Etiketteninformationen zu gestalten. Drucken Sie es aus, und gehen Sie dann zu einem Copyshop und lassen Sie es direkt auf das Techdoc-Cover kopieren.

Auf dem Etikett steht nicht viel: der Titel des Techdokuments, Ihr Name, der Name Ihrer Organisation, eine Tracking-Nummer für das Techdokument und ein Datum. Es gibt keine standardmäßigen Anforderungen für das Etikett, obwohl Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation eigene Anforderungen haben sollte. (Ein Beispiel für ein Techdokument-Etikett ist unten gezeigt.)


Übertragungsbrief und technische Dokumentationsabdeckung (mit Deckblatt-Etikett).

Zusammenfassung und Exekutive Zusammenfassung

Die meisten technischen Techniker-Dokumente enthalten mindestens eine Abstract—, manchmal zwei, in diesem Fall übernehmen die Abstracts unterschiedliche Rollen. Abstracts fassen die Inhalte eines Techniker-Dokuments zusammen, aber die verschiedenen Typen tun dies auf unterschiedliche Weise:

Wenn Ihnen die Zusammenfassung, die Einleitung und die Übermittlungsnachricht repetitiv erscheinen, denken Sie daran, dass Leser nicht unbedingt am Anfang eines technischen Dokuments beginnen und Seite für Seite bis zum Ende lesen. Sie springen herum: Sie könnten das Inhaltsverzeichnis überfliegen; sie lesen normalerweise die Zusammenfassung für wichtige Fakten und Schlussfolgerungen. Möglicherweise lesen sie sorgfältig nur einen Abschnitt oder zwei aus dem Hauptteil des technischen Dokuments und überspringen den Rest. Aus diesen Gründen sind technische Dokumente mit gewissen Wiederholungen gestaltet, damit die Leser die wichtigen Informationen sicher sehen, egal wo sie ins technische Dokument eintauchen.


Inhaltsverzeichnis (was zuerst kommt) dann die Zusammenfassung.

Inhaltsverzeichnis

Egal welches Inhaltsverzeichnis (TOC) Format Sie verwenden, dies sind die allgemeinen Standards: