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Als das Lehren des technischen Schreibens erstmals an Universitäts-Ingenieurschulen aufkam, wurde es als streng objektiv im Schreibstil definiert—sogar bis zu dem Punkt, das Passiv anstelle der ersten Person Singular "Ich" zu verwenden. Das Standardmodell war der ursprüngliche Forschungsbericht. Seitdem haben wir jedoch erkannt, dass technische Kommunikation viel mehr ist als der ursprüngliche Forschungsbericht. Aus dieser größeren Perspektive wurde klar, dass technische Autoren oft in überzeugende Kommunikationsanstrengungen in ihrer Hauptarbeit eingebunden werden müssen.
Was ist Überzeugung?
Die in Angeboten und Fortschrittsberichten wesentliche Infrastruktur ist Überzeugungskraft. Um Menschen davon zu überzeugen, dich für ein Projekt einzustellen und um sie zu beruhigen, dass das Projekt gut verläuft, benötigst du überzeugende Strategien. Dieses Kapitel überprüft die gängigen überzeugenden Strategien, um dich darauf vorzubereiten, solche Dokumente—sowie überzeugende technische Dokumente zu schreiben. Durch das Verständnis allgemeiner Strategien für überzeugendes Schreiben wirst du gut gerüstet sein, um diese Arten von Dokumenten zu entwickeln:
Hinweis: Siehe Beispiele von Überredung.
Überzeugung ist der kommunikative Aufwand, um Menschen dazu zu bringen, auf eine bestimmte Weise zu denken oder zu handeln—zum Beispiel, für ein stadtweites Recyclingprogramm zu stimmen, gegen den Bau weiterer kohlebetriebener Elektrizitätswerke zu sein und so weiter—oder das Gegenteil!
Aus der Sicht einiger ist Überzeugung kein legitimes Werkzeug für technische Kommunikation. Für sie soll technische Schreiben "wissenschaftlich", "objektiv", "neutral" sein. Wenn man jedoch anerkennt, dass Vorschläge, Fortschrittsberichte, Lebensläufe, Bewerbungsschreiben und sogar Beschwerdebriefe Beispiele technischer Kommunikation sind, weil sie oft technische Informationen vermitteln müssen, dann erkennt man, dass Überzeugung ein wichtiges Werkzeug in der technischen Kommunikation ist.
Referenzen:
- Monroes motivierte Sequenz. Verändernde Werke, 2002-2018.
- Toulmin-Methode. Purdue OWL.
- Aristoteles' Rhetorik. Massachusetts Institute of Technology Klassiker.
NotebookLM-generiertes Infografik dieses Kapitels
Was sind die Werkzeuge der Überzeugung?
Der klassische Ansatz zur Überzeugung, ausgearbeitet von Aristoteles (384 – 322 v. Chr.) in der Die Kunst der Rhetorik, umfasst diese Appelle an Leser und Zuhörer (denken Sie an Ihr Rhetorik- und Kompositionsseminar 101?):
- Logische Anziehung—Wenn Sie Gründe und Argumente verwenden, die durch Fakten und Logik untermauert sind, um Ihren Standpunkt darzulegen, nutzen Sie den logischen Appell. Wir denken normalerweise, dass der logische Appell die einzig legitime Methode der Argumentation ist, aber die "reale Welt" zeigt uns etwas anderes.
- Emotionale Ansprache—Wenn Sie versuchen, die Wut oder das Mitgefühl der Menschen in einem Überzeugungsversuch zu wecken, nutzen Sie den emotionalen Appell. Das Zeigen eines kleinen Mädchens, das aus einem brennenden Dorf flieht, das von Kriegflugzeugen bombardiert wurde, oder einer versifften Möwe an einem Strand, der von einer Ölkatastrophe verwüstet wurde—diese Bilder lösen Emotionen wie Wut, Horror, Mitgefühl aus; sie liefern jedoch keine logische Argumentation für oder gegen etwas. Diese Bilder können jedoch die Aufmerksamkeit der Leser fesseln und sie dazu bringen, dem Rest Ihres Überzeugungsversuchs mehr Beachtung zu schenken.
- Persönliche Bitte—Wenn Sie Ihre Qualifikationen, Erfahrungen, Fachkenntnisse und Weisheiten oder die anderer präsentieren, um das Vertrauen der Leser zu gewinnen, nutzen Sie den persönlichen Appell. Wie beim emotionalen Appell gibt es keine logische Rechtfertigung für den persönlichen Appell. Es ist wie zu sagen: "Vertrau mir." Trotzdem möchten die Leser manchmal wissen, wer Sie sind und was Ihnen das Recht gibt, so autoritativ über das Thema zu sprechen. Genau wie der emotionale Appell legitim genutzt werden kann, um die Aufmerksamkeit der Leser zu gewinnen und sie für Ihre Botschaft zu interessieren, kann die richtige Menge an persönlichem Appell das Vertrauen der Leser in Sie—oder zumindest die Bereitschaft, Ihnen zuzuhören, stärken.
Sie haben möglicherweise auch den "stilistischen" Reiz bemerkt: die Verwendung von Sprache und visuellen Effekten, um die Überzeugungskraft zu erhöhen. Zum Beispiel kann ein glänzendes, schickes Design für einen Lebenslauf ebenso einen positiven Einfluss haben wie der Inhalt.
In deinen Studien zur Rhetorik und Komposition hast du möglicherweise auch etwas namens dem Toulmin-Ansatz zur Überzeugung kennengelernt. Das vollständige System umfasst Behauptungen, Gründe, Gewähr, Unterstützung und Widerlegung, aber ein besonders nützliches Element ist die Widerlegung, und ein weiteres, das als Zugeständnis bekannt ist.
- Widerlegung. In einer Widerlegung sprichst du direkt die Gegenargumente an, die deine überzeugenden Gegner vorbringen könnten. Du zeigst, wie sie falsch sind oder zumindest, wie sie dein Gesamtargument nicht beeinflussen. Stelle dir vor, du stehst deinen überzeugenden Gegnern gegenüber— welche Argumente werden sie gegen dich vorbringen? Wie wirst du auf diese Argumente antworten? In einer schriftlichen überzeugenden Arbeit musst du diesen Wechselspiel, den Debattenstil, simulieren. Stelle dir die Gegenargumente deiner Gegner vor (Argumente, die sie gegen deine Position vorbringen könnten) und dann stelle dir deine eigenen Widerlegungen vor (deine Antworten auf diese Gegenargumente).
- Gegenargument. Eine Überzeugung kann vollständig darauf ausgerichtet sein, die Argumentation des Gegners zu zerschlagen. Betrachten Sie dieses Beispiel:
Beispiel eines Gegenarguments. Der Absatz beginnt mit der Wiederholung eines Arguments gegen das Recycling, räumt dann eine gewisse Wahrheit ein, endet jedoch damit, dass er zeigt, dass es irrelevant ist.
Siehe das vollständige Beispiel. - Konzession. In einem Zugeständnis erkennen Sie an, dass bestimmte gegnerische Argumente eine gewisse Gültigkeit haben, erklären jedoch, wie sie Ihr Gesamtargument nicht schädigen. Zugeständnisse fördern die persönliche Anziehung: Sie lassen Sie offener erscheinen.
- Synthese. Moderne Rhetoriker drängen uns, den Überzeugungsprozess nicht als Krieg mit Gewinnern und Verlierern zu betrachten. Wenn Menschen in ihren Positionen verharren, schotten sie sich von den Argumenten der anderen Seite ab. Diese Rigide hindert uns daran, das Problem zu lösen und mit unserem Leben fortzufahren. Stattdessen sollte der Prozess von Gegenargumenten, Widerlegungen und Zugeständnissen aufrichtig und kontinuierlich sein, bis alle Parteien eine Synthese, einen gemeinsamen Nenner erreichen, an dem sie ihre Waffen niederlegen und zustimmen.
Ein überzeugender Absatz könnte so aussehen: Stellen Sie sich vor, Sie könnten mit nur einer kleinen Veränderung in Ihrem Alltag nicht nur Ihre Lebensqualität verbessern, sondern auch zur Erhaltung unseres Planeten beitragen. Indem Sie auf umweltfreundliche Produkte umsteigen und nachhaltige Lebensgewohnheiten annehmen, leisten Sie nicht nur Ihren Teil im Kampf gegen den Klimawandel, sondern inspirieren auch andere, es Ihnen gleichzutun. Dieser einfache Schritt hat das Potenzial, einen positiven Einfluss auf Ihre Gesundheit und die Zukunft der Erde zu haben. Lassen Sie uns gemeinsam dieser Veränderung annehmen und eine bessere Welt für kommende Generationen schaffen! Dieser Absatz wäre einer von mehreren Absätzen, die versuchen, die Recyclingbewegung zu diskreditieren.
Was sind die häufigsten Mängel in der Überzeugung?
Sie sollten sich auch der logischen Fehlschlüsse bewusst sein, die in Überzeugungsversuchen auftreten können:
- Eilige Verallgemeinerungen. Wenn Sie eine Schlussfolgerung aus zu wenigen Beweisen ziehen, ist das eine vorschnelle Verallgemeinerung. Wenn Sie zum Beispiel zu dem Schluss kommen, dass es einen großen sozialen Trend zur Rückkehr zum 70er-Jahre-Look gibt, weil Sie an einem Tag zwei oder drei Schlaghosen und Paisley-Hemden sehen, haben Sie eine vorschnelle Verallgemeinerung auf der Grundlage einer sehr begrenzten, unvollständigen Stichprobe getroffen.
- Irrelevante, ad hominem Argumente. Wenn Sie Ihre gesamte oder einen Teil Ihrer Überzeugungsarbeit auf den Charakter, das Verhalten oder die Vergangenheit Ihres Gegners stützen, ist das ein ad hominem Argument (bedeutet "zum Mann" auf Latein). Wenn ein mittelalterlicher politischer Kandidat wegen des Rauchens von Marihuana im College angegriffen wird, könnte das ein irrelevanter persönlicher Angriff sein.
- Glatte-Piste-Argumente. Das Argument des rutschigen Abhangs behauptet, dass der erste Schritt ein Vorläufer einer Kette von Ereignissen ist, die schließlich zu unerwünschten oder katastrophalen Ergebnissen führen. Siehe Rutschbahn - Definition und Beispiele für Details. Es kann auch definiert werden als "eine Behauptung, dass eine relativ kleine oder harmlos wirkende Handlung unweigerlich eine Kettenreaktion auslösen wird, die in einem extremen oder unerwünschten Ergebnis endet."
- Mitläufer-Effekt. Wenn Sie Ihre gesamte oder teilweise Überzeugungsarbeit auf die Idee stützen, dass „es jeder tut“, wenden Sie den Bandwagon-Effekt an. Kommerzielle Werbung nutzt häufig diese Taktik: Jeder kauft das Produkt— also sollten Sie es auch!
- Falsche Kausalität. Wenn Sie argumentieren, dass ein Ereignis das andere verursacht hat, nur weil das erste Ereignis dem zweiten vorausging, könnten Sie ein Argument basierend auf falscher Kausalität machen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Ihr Vater trat 1984 als Mitarbeiter auf niedriger Ebene bei IBM ein, und kurz danach begann das Unternehmen seinen historischen Absturz in die Nähe der Auslöschung. Stellen Sie sich weiterhin vor, dass er das Unternehmen 1995 verließ, zu einem Zeitpunkt, als das Unternehmen sein bemerkenswertes Comeback begann. War es Ihr Vater, der das Unternehmen beinahe in die Knie gezwungen hat? Hat sein Weggang das Unternehmen gerettet?
- Übertrieben vereinfacht, entweder – oder Argumente. Wenn Sie die Entscheidungen auf die eine, die Sie bevorzugen, und auf eine völlig inakzeptable reduzieren, verwenden Sie ein vereinfachtes, entweder – oder Argument. Befürworter des Kernkraftwerks könnten argumentieren, dass wir entweder das Ding bauen oder ohne Elektrizität auskommen müssen.
- Falsche Analogien. Wenn du eine Situation mit einem einfachen Objekt oder Prozess vergleichst, ist das ein Analogie. Wenn Sie eine gesamte Überzeugungsanstrengung auf einer Analogie basieren, können Probleme auftreten. Einige Analogien sind von Anfang an einfach falsch. Und irgendwann zerfallen alle Analogien. Zum Beispiel verwenden Argumente, die sich auf die globale Erwärmung beziehen, oft die Analogie, wie ein Auto sich aufheizt, wenn die Fenster geschlossen sind. Der Vietnamkrieg wurde mit der Analogie gerechtfertigt, dass Dominosteine umfallen, wenn sie aufgereiht sind. Analogien können den Lesern helfen, zu verstehen, aber nicht ein Argument rechtfertigen.
Wie man ein überzeugendes Dokument verfasst
Hier sind Richtlinien für überzeugendes Schreiben in einem technischen Inhalt:
- Wählen Sie sorgfältig Ihr Thema und Ihren Ansatz dazu. Ein Projekt für Überzeugungsarbeit zu finden, ist wie zu versuchen, einen Streit anzufangen. Denken Sie an die wichtigsten Themen der heutigen Zeit: globale Erwärmung, Ozonabbau, alternative Kraftstoffe, Massentransport, Pestizide, null Bevölkerungswachstum, Solarenergie, Klonen (Biotechnologie), Abtreibung, Auswirkungen von Computer- und Videospielgewalt, Todesstrafe, nukleare Rüstungen, chemische Kriegsführung. Jedes dieser Themen hat zahlreiche Aspekte, die heiß diskutiert werden. Technische Schreibkurse sind nicht der richtige Ort für die üblichen Pro- und Contra- sowie Leserbrief-Essays, die Sie möglicherweise in früheren Schreiben-Kursen verfasst haben. Diese Themen haben jedoch eine technische Seite, die Ihre Fähigkeiten als technischer Schriftsteller herausfordert.
Was sind die logischen Argumente für das Recycling —, genauer gesagt, ein stadtbasiertes Recyclingprogramm mit Abholung an der Bordsteinkante? Sie reichen von altruistisch (für die Stadt, für den Planeten) bis selbstsüchtig (um die Abfallmanagementkosten zu senken, um Steuern zu verringern). Welche Argumente Sie verwenden, hängt von Ihren Lesern ab. Altruistische Argumente könnten für bestimmte konservative oder geschäftliche Leser oder für Stadtverwaltungen von geringer Bedeutung sein, könnten aber entscheidend sein, um gewöhnliche Bürger dazu zu bringen, ein solches Programm zu unterstützen. - Definiere jede deiner Argumente; plane, wie du sie unterstützen wirst. Du musst jedes logische Argument beweisen, indem du unterstützende Daten, Argumentation und Beispiele verwendest. Du kannst nicht einfach behaupten, dass etwas weniger kostet, besser funktioniert, Vorteile bietet und für die Öffentlichkeit akzeptabel ist—du musst es beweisen!
In Ihrem überzeugenden Bestreben, die Stadt dazu zu bringen, Recycling in Betracht zu ziehen, könnten Sie das logische Argument verwenden, dass ein solches Programm den Bedarf an Deponien verringern würde. Wie können Sie das beweisen? Machen Sie einige Recherchen. Was ist der tägliche Beitrag der Stadt zur Deponie; wie hoch sind die Kosten? Können Sie den Prozentsatz ermitteln, der durch recycelbare Materialien ausgemacht wird? Wenn Sie glaubwürdige Zahlen erhalten können, berechnen Sie die Einsparungen bei Deponien in Bezug auf Volumen und Geld. - Berücksichtigen Sie emotionale Appelle. Im besten Fall wecken emotionale Appelle die Aufmerksamkeit der Leser und bringen sie dazu, sich für das Thema zu interessieren. Im schlimmsten Fall erwecken sie starke Emotionen wie Angst und Wut, die die Leser daran hindern, klar über das Thema nachzudenken.
Welche emotionalen Anreize könnten Sie für die Förderung des Recyclings nutzen (nicht dass Sie das tatsächlich tun würden, natürlich)? Bilder von überquellenden Mülldeponien könnten wirken; Bilder von schwindenden natürlichen Lebensräumen, die mit Rehen, Hörnchen, Kolibris — gefüllt sind, könnten ebenfalls wirken. Würden sie die Herzen Ihrer Leser berühren oder würden die Leser zynisch murmeln „Gib mir eine Pause“? Wie würden Sie sich fühlen, solche Taktiken zu verwenden? - Berücksichtigen Sie persönliche Appelle. Wie emotionale Appelle haben persönliche Appelle keine logische Relevanz für ein Argument. Wenn Sie den persönlichen Appell verwenden, versuchen Sie, das Vertrauen der Leser in Sie als jemanden aufzubauen, der sachkundig und zuverlässig ist. Die Erwähnung von jahrelanger Erfahrung und Ausbildung ist ein häufiges Beispiel für den Aufbau eines persönlichen Appells.
Welche persönlichen Appelle könnte diese Recyclingüberzeugung nutzen? Um die Menschen dazu zu bringen, Ihre Daten zu akzeptieren, zitieren Sie glaubwürdige Quellen wie Regierungsberichte oder führende Experten. Um sich selbst Glaubwürdigkeit zu verleihen, beschreiben Sie Ihre bisherigen Erfahrungen und Ihre Ausbildung in diesem Bereich. Vielleicht beschreiben Sie sich auch als langjährige/r Einwohner/in der Stadt. Diese Appelle sollten zwar keine Relevanz haben, aber sie könnten dazu führen, dass die Menschen Ihnen zuhören. - Gehen Sie auf alle Gegenargumente ein. Es ist eine gute Idee, auf Gegenargumente—Einwände, die Menschen in Bezug auf Ihr Argument erheben könnten, einzugehen. Stellen Sie sich vor, die Leute sagen: "aber—aber—aber—!" Diskutieren Sie ihre Gegenargumente und zeigen Sie, wie sie falsch sind, wie sie angesprochen werden können oder wie sie irrelevant für Ihren Hauptpunkt sind. Beachten Sie, dass das überzeugende Dokument, das für Recycling plädiert, auf Gegenargumenten aufgebaut ist:
Recycling: Kein Geld- oder Zeitverschwendung!
Was die Recyclingprogramme betrifft, müssen Sie die standardmäßigen Einwände ansprechen. Es ist ein Ärgernis.. Du könntest entgegnen, dass Recycling nicht mehr Mühe macht als den Müll rauszubringen. Es ist mühsam, alles zu sortieren und in separaten Behältern aufzubewahren.. Das ist einfach——die meisten Recyclingprogramme erfordern keine Sortierung. Es ist unordentlich und zieht Schädlinge an.. Hmmm, das ist eine schwere Frage — Zeit für etwas Forschung. - Einen Einführung planen. In einer Einführung zu einer Überzeugung kannst du nicht gleich mit voller Wucht und Geschrei anfangen. Es ist nicht notwendig, deinen Hauptargumentationspunkt sofort zu benennen. Stattdessen gib einfach das Thema an—nicht deinen Hauptpunkt dazu. Deine Leser sind eher bereit, dir zuzuhören.
Stellen Sie sich vor, Sie haben die Hauptabschnitte dieser Überzeugung verfasst. Sie enthalten logische Appelle, Gegenargumente und möglicherweise auch persönliche sowie emotionale Appelle. Anstatt zu fordern, dass die Stadt ein Recyclingprogramm annimmt, beginnen Sie mit einer stillen Zielsetzung, dass dieses Dokument "die Möglichkeiten für Recycling betrachtet" oder "untersucht". Weisen Sie darauf hin, dass dieses Dokument sowohl für Stadtbeamte als auch für gewöhnliche Bürger gedacht ist. Geben Sie einen Überblick, in dem Sie angeben, dass Sie über die aktuelle und prognostizierte Nutzung von Deponien und die damit verbundenen Kosten, die Menge an recyclierbaren Materialien im kommunalen Abfall, deren Recyclingwert, potenzielle Einnahmen aus einem Recyclingprogramm, die Kosten eines Recyclingprogramms sowie die notwendige administrative und bürgerliche Teilnahme an einem solchen Programm sprechen werden. - Berücksichtigen Sie die Schlussfolgerung. In einer Überzeugungsrede ist der letzte Abschnitt oft ein "echter" Schluss. Wenn Sie Ihren Hauptargumentationspunkt noch nicht offen dargelegt haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt. Wenn Sie dies tun, fassen Sie die wichtigsten Argumente zusammen, die ihn unterstützen.
Während die Einleitung der Ort für ruhige Untertreibung sein kann, ist der Schluss der Ort, um Ihren Hauptpunkt nachdrücklich zu betonen. Kommen Sie klar hervor und äußern Sie energisch, dass die Stadt ein Recyclingprogramm einführen sollte, und fassen Sie dann die wichtigsten Gründe dafür zusammen.
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