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Als das Lehren von technischem Schreiben erstmals an Ingenieurschulen in Universitäten auftauchte, wurde es als rigoros objektiv in seinem Schreibstil definiert—sogar bis zu dem Punkt, die passive Stimme anstelle der ersten Person Singular "Ich" zu verwenden. Das Standardmodell war der primäre Forschungsbericht. Seitdem haben wir jedoch erkannt, dass technische Kommunikation viel mehr ist als der primäre Forschungsbericht. In diesem größeren Perspektive ist es klar geworden, dass technische Autoren oft persuasive Kommunikationsanstrengungen in ihrer Hauptarbeit unternehmen müssen.
Was ist Überzeugung?
Die für Vorschläge und Fortschrittsberichte wesentliche Infrastruktur ist Überzeugungskraft. Um Leute zu überzeugen, dich für ein Projekt zu engagieren und sie zu beruhigen, dass das Projekt gut läuft, benötigst du überzeugende Strategien. Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die gängigen überzeugenden Strategien, um dich darauf vorzubereiten, solche Dokumente—sowie überzeugende technische Dokumente zu schreiben. Mit dem Verständnis allgemeiner Strategien des überzeugenden Schreibens wirst du gut gerüstet sein, um diese Art von Dokumenten zu entwickeln:
Hinweis: Siehe Beispiele von Überredung.
Überredung ist das kommunikative Bemühen, Menschen zu überzeugen, auf eine bestimmte Weise zu denken oder zu handeln—zum Beispiel, für ein stadtweites Recyclingprogramm zu stimmen, den Bau weiterer Kohlekraftwerke abzulehnen und so weiter—oder das Gegenteil!
Aus der Sicht mancher ist Überzeugung kein legitimes Werkzeug für technische Kommunikation. Für sie sollte technische Schrift "wissenschaftlich", "objektiv" und "neutral" sein. Wenn Sie jedoch akzeptieren, dass Vorschläge, Fortschrittsberichte, Lebensläufe, Bewerbungsschreiben und sogar Beschwerdebriefe Beispiele technischer Kommunikation sind, da sie oft technische Informationen vermitteln müssen, dann sehen Sie, dass Überzeugung ein wichtiges Werkzeug in der technischen Kommunikation ist.
Referenzen:
- Monroes motivierte Sequenz. Verändernde Werke, 2002-2018.
- Toulmin-Methode. Purdue OWL.
- Aristoteles' Rhetorik. Massachusetts Institute of Technology Klassiker.
NotebookLM-generiertes Infografik dieses Kapitels
Was sind die Werkzeuge der Überzeugung?
Der klassische Ansatz zur Überzeugung, festgelegt von Aristoteles (384 – 322 v. Chr.) in der Die Kunst der Rhetorik, umfasst diese Appelle an Leser und Zuhörer (denken Sie an Ihr Rhetorik- und Komposition 101?):
- Logische Anziehung—Wenn Sie Gründe und Argumente verwenden, die durch Fakten und Logik untermauert sind, um Ihren Standpunkt zu vertreten, nutzen Sie den logischen Appell. Normalerweise denken wir an den logischen Appell als die einzige legitime Methode der Argumentation, aber die "reale Welt" zeigt uns etwas anderes.
- Emotionale Ansprache—Wenn Sie versuchen, die Wut oder das Mitgefühl der Menschen in einem Überzeugungsversuch zu wecken, nutzen Sie den emotionalen Appell. Bilder eines kleinen Mädchens, das aus einem brennenden Dorf flieht, das von Kriegsflugzeugen bombardiert wurde, oder eine mit Öl beschmutzte Möwe an einem Strand, der von einer Ölverschmutzung verwüstet wurde—diese Bilder wecken Emotionen wie Wut, Horror, Mitgefühl; aber sie liefern kein logisches Argument für oder gegen etwas. Diese Bilder können jedoch die Aufmerksamkeit der Leser auf sich ziehen und sie dazu bringen, dem Rest Ihres Überzeugungsversuchs mehr Beachtung zu schenken.
- Persönliche Bitte—Wenn Sie Ihre Qualifikationen, Erfahrungen, Fachkenntnisse und Weisheiten oder die anderer präsentieren, um das Vertrauen der Leser zu gewinnen, verwenden Sie den persönlichen Appell. Ähnlich wie beim emotionalen Appell gibt es keine logische Rechtfertigung für den persönlichen Appell. Es ist, als würde man sagen: „Vertrauen Sie mir.“ Trotzdem möchten die Leser manchmal wissen, wer Sie sind und was Ihnen das Recht gibt, so autoritär über das Thema zu sprechen. So wie der emotionale Appell legitim genutzt werden kann, um die Leser dazu zu bringen, auf Ihre Botschaft zu achten und sich dafür zu interessieren, kann die richtige Menge an persönlichem Appell das Vertrauen der Leser in Sie — oder zumindest die Bereitschaft, Ihnen zuzuhören, stärken.
Sie haben möglicherweise auch den "stilistischen" Appell erlebt: den Einsatz von Sprache und visuellen Effekten, um die Überzeugungskraft zu erhöhen. Zum Beispiel kann ein glänzendes, auffälliges Design für einen Lebenslauf einen ebenso positiven Einfluss haben wie der Inhalt.
In Ihren Studien zur Rhetorik und Komposition sind Sie möglicherweise auch auf etwas gestoßen, das als Toulmin-Ansatz zur Überzeugung bekannt ist. Das vollständige System umfasst Ansprüche, Gründe, Garantien, Unterstützung und Gegenargumente, aber ein besonders nützliches Element ist das Gegenargument und ein weiteres, das als Zugeständnis bekannt ist.
- Widerlegung. In einer Widerlegung sprechen Sie direkt die Gegenargumente an, die Ihre überzeugenden Gegner vorbringen könnten. Sie zeigen, wie sie falsch sind oder zumindest, wie sie Ihr Gesamtaussage nicht beeinflussen. Stellen Sie sich vor, Sie stehen Ihren überzeugenden Gegnern gegenüber—welche Argumente werden sie gegen Sie vorbringen? Wie werden Sie auf diese Argumente antworten? In einer schriftlichen überzeugenden Darstellung müssen Sie diesen Dialog, diesen debatttypischen, argumentativen Prozess simulieren. Stellen Sie sich die Gegenargumente Ihrer Gegner vor (Argumente, die sie gegen Ihre Position vorbringen könnten) und dann Ihre eigenen Widerlegungen (Ihre Antworten auf diese Gegenargumente).
- Gegenargument. Eine Überzeugung kann völlig darauf ausgerichtet sein, das Argument des Gegners zu zerschlagen. Betrachten Sie dieses Beispiel:
Beispiel für ein Gegenargument. Der Absatz beginnt damit, ein Argument gegen das Recycling zu wiederholen, räumt dann eine gewisse Wahrheit ein, schließt jedoch mit der Feststellung, dass es irrelevant ist.
Siehe das vollständige Beispiel. - Zugeständnis. In einer Zugeständnis erkennst du an, dass bestimmte gegnerische Argumente eine gewisse Gültigkeit haben, aber du erklärst, wie sie dein Gesamtaussage nicht beeinträchtigen. Zugeständnisse stärken die persönliche Anziehung: sie lassen dich offener erscheinen.
- Synthese. Moderne Rhetoriker fordern uns auf, den Überzeugungsprozess nicht als einen Gewinner-Verlierer-Krieg zu betrachten. Wenn Menschen festgefahren sind, schließen sie die Argumente der anderen Seite aus. Solch eine Rigide verhindert, dass wir das Problem lösen und mit unserem Leben fortfahren. Stattdessen sollte der Prozess der Gegenargumentation, Widerlegung und Zugeständnis aufrichtig und kontinuierlich sein, bis alle Parteien zu einer Synthese—einem Mittelweg gelangen, wo sie ihre Waffen niederlegen und zustimmen.
Ein überzeugendes Beispiel in einem einzigen Absatz könnte lauten: Stell dir vor, du stehst vor der Entscheidung, ein neues umweltfreundliches Auto zu kaufen. Während es anfangs teurer erscheinen mag, bedenken Sie die langfristigen Einsparungen bei Kraftstoffkosten und die staatlichen Anreize, die Ihnen helfen, die anfänglichen Ausgaben zu decken. Zudem trägt jeder Kauf eines solchen Fahrzeugs dazu bei, die Umwelt zu schützen, die Luftqualität zu verbessern und den eigenen ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Durch den Wechsel zu einem grüneren Auto leisten Sie nicht nur einen finanziellen Vorteil für sich selbst, sondern auch einen wertvollen Beitrag zum Erhalt unseres Planeten für zukünftige Generationen. Dieser Absatz wäre einer von mehreren Absätzen, die versuchen würden, die Recyclingbewegung zu diskreditieren.
Was sind die häufigsten Mängel in der Überzeugung?
Sie sollten sich auch der logischen Fehlschlüsse bewusst sein, die bei überzeugenden Bemühungen auftreten können:
- Eilige Verallgemeinerungen. Wenn Sie eine Schlussfolgerung aus zu wenigen Beweisen ziehen, ist das eine voreilige Generalisierung. Wenn Sie zum Beispiel zu dem Schluss kommen, dass es einen großen gesellschaftlichen Trend zur Rückkehr zum Look der 70er Jahre gibt, weil Sie an einem Tag zwei oder drei Schlaghosen und Musterhemden sehen, haben Sie eine voreilige Generalisierung auf der Grundlage einer sehr begrenzten, unvollständigen Stichprobe getroffen.
- Irrelevante, ad hominem Argumente. Wenn Sie Ihren gesamten oder teilweise Überzeugungsversuch auf den Charakter, das Verhalten oder die Vergangenheit Ihres Gegners stützen, ist das ein ad hominem Argument (was auf Latein "gegen den Mann" bedeutet). Wenn ein politischer Kandidat mittleren Alters dafür angegriffen wird, dass er in der Hochschulzeit Marihuana geraucht hat, könnte das ein irrelevanter persönlicher Angriff sein.
- Glatte-Rampe-Argumente. Das Argument der schlüpfrigen Steigung besagt, dass der erste Schritt, der unternommen wird, ein Vorbote einer Kette von Ereignissen ist, die schließlich zu unerwünschten oder katastrophalen Ergebnissen führen. Siehe Gleitende Skala - Definition und Beispiele für Einzelheiten. Es kann auch definiert werden als "eine Behauptung, dass eine relativ kleine oder harmlos wirkende Handlung unvermeidlich eine Kette von Ereignissen auslösen wird, die in einem extremen oder unerwünschten Ergebnis enden."
- Mitläufer-Effekt. Wenn Sie Ihren gesamten oder Teile Ihres Überzeugungsversuchs auf die Idee stützen, dass „es alle tun“, verwenden Sie den Mitläufereffekt. Kommerzielle Werbung nutzt diese Taktik häufig: Jeder kauft das Produkt—, also sollten Sie es auch tun!
- Falsche Kausalität. Wenn Sie argumentieren, dass ein Ereignis ein anderes verursacht hat, nur weil das erste Ereignis vor dem zweiten kam, könnte es sein, dass Sie ein Argument auf der Grundlage falscher Kausalität führen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Ihr Vater trat 1984 als einfacher Mitarbeiter bei IBM ein, und kurz darauf begann das Unternehmen seinen historischen Verfall zur nahen Auslöschung. Stellen Sie sich weiter vor, dass er 1995 das Unternehmen verließ, zu welchem Zeitpunkt das Unternehmen sein bemerkenswertes Comeback begann. War es Ihr Vater, der das Unternehmen fast in die Knie gezwungen hat? Hat sein Weggang das Unternehmen gerettet?
- Übervereinfachend, entweder – oder Argumente. Wenn Sie die Optionen auf die, die Sie bevorzugen, und auf eine völlig inakzeptable reduzieren, verwenden Sie ein vereinfachtes, entweder – oder Argument. Befürworter des Kernkraftwerks könnten argumentieren, dass wir entweder das Ding bauen oder ohne Elektrizität leben müssen.
- Falsche Analogien. Wenn du eine Situation mit einem einfachen Objekt oder Prozess vergleichst, ist das ein Analogie. Wenn Sie eine gesamte überzeugende Anstrengung auf eine Analogie stützen, können Probleme auftreten. Einige Analogien sind von Anfang an einfach falsch. Und irgendwann scheitern alle Analogien. Zum Beispiel verwenden Argumente, die sich auf die globalen Erwärmung beziehen, oft die Analogie, wie ein Auto sich aufheizt, wenn die Fenster geschlossen sind. Der Vietnamkrieg wurde mit der Analogie gerechtfertigt, dass alle Dominosteine umfallen, wenn sie in einer Reihe stehen. Analogien können den Lesern helfen, zu verstehen, aber nicht ein Argument rechtfertigen.
Wie man ein überzeugendes Dokument schreibt
Hier sind Richtlinien für das überzeugende Schreiben im technischen Schreiben:
- Wähle dein Thema und deinen Ansatz sorgfältig aus. Ein Projekt für Überzeugungsarbeit zu finden, ist wie einen Streit anzufangen. Denken Sie an die wichtigsten Themen unserer Zeit—Globale Erwärmung, Ozonabbau, alternative Brennstoffe, Massenverkehr, Pestizide, Null-Wachstum, Solarenergie, Klonen (Bioengineering), Abtreibung, Auswirkungen von Computer- und Videospielgewalt, Todesstrafe, nukleare Aufrüstung, Chemiewaffen. Jedes dieser Themen hat mehrere Aspekte, die heiß debattiert werden. Technisches Schreiben ist nicht der Ort für die üblichen Pro- und Kontra- sowie Leserbrief-Essays, die Sie in früheren Schreibkursen möglicherweise verfasst haben. Diese Themen haben jedoch eine technische Seite, die Ihre Fähigkeiten als technischer Schriftsteller herausfordert.
Was sind die logischen Argumente für das Recycling — insbesondere für ein stadteigenes Abfalltrennungsprogramm an der Kürette? Sie reichen von altruistischen (für die Stadt, für den Planeten) bis zu egoistischen (um die Kosten für die Abfallentsorgung zu senken, um Steuern zu verringern). Welche Argumente Sie verwenden, hängt von Ihrem Publikum ab. Altruistische Argumente könnten für bestimmte konservative oder geschäftliche Leser oder für Stadtverwalter wenig von Nutzen sein, könnten jedoch entscheidend sein, um gewöhnliche Bürger dazu zu bewegen, ein solches Programm zu unterstützen. - Definiere jeden deiner Argumente; plane, wie du sie unterstützen wirst. Du musst jedes logische Argument beweisen, indem du unterstützende Daten, Argumentationen und Beispiele verwendest. Du kannst nicht einfach ohne Beweise behaupten, dass etwas weniger kostet, besser funktioniert, Vorteile bietet und für die Öffentlichkeit akzeptabel ist—du musst es beweisen!
In Ihrem Überzeugungsversuch, die Stadt dazu zu bringen, das Recycling in Betracht zu ziehen, könnten Sie das logische Argument verwenden, dass ein solches Programm die Anforderungen an Deponien reduzieren würde. Wie können Sie das beweisen? Machen Sie etwas Forschung. Wie hoch ist der tägliche Input der Stadt zur Deponie; wie sind die Kosten? Können Sie den Prozentsatz bestimmen, der aus recycelbaren Materialien besteht? Wenn Sie glaubwürdige Zahlen erhalten können, berechnen Sie die Einsparungen bei der Deponie in Bezug auf Volumen und Dollar. - Berücksichtigen Sie emotionale Appelle. Im besten Fall fangen emotionale Appelle die Aufmerksamkeit der Leser ein und bringen sie dazu, sich für das Thema zu interessieren. Im schlimmsten Fall wecken sie starke Emotionen wie Angst und Wut, die die Leser daran hindern, klar über das Thema nachzudenken.
Welche emotionalen Appelle könnten Sie für die Recycling-Promotion verwenden (nicht, dass Sie das tatsächlich tun würden, natürlich)? Bilder von überfüllten Deponien könnten funktionieren; Bilder von schrumpfenden natürlichen Lebensräumen, gefüllt mit Rehen, Streifenhörnchen, Kolibris — diese könnten wirken. Würden sie an den Herzen Ihrer Leser rühren, oder würden die Leser zynisch murmeln "gib mir eine Pause"? Wie würden Sie sich fühlen, solche Taktiken zu verwenden? - Berücksichtigen Sie persönliche Appelle. Wie emotionale Appelle haben persönliche Appelle keine logische Relevanz für ein Argument. Wenn Sie den persönlichen Appell verwenden, versuchen Sie, das Vertrauen der Leser in Sie als jemand aufzubauen, der sachkundig und zuverlässig ist. Das Anführen von Jahren an Erfahrung und Ausbildung ist ein gängiges Beispiel für den Aufbau eines persönlichen Appells.
Welche persönlichen Appelle könnte diese Recycling-Überzeugung nutzen? Um die Menschen dazu zu bringen, deine Daten zu akzeptieren, zitiere glaubwürdige Quellen, wie Regierungsberichte oder führende Experten. Um dir Glaubwürdigkeit zu verschaffen, beschreibe deine vergangene Erfahrung und Ausbildung in diesem Bereich. Vielleicht beschreibst du dich auch als langjährigen Einwohner der Stadt. Diese Appelle sollten zwar keine Relevanz haben, könnten aber dazu führen, dass die Menschen dir zuhören. - Gehe auf alle Gegenargumente ein. Es ist eine gute Idee, Gegenargumente—Einwände, die Menschen in Bezug auf Ihr Argument erheben könnten, anzusprechen. Stellen Sie sich vor, dass Menschen da draußen sagen: "aber—aber—aber—!" Diskutieren Sie Ihre Gegenargumente und zeigen Sie, wie sie falsch sind, wie sie angesprochen werden können oder wie sie für Ihren Hauptpunkt irrelevant sind. Beachten Sie, dass das überzeugende Dokument, das für Recycling eintritt, auf Gegenargumenten basiert:
Recycling: Kein Geld- oder Zeitverschwendung!
Was Recyclingprogramme betrifft, müssen Sie die standardmäßigen Einwände ansprechen. Es ist ein Ärgernis.. Man könnte entgegenhalten, dass Recycling nicht mehr Mühe macht, als den Müll hinauszubringen. Es ist mühsam, alles zu sortieren und in separaten Behältern aufzubewahren.. Das ist einfach——die meisten Recyclingprogramme erfordern kein Sortieren. Es ist unordentlich und zieht Schädlinge an.. Hmmm, das ist eine schwierige Frage — Zeit für etwas Forschung. - Planen Sie eine Einführung. In einer Einleitung zu einer Überzeugung kannst du nicht mit voller Wucht und Krawall anfangen. Es ist nicht notwendig, deinen Hauptargumentationspunkt sofort zu nennen. Stattdessen solltest du nur das Thema angeben—nicht deinen Hauptpunkt dazu. Deine Leser sind eher geneigt, dir zuzuhören.
Stellen Sie sich vor, Sie haben die Hauptabschnitte dieser Überzeugung verfasst. Sie enthalten logische Argumente, Gegenargumente und möglicherweise auch persönliche und emotionale Appelle. Anstatt zu fordern, dass die Stadt ein Recyclingprogramm einführt, beginnen Sie mit einer ruhigen Zielsetzung, dass dieses Dokument "die Möglichkeiten für Recycling betrachtet" oder "untersucht". Geben Sie an, dass dieses Dokument sowohl für Stadtbeamte als auch für gewöhnliche Bürger gedacht ist. Geben Sie einen Überblick und erläutern Sie, dass Sie die aktuellen und projizierten Deponienutzung und damit verbundene Kosten, die Menge der recycelbaren Materialien im kommunalen Abfall, deren Recyclingwert, potenzielle Einnahmen aus einem Recyclingprogramm, die Kosten eines Recyclingprogramms sowie die notwendige administrative und Bürgerbeteiligung an einem solchen Programm besprechen werden. - Berücksichtigen Sie die Schlussfolgerung. In einer Überzeugung ist der letzte Abschnitt oft eine "wahre" Schlussfolgerung. Wenn Sie Ihren wichtigsten Argumentationspunkt noch nicht eindeutig genannt haben, ist jetzt der Zeitpunkt. Wenn Sie es tun, fassen Sie die Hauptargumente zusammen, die ihn unterstützen.
Während die Einleitung der Ort für ruhige Zurückhaltung sein mag, ist der Schluss der Ort, um den Hauptpunkt nachdrücklich zu betonen. Kommen Sie heraus und erklären Sie entschieden, dass die Stadt ein Recyclingprogramm einführen sollte, und fassen Sie dann die Hauptgründe zusammen.
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