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Este capítulo apresenta um grupo vagamente definido de tipos de relatórios que fornecem uma opinião ou recomendação estudada e, então, se você estiver em um curso de redação técnica, você escreverá um por conta própria.
Certifique-se de conferir o exemplos de relatórios.
Algumas Finas Distinções...
Relatórios de viabilidade, relatórios de recomendação, relatórios de avaliação, relatórios de análise e quem sabe o que mais fazem mais ou menos a mesma coisa—fornecer opiniões cuidadosamente estudadas e, às vezes, recomendações.
- Relatório de viabilidade: Esse tipo estuda uma situação (por exemplo, um problema ou oportunidade) e um plano para fazer algo a respeito e, em seguida, determina se esse plano é "viável"—se é prático em termos de tecnologia atual, economia, necessidades sociais, e assim por diante. O relatório de viabilidade responde à pergunta "Devemos implementar o Plano X?" afirmando "sim," "não," mas mais frequentemente "talvez." Não só fornece uma recomendação, mas também oferece os dados e o raciocínio por trás dessa recomendação. Aqui está um vídeo sobre um estudo de viabilidade relacionado ao Um hyperloop no Missouri? Um novo estudo afirma que é viável, mas não necessariamente acessível. (abre em um navegador separado).
- Relatório de recomendação: Esse tipo começa a partir de uma necessidade declarada, uma seleção de opções, ou ambos e então recomenda uma, algumas, ou nenhuma. Por exemplo, uma empresa pode estar analisando softwares de verificação gramatical e querer uma recomendação sobre qual produto é o melhor. O relatório de recomendação responde à pergunta "Qual opção devemos escolher?
- Relatório de avaliação: Esse tipo fornece uma opinião ou julgamento em vez de uma resposta sim-não-talvez ou uma recomendação. Ele oferece uma opinião estudada sobre o valor ou vale a pena de algo comparando algo a um conjunto de requisitos (ou critérios). Por exemplo, recentemente a cidade de Austin avaliou o transporte de ônibus gratuito como uma forma de aumentar o número de passageiros e reduzir o tráfego. Funcionou? Valeu a pena?—Essas são perguntas que um relatório de avaliação tentaria responder.
Infográfico gerado pelo NotebookLM deste capítulo
Conteúdos Típicos: Relatórios de Recomendações e Viabilidade
Independentemente do grau de viabilidade, recomendação ou relatório de avaliação que você escrever, qualquer que seja o nome que as pessoas chamem—a maioria das seções e a organização dessas seções são aproximadamente as mesmas.
O princípio estrutural fundamental é este: você fornece não apenas sua recomendação, escolha ou julgamento, mas também os dados e as conclusões que levaram a isso. Dessa forma, os leitores podem verificar suas descobertas, sua lógica e suas conclusões e chegar a uma visão completamente diferente.
Introdução. Na introdução, indique que o propósito do documento é determinar a viabilidade, recomendar ou avaliar um tópico.
Antecedentes Técnicos. Alguns relatórios de recomendações ou viabilidade podem exigir discussões técnicas para tornar o restante do relatório significativo. O dilema com esse tipo de informação é se deve colocá-la em uma seção própria ou encaixá-la nas seções de comparação onde é relevante. Por exemplo, uma discussão sobre o poder e a velocidade dos tablets vai necessitar de uma conversa sobre RAM, megahertz e processadores. Você deve colocar isso em uma seção que compara os tablets de acordo com poder e velocidade? Você deve manter a comparação organizada e limpa, limitada estritamente à comparação e à conclusão? Talvez todo o histórico técnico possa ser colocado em sua própria seção—ou na parte inicial do relatório ou em um apêndice.
Visão esquemática de relatórios de recomendação e viabilidade. Lembre-se de que este é um modelo típico ou comum para os conteúdos e organização.
Contexto sobre a Situação. Para muitos desses relatórios, você precisará discutir o problema, a necessidade ou a oportunidade que os trouxe à tona. Se houver pouco a ser dito sobre isso, essas informações podem ir na introdução.
Requisitos e Critérios. Uma parte crítica dos relatórios de viabilidade e recomendação é a discussão dos requisitos que você usará para chegar à decisão ou recomendação final. Aqui estão alguns exemplos:
- Se você está tentando recomendar um tablet para uso por funcionários, seus requisitos provavelmente envolverão tamanho, custo, armazenamento em disco rígido, qualidade de display, durabilidade e funcionamento da bateria.
- Se você está analisando a viabilidade de fornecer a cada aluno do Austin Community College um ID na rede de computadores da ACC, precisaria definir os requisitos básicos de um programa desse tipo—o que se espera que ele realize, problemas que deve evitar, e assim por diante.
- Se você está avaliando o recente programa de transporte gratuito de ônibus em Austin, precisaria saber o que se esperava do programa e, em seguida, comparar seus resultados reais com esses requisitos.
Os requisitos podem ser definidos de várias maneiras básicas:
- Valores numéricos: Muitos requisitos são apresentados como valores numéricos máximos ou mínimos. Por exemplo, pode haver um requisito de custo—o tablet deve custar no máximo $900.
- Valores sim/não: Alguns requisitos são simplesmente uma pergunta de sim-não. O tablet vem equipado com Bluetooth? O carro é equipado com reconhecimento de voz?
- Valores de classificação: Em alguns casos, considerações chave não podem ser tratadas nem com valores numéricos nem com valores de sim/não. Por exemplo, sua organização pode querer um tablet que tenha uma classificação de facilidade de uso de pelo menos "boa" por algum grupo de classificação nacionalmente aceito. Ou você pode ter que atribuir classificações você mesmo.
O termo "requisitos" é usado aqui em vez de "critérios." Uma certa quantidade de ambiguidade gira em torno da última palavra; além disso, a maioria das pessoas não tem certeza se é singular ou plural. (Tecnicamente, é plural; "critério" é singular, embora "critérios" seja comumente usado para ambos, o singular e o plural. Tente usar "critério" em público—você receberá olhares estranhos. "Criterias" não é uma palavra e nunca deve ser usada.)
A seção de requisitos também deve discutir quão importantes são os requisitos individuais em relação uns aos outros. Imagine a situação típica em que nenhuma opção é a melhor em todas as categorias de comparação. Uma opção é mais barata; outra tem mais funções; uma tem melhores avaliações de facilidade de uso; outra é conhecida por ser mais durável. Configure seus requisitos de modo que eles determinem um "vencedor" mesmo em situações em que não há um vencedor óbvio.
Discussão das Opções. Em certos tipos de relatórios de viabilidade ou recomendações, você precisará explicar como restringiu o campo de escolhas para aquelas nas quais seu relatório se concentra. Muitas vezes, isso ocorre logo após a discussão dos requisitos. Seus requisitos básicos podem, de fato, restringir o campo para você. Mas pode haver outras considerações que desqualifiquem outras opções—explique estas também.
Além disso, você pode precisar fornecer descrições breves das opções em si. Não confunda isso com a comparação que aparecerá na próxima seção. Nesta seção de descrição, você fornece uma discussão geral sobre as opções para que os leitores saibam algo a respeito delas. A discussão neste estágio não é comparativa. É apenas uma orientação geral sobre as opções. No exemplo dos tablets, você pode querer fornecer algumas especificações gerais breves sobre cada modelo que será comparado.
Comparações ponto a ponto. Uma das partes mais importantes de um relatório de viabilidade ou recomendação é a comparação das opções. Lembre-se de que você inclui esta seção para que os leitores possam verificar seu raciocínio e chegar a conclusões diferentes, se desejarem. Isso deve ser tratado ponto a ponto, em vez de opção por opção.
Vista esquemática das abordagens de todo-a-todo e ponto-a-ponto para organizar uma comparação. A menos que você tenha um tópico muito incomum, use a abordagem ponto a ponto.
Se você estivesse comparando tablets, teria uma seção que os comparasse em custo, outra seção que os comparasse em função da bateria, e assim por diante. Você não iria tenho uma seção que discutiu tudo sobre a opção A, outra que discutiu tudo sobre a opção B, e assim por diante. Isso não seria eficaz de forma alguma, porque as comparações ainda precisam ser feitas em algum lugar—provavelmente pelo pobre leitor. (Veja acima uma ilustração esquemática dessas duas abordagens para comparações.)
Com a abordagem ponto a ponto, cada uma dessas seções comparativas deve terminar com uma conclusão que declare qual opção é a melhor escolha naquele ponto específico de comparação. É claro que nem sempre será fácil afirmar um vencedor claro—você pode ter que qualificar as conclusões de várias maneiras, fornecendo múltiplas conclusões para diferentes condições.
Nota: Quando você usaria a abordagem de todo para todo? Pode ser que as comparações não se dividam logicamente em categorias de pontos—. As opções que estão sendo comparadas podem ter vantagens e desvantagens diferentes que não são comparáveis. Dois produtos que estão sendo comparados podem ter conjuntos de recursos diferentes, mas que se sobrepõem. Então, qual você prefere—uma maçã ou uma laranja?
Seção comparativa individual. Observe que esta seção compara apenas um ponto e termina com uma conclusão explicitamente declarada sobre esse único ponto.
Se você estivesse fazendo um relatório de avaliação, obviamente não estaria comparando opções. Em vez disso, você estaria comparando a coisa sendo avaliada com os requisitos impostos a ela, as expectativas que as pessoas tinham em relação a isso. Por exemplo, a Capital Metro teve um programa de mais de um ano de transporte de ônibus gratuito—quais eram as expectativas em relação a esse programa? O programa atendeu a essas expectativas?
Tabela de resumo. Após as comparações individuais, inclua uma tabela resumida que sintetize as conclusões da seção de comparação. Alguns leitores tendem a prestar mais atenção aos detalhes em uma tabela do que em parágrafos. Isso não te isenta de escrever os parágrafos!
Tabela resumo. Alguns leitores preferem dados em tabelas a dados contidos em parágrafos.
Conclusões. A seção de conclusões de um relatório de viabilidade ou recomendação é em parte um resumo ou reafirmação das conclusões que você já alcançou nas seções de comparação. Nesta seção, você reafirma as conclusões individuais, por exemplo, qual modelo teve o melhor preço, qual teve a melhor função de bateria, e assim por diante.
Mas esta seção precisa ir além. Ela deve desvendar todas as conclusões conflitantes e, de alguma forma, chegar à conclusão final, que é aquela que afirma qual é a melhor escolha. Assim, a seção de conclusão primeiro lista os conclusões primárias—os simples, de uma única categoria. Mas então deve afirmar conclusões secundárias—aqueles que equilibram conclusões primárias conflitantes. Por exemplo, se um tablet é o mais barato, mas tem um funcionamento de bateria ruim, enquanto outro é o mais caro e tem um bom funcionamento de bateria, qual você escolheria e por quê? A conclusão secundária indicaria a resposta para esse dilema.
E, claro, a seção de conclusões termina com o conclusão final—aquele que afirma qual opção é a melhor escolha.
Recomendação ou Opinião Final. A seção final dos relatórios de viabilidade e recomendação apresenta a recomendação. Você poderia pensar que isso deveria ser óbvio agora. Normalmente é, mas lembre-se de que alguns leitores podem ir direto para a seção de recomendação e ignorar todo o seu trabalho duro! Além disso, haverá alguns casos em que pode haver uma melhor escolha, mas você não gostaria de recomendá-la. No início de sua história, os laptops eram pesados e pouco confiáveis—pode ter havido um modelo que era melhor que os outros, mas mesmo ele não valia a pena.
A seção de recomendações deve refletir as conclusões mais importantes que levam à recomendação e, em seguida, afirmar a recomendação de forma enfática. Normalmente, você pode precisar recomendar várias opções com base em diferentes possibilidades. Isso pode ser feito, como mostrado nos exemplos, com listas em tópicos.
Conclusões primárias, secundárias e finais. Observe que na conclusão 6 duas categorias de comparação são pesadas uma contra a outra, com mais opções vencendo em relação ao menor custo—uma conclusão secundária.
Em um relatório de avaliação, esta seção final apresentaria uma opinião ou julgamento final. Aqui estão algumas possibilidades:
- Sim, o programa de transporte gratuito de ônibus foi bem-sucedido, ou pelo menos foi, com base em suas expectativas iniciais.
- Não, foi um fracasso miserável—não atendeu a nenhuma de suas mínimas expectativas.
- Ou, foi tanto um sucesso quanto um fracasso—atendeu a algumas de suas expectativas, mas não assim em outras. Mas, neste caso, você ainda está responsável—qual é a sua avaliação geral? Mais uma vez, a base para esse julgamento deve ser declarada em algum lugar na seção de requisitos.
Planos Organizacionais para Relatórios de Viabilidade e Recomendações
Este é um bom ponto para discutir os dois planos organizacionais básicos para este tipo de relatório:
- Plano tradicional: Este corresponde à ordem em que as seções foram apresentadas neste capítulo. Você começa com antecedentes e requisitos, depois passa para comparações e termina com conclusões e recomendações.
- Plano executivo: Este documento move as conclusões e recomendações para o início do relatório e coloca a discussão completa sobre o contexto, requisitos e as comparações em apêndices. Dessa forma, o "executivo ocupado" pode ver as informações mais importantes imediatamente e recorrer à discussão detalhada somente se tiver dúvidas.
Exemplos de esboços do mesmo relatório. Observe na abordagem executiva que todos os fatos-chave, conclusões e recomendações estão "apresentados de forma clara" para que o leitor possa acessá-los rapidamente. Em relatórios grandes, há abas para cada apêndice.
Prompts de IA para Relatórios de Recomendações
Checklists, que geralmente ficam sem leitura, podem ser usadas como fonte para prompts de IA com algumas modificações. Copie o seguinte, cole em um sistema de IA como o Gemini do Google e veja o que você pode ter perdido.
Nota: Todas as referências ao conteúdo, formato, estilo dos relatórios de dados ou seus componentes podem ser encontradas em livro didático de redação técnica online.
Quando você quiser usar a IA para avaliar um projeto de escrita, apresente-se, diga à IA quem você é e o que você deseja. Dê à IA um ponto de referência para realizar as avaliações, como um livro didático online. Em seguida, poste o que você deseja que a IA verifique em sua avaliação.
Modifique a introdução para se adequar à sua identidade.
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Prompts de IA para Relatórios de Recomendações Olá, IA. Eu sou David McMurrey, um estudante de cibersegurança no Austin Community College (Austin, Texas). Solicito que você avalie o seguinte relatório de recomendação usando este livro didático online, o capítulo sobre relatórios de recomendação, e as seguintes perguntas:
Informação Relacionada |
Agradeço suas opiniões, reações e críticas sobre este capítulo: sua resposta—David McMurrey.
