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Este capítulo apresenta um grupo vagamente definido de tipos de relatórios que fornecem uma opinião ou recomendação estudada e, em seguida, se você estiver em um curso de escrita técnica, você escreve um por conta própria.
Certifique-se de conferir o exemplos de relatórios.
Algumas Finas Distinções...
Relatórios de viabilidade, relatórios de recomendação, relatórios de avaliação, relatórios de apreciação e quem sabe o quê mais, todos fazem aproximadamente a mesma coisa—fornecer opiniões cuidadosamente estudadas e, às vezes, recomendações.
- Relatório de viabilidade: Este tipo estuda uma situação (por exemplo, um problema ou oportunidade) e um plano para fazer algo a respeito e então determina se esse plano é "viável"—se é prático em termos de tecnologia atual, economia, necessidades sociais, e assim por diante. O relatório de viabilidade responde à pergunta "Devemos implementar o Plano X?" afirmando "sim," "não," mas mais frequentemente "talvez." Não apenas fornece uma recomendação, mas também apresenta os dados e o raciocínio por trás dessa recomendação. Aqui está um vídeo sobre um estudo de viabilidade acerca do Um hyperloop no Missouri? Um novo estudo diz que é viável, mas não necessariamente acessível. (abre em um navegador separado).
- Relatório de recomendação: Esse tipo começa a partir de uma necessidade declarada, uma seleção de escolhas, ou ambos, e então recomenda uma, algumas ou nenhuma. Por exemplo, uma empresa pode estar avaliando software de verificação gramatical e querer uma recomendação sobre qual produto é o melhor. O relatório de recomendação responde à pergunta "Qual opção devemos escolher?
- Relatório de avaliação: Esse tipo fornece uma opinião ou julgamento em vez de uma resposta de sim-não-talvez ou uma recomendação. Ele oferece uma opinião estudada sobre o valor ou valor de algo ao comparar algo a um conjunto de requisitos (ou critérios). Por exemplo, recentemente a cidade de Austin avaliou o transporte de ônibus gratuito como uma maneira de aumentar o número de passageiros e reduzir o tráfego. Funcionou? Valeu a pena? — Essas são perguntas que um relatório de avaliação tentaria responder.
Infográfico gerado pelo NotebookLM deste capítulo
Conteúdos Típicos: Relatórios de Recomendação e Viabilidade
Qualquer que seja o grau de viabilidade, recomendação ou relatório de avaliação que você escreva, qualquer que seja o nome que as pessoas chamem—a maioria das seções e a organização dessas seções são aproximadamente as mesmas.
O princípio estrutural fundamental é este: você fornece não apenas sua recomendação, escolha ou julgamento, mas também os dados e as conclusões que levaram a isso. Dessa forma, os leitores podem verificar suas descobertas, sua lógica e suas conclusões e chegar a uma visão completamente diferente.
Introdução. Na introdução, indique que o propósito do documento é determinar a viabilidade, recomendar ou avaliar um tópico.
Contexto Técnico. Alguns relatórios de recomendação ou viabilidade podem exigir discussões técnicas para tornar o restante do relatório significativo. O dilema com esse tipo de informação é se deve colocá-la em uma seção própria ou encaixá-la nas seções de comparação onde for relevante. Por exemplo, uma discussão sobre potência e velocidade de tablets exigirá alguma discussão sobre RAM, megahertz e processadores. Você deve colocar isso em uma seção que compara os tablets de acordo com potência e velocidade? Você deve manter a comparação organizada e limpa, limitada estritamente à comparação e à conclusão? Talvez todo o contexto técnico possa ser apresentado em sua própria seção, seja no início do relatório ou em um apêndice.
Vista esquemática dos relatórios de recomendação e viabilidade. Lembre-se de que este é um modelo típico ou comum para os conteúdos e organização.
Contexto sobre a Situação. Para muitos desses relatórios, você precisará discutir o problema, necessidade ou oportunidade que os trouxe à tona. Se houver pouco a ser dito sobre isso, essa informação pode ser colocada na introdução.
Requisitos e Critérios. Uma parte crítica dos relatórios de viabilidade e recomendações é a discussão dos requisitos que você utilizará para chegar à decisão ou recomendação final. Aqui estão alguns exemplos:
- Se você está tentando recomendar um tablet para uso dos funcionários, seus requisitos provavelmente envolverão tamanho, custo, armazenamento no disco rígido, qualidade de exibição, durabilidade e funcionamento da bateria.
- Se você está analisando a viabilidade de fornecer a cada aluno do Austin Community College um ID na rede de computadores da ACC, precisaria definir os requisitos básicos de tal programa—o que se esperaria que ele alcançasse, os problemas que precisaria evitar, e assim por diante.
- Se você estiver avaliando o recente programa de transporte gratuito de ônibus em Austin, precisaria saber o que se esperava do programa e, em seguida, comparar seus resultados reais com esses requisitos.
Os requisitos podem ser definidos de várias maneiras básicas:
- Valores numéricos: Muitos requisitos são expressos como valores numéricos máximos ou mínimos. Por exemplo, pode haver um requisito de custo—o tablet deve custar no máximo $900.
- Valores sim/não: Alguns requisitos são simplesmente uma pergunta de sim-não. O tablet vem equipado com Bluetooth? O carro está equipado com reconhecimento de voz?
- Valores de avaliações: Em alguns casos, considerações-chave não podem ser tratadas nem com valores numéricos nem com valores de sim/não. Por exemplo, sua organização pode querer um tablet que tenha uma avaliação de facilidade de uso de pelo menos "boa" por algum grupo de avaliações nacionalmente aceito. Ou você pode ter que atribuir as avaliações você mesmo.
O termo "requisitos" é usado aqui em vez de "critérios." Uma certa quantidade de ambiguidade paira sobre a última palavra; além disso, a maioria das pessoas não tem certeza se é singular ou plural. (Tecnicamente, é plural; "critério" é singular, embora "critérios" seja comumente usado para ambos, singular e plural. Tente usar "critério" em público— você receberá olhares estranhos. "Critérias" não é uma palavra e nunca deve ser usada.)
A seção de requisitos também deve discutir quão importantes os requisitos individuais são em relação uns aos outros. Imagine a situação típica em que nenhuma opção é a melhor em todas as categorias de comparação. Uma opção é mais barata; outra tem mais funções; uma tem melhores avaliações de facilidade de uso; outra é conhecida por ser mais durável. Configure seus requisitos de modo que eles dictem um "vencedor" mesmo em situações onde não há um vencedor óbvio.
Discussão das Opções. Em certos tipos de relatórios de viabilidade ou recomendação, você precisará explicar como restringiu o número de opções para aquelas em que seu relatório se concentra. Frequentemente, isso ocorre logo após a discussão dos requisitos. Seus requisitos básicos podem bem restringir o campo para você. Mas pode haver outras considerações que desqualifiquem outras opções—explique essas também.
Além disso, você pode precisar fornecer descrições breves das próprias opções. Não confunda isso com a comparação que aparece na próxima seção. Nesta seção de descrição, você fornece uma discussão geral sobre as opções para que os leitores saibam algo sobre elas. A discussão nesse estágio não é comparativa. É apenas uma orientação geral sobre as opções. No exemplo dos tablets, você pode querer fornecer algumas especificações gerais sobre cada modelo que será comparado.
Comparações ponto a ponto. Uma das partes mais importantes de um relatório de viabilidade ou recomendação é a comparação das opções. Lembre-se de que você inclui esta seção para que os leitores possam verificar seu raciocínio e chegar a diferentes conclusões, se desejarem. Isso deve ser tratado ponto comparativo por ponto comparativo, em vez de opção por opção.
Visualização esquemática das abordagens de todo-para-todo e ponto-a-ponto para organizar uma comparação. A menos que você tenha um tema muito incomum, use a abordagem ponto a ponto.
Se você estivesse comparando tablets, teria uma seção que comparasse eles em preço, outra seção que comparasse a função da bateria, e assim por diante. Você não seria tenho uma seção que discute tudo sobre a opção A, outra que discute tudo sobre a opção B, e assim por diante. Isso não seria eficaz de jeito nenhum, porque as comparações ainda devem ser feitas em algum lugar—provavelmente pelo pobre leitor. (Veja acima para uma ilustração esquemática dessas duas abordagens sobre comparações.)
Com a abordagem ponto a ponto, cada uma dessas seções comparativas deve terminar com uma conclusão que afirme qual opção é a melhor escolha naquele ponto de comparação específico. Claro, nem sempre será fácil afirmar um vencedor claro—você pode ter que qualificar as conclusões de várias maneiras, fornecendo múltiplas conclusões para diferentes condições.
Nota: Quando você usaria a abordagem de todo para todo? Pode ser que as comparações não se dividam logicamente em categorias de pontos—. As opções que estão sendo comparadas podem ter vantagens e desvantagens diferentes que não são comparáveis. Dois produtos sendo comparados podem ter conjuntos de recursos diferentes, mas sobrepostos. Então, qual você prefere—uma maçã ou uma laranja?
Seção comparativa individual. Observe que esta seção compara apenas um ponto e termina com uma conclusão claramente expressa sobre esse único ponto.
Se você estivesse fazendo um relatório de avaliação, obviamente não estaria comparando opções. Em vez disso, você estaria comparando a coisa sendo avaliada com os requisitos impostos a ela, as expectativas que as pessoas tinham a respeito. Por exemplo, a Capital Metro teve um programa de mais de um ano de transporte de ônibus gratuito—quais eram as expectativas para esse programa? O programa atendeu a essas expectativas?
Tabela resumo. Após as comparações individuais, inclua uma tabela resumo que sintetize as conclusões da seção de comparação. Alguns leitores tendem a prestar atenção aos detalhes em uma tabela em vez de em parágrafos. Isso não te isenta de escrever os parágrafos!
Tabela de resumo. Alguns leitores preferem dados em tabela a dados contidos em parágrafos.
Conclusões. A seção de conclusões de um relatório de viabilidade ou recomendação é, em parte, um resumo ou reafirmação das conclusões que você já alcançou nas seções de comparação. Nesta seção, você reafirma as conclusões individuais, por exemplo, qual modelo tinha o melhor preço, qual tinha a melhor funcionalidade da bateria e assim por diante.
Mas esta seção precisa ir mais longe. Ela deve desatar todos os conflitos nas conclusões e, de alguma forma, chegar à conclusão final, que é aquela que afirma qual é a melhor escolha. Assim, a seção de conclusão primeiro lista os conclusões principais—os simples, de uma única categoria. Mas então deve declarar conclusões secundárias— aqueles que equilibram conclusões primárias conflitantes. Por exemplo, se um tablet é o menos caro, mas tem um funcionamento de bateria ruim, enquanto outro é o mais caro e tem um bom funcionamento de bateria, qual você escolheria e por quê? A conclusão secundária declararia a resposta para esse dilema.
E, claro, a seção de conclusões termina com o conclusão final—o que afirma qual opção é a melhor escolha.
Recomendação ou Opinião Final. A seção final dos relatórios de viabilidade e recomendações apresenta a recomendação. Você poderia pensar que isso deveria ser óbvio agora. Normalmente é, mas lembre-se de que alguns leitores podem pular direto para a seção de recomendações e ignorar todo o seu trabalho duro! Além disso, haverá alguns casos em que pode haver uma melhor escolha, mas você não gostaria de recomendá-la. No início de sua história, os computadores portáteis eram pesados e pouco confiáveis—pode haver um modelo que era melhor do que os outros, mas mesmo ele não valia a pena.
A seção de recomendações deve refletir as conclusões mais importantes que levam à recomendação e, em seguida, afirmar a recomendação de forma enfática. Normalmente, pode ser necessário recomendar várias opções com base em diferentes possibilidades. Isso pode ser feito, como mostrado nos exemplos, com listas com marcadores.
Conclusões primárias, secundárias e finais. Observe que na conclusão 6 duas categorias de comparação são pesadas uma contra a outra, com mais opções prevalecendo sobre o menor custo—uma conclusão secundária.
Em um relatório de avaliação, esta seção final apresentaria uma opinião ou julgamento final. Aqui estão algumas possibilidades:
- Sim, o programa de transporte gratuito de ônibus foi bem-sucedido, ou pelo menos foi, com base em suas expectativas iniciais.
- Não, foi um fracasso miserável—não atendeu a nenhuma de suas mínimas expectativas.
- Ou, foi tanto um sucesso quanto um fracasso—ele atendeu a algumas de suas expectativas, mas não fez isso em outras. Mas, neste caso, você ainda está na responsabilidade—qual é a sua avaliação geral? Mais uma vez, a base para esse julgamento precisa ser stated em algum lugar na seção de requisitos.
Planos Organizacionais para Relatórios de Viabilidade e Recomendações
Este é um bom ponto para discutir os dois planos organizacionais básicos para este tipo de relatório:
- Plano tradicional: Este corresponde à ordem em que as seções foram apresentadas neste capítulo. Você começa com o contexto e os requisitos, depois passa para as comparações e termina com conclusões e recomendações.
- Plano executivo: Este move as conclusões e recomendações para o início do relatório e coloca a discussão completa sobre o contexto, requisitos e comparações nos apêndices. Assim, o "executivo" ocupado pode ver as informações mais importantes imediatamente e só consultar a discussão detalhada se houver perguntas.
Exemplos de esboços do mesmo relatório. Observe na abordagem executiva que todos os fatos-chave, conclusões e recomendações estão " logo no início " para que o leitor possa acessá-los rapidamente. Em relatórios grandes, há abas para cada apêndice.
Sugestões de IA para Relatórios de Recomendação
Checklists, que geralmente não são lidas, podem ser usadas como fonte para prompts de IA com algumas modificações. Copie o seguinte, cole em um sistema de IA como o Gemini do Google, e veja o que você pode ter perdido.
Nota: Todas as referências ao conteúdo, formato, estilo de relatórios de dados ou seus componentes podem ser encontradas em livro didático de redação técnica online.
Quando você quiser usar IA para avaliar um projeto de escrita, apresente-se, diga à IA quem você é e o que você deseja. Dê à IA um ponto de referência para realizar as avaliações, como um livro didático online. Em seguida, poste o que você quer que a IA verifique em sua avaliação.
Modifique a introdução para se adequar à sua identidade.
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Prompts de IA para Relatórios de Recomendação Olá, IA. Eu sou David McMurrey, um estudante de cibersegurança no Austin Community College (Austin, Texas). Solicito que você avalie o seguinte relatório de recomendação usando este livro didático online, o capítulo sobre relatórios de recomendação, e as seguintes perguntas:
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Eu apreciaria seus pensamentos, reações e críticas em relação a este capítulo: sua resposta—David McMurrey.
