Este capítulo apresenta um grupo vagamente definido de tipos de relatórios que fornecem uma opinião ou recomendação estudada e, em seguida, se você estiver em um curso de escrita técnica, escreverá um próprio.
Certifique-se de conferir o exemplos de relatórios.
Algumas Finas Distinções...
Relatórios de viabilidade, relatórios de recomendação, relatórios de avaliação, relatórios de análise e quem sabe mais o quê fazem aproximadamente a mesma coisa — fornecem opiniões cuidadosamente estudadas e, às vezes, recomendações.
- Relatório de viabilidade: Esse tipo estuda uma situação (por exemplo, um problema ou oportunidade) e um plano para fazer algo a respeito e, em seguida, determina se esse plano é "viável"—se é prático em termos de tecnologia atual, economia, necessidades sociais, e assim por diante. O relatório de viabilidade responde à pergunta "Deveríamos implementar o Plano X?" afirmando "sim," "não," mas mais frequentemente "talvez." Não só fornece uma recomendação, mas também oferece os dados e a lógica por trás dessa recomendação. Aqui está um vídeo sobre um estudo de viabilidade referente ao Um hyperloop no Missouri? Um novo estudo diz que é viável, mas não necessariamente acessível. (abre em um navegador separado).
- Relatório de recomendação: Esse tipo começa a partir de uma necessidade declarada, uma seleção de escolhas, ou ambos, e então recomenda uma, algumas ou nenhuma. Por exemplo, uma empresa pode estar avaliando softwares de verificação gramatical e querer uma recomendação sobre qual produto é o melhor. O relatório de recomendação responde à pergunta "Qual opção devemos escolher?
- Relatório de avaliação: Esse tipo fornece uma opinião ou julgamento em vez de uma resposta sim-não-talvez ou uma recomendação. Ele oferece uma opinião estudada sobre o valor ou valor de algo comparando algo a um conjunto de requisitos (ou critérios). Por exemplo, recentemente a cidade de Austin avaliou o transporte público gratuito como uma forma de aumentar o número de passageiros e reduzir o trânsito. Funcionou? Valeu a pena?—Estas são perguntas que um relatório de avaliação tentaria responder.
Infográfico gerado pelo NotebookLM deste capítulo
Conteúdos Típicos: Relatórios de Recomendação e Viabilidade
Qualquer que seja o grau de viabilidade, recomendação ou relatório de avaliação que você escreva, qualquer que seja o nome que as pessoas chamem—a maioria das seções e a organização dessas seções são aproximadamente as mesmas.
O princípio estrutural fundamental é este: você fornece não apenas sua recomendação, escolha ou julgamento, mas também os dados e as conclusões que levaram a isso. Dessa forma, os leitores podem verificar suas descobertas, sua lógica e suas conclusões, e chegar a uma visão completamente diferente.
Introdução. Na introdução, indique que o objetivo do documento é determinar a viabilidade, recomendar ou avaliar um tópico.
Antecedentes Técnicos. Alguns relatórios de recomendação ou viabilidade podem exigir uma discussão técnica para tornar o restante do relatório significativo. O dilema com esse tipo de informação é se deve colocá-la em uma seção própria ou integrá-la nas seções de comparação onde é relevante. Por exemplo, uma discussão sobre a potência e velocidade de computadores tablet vai necessitar de alguma discussão sobre RAM, megaherzes e processadores. Você deve colocar isso em uma seção que compara os tablets de acordo com potência e velocidade? Você deve manter a comparação limpa e organizada, estritamente limitada à comparação e à conclusão? Talvez todo o background técnico possa ser colocado em sua própria seção—seja na parte inicial do relatório ou em um apêndice.
Visão esquemática de relatórios de recomendação e viabilidade. Lembre-se de que este é um modelo típico ou comum para o conteúdo e organização.
Contexto sobre a Situação. Para muitos desses relatórios, você precisará discutir o problema, a necessidade ou a oportunidade que os trouxe à tona. Se houver pouco a ser dito sobre isso, essas informações podem ir na introdução.
Requisitos e Critérios. Uma parte crítica dos relatórios de viabilidade e recomendação é a discussão dos requisitos que você usará para chegar à decisão final ou recomendação. Aqui estão alguns exemplos:
- Se você está tentando recomendar um tablet para uso pelos funcionários, suas exigências provavelmente envolverão tamanho, custo, armazenamento em disco rígido, qualidade de exibição, durabilidade e função da bateria.
- Se você está analisando a viabilidade de fornecer a cada estudante do Austin Community College um ID na rede de computadores da ACC, precisaria definir os requisitos básicos de tal programa—o que se espera que ele alcance, problemas que teria que evitar, e assim por diante.
- Se você está avaliando o recente programa de transporte gratuito de ônibus em Austin, você precisaria saber o que era esperado do programa e, em seguida, comparar seus resultados reais a esses requisitos.
Os requisitos podem ser definidos de várias maneiras básicas:
- Valores numéricos: Muitos requisitos são indicados como valores numéricos máximos ou mínimos. Por exemplo, pode haver um requisito de custo—o tablet não deve custar mais de $900.
- Valores sim/não: Alguns requisitos são simplesmente uma pergunta de sim-não. O tablet vem equipado com Bluetooth? O carro é equipado com reconhecimento de voz?
- Valores de classificações: Em alguns casos, considerações chave não podem ser tratadas nem com valores numéricos nem com valores de sim/não. Por exemplo, sua organização pode querer um tablet que tenha uma classificação de facilidade de uso de pelo menos "boa" por algum grupo de classificação nacionalmente aceito. Ou você pode ter que atribuir classificações você mesmo.
O termo "requisitos" é usado aqui em vez de "critérios." Uma certa quantidade de ambiguidade está associada à última palavra; além disso, a maioria das pessoas não tem certeza se é singular ou plural. (Tecnicamente, é plural; "critério" é singular, embora "critérios" seja frequentemente usado para ambos, o singular e o plural. Tente usar "critério" em público—você receberá olhares estranhos. "Criterias" não é uma palavra e nunca deve ser usada.)
A seção de requisitos também deve discutir quão importantes são os requisitos individuais em relação uns aos outros. Imagine a situação típica em que nenhuma opção é a melhor em todas as categorias de comparação. Uma opção é mais barata; outra tem mais funções; uma tem melhores avaliações de facilidade de uso; outra é conhecida por ser mais durável. Configure seus requisitos de forma que eles dictem um "vencedor" mesmo em situações onde não há um vencedor óbvio.
Discussão das Opções. Em certos tipos de relatórios de viabilidade ou de recomendações, será necessário explicar como você reduziu o campo de escolhas para aquelas nas quais seu relatório se concentra. Frequentemente, isso ocorre logo após a discussão dos requisitos. Seus requisitos básicos podem, de fato, reduzir o campo para você. Mas pode haver outras considerações que desqualifiquem outras opções—explique também essas.
Além disso, pode ser necessário fornecer descrições breves das opções em si. Não confunda isso com a comparação que vem na próxima seção. Nesta seção de descrição, você fornece uma discussão geral sobre as opções para que os leitores saibam algo sobre elas. A discussão nesta fase não é comparativa. É apenas uma orientação geral para as opções. No exemplo dos tablets, você pode querer dar algumas especificações gerais breves sobre cada modelo que será comparado.
Comparações ponto a ponto. Uma das partes mais importantes de um relatório de viabilidade ou recomendação é a comparação das opções. Lembre-se de que você inclui esta seção para que os leitores possam verificar seu raciocínio e chegar a conclusões diferentes, se assim desejarem. Isso deve ser tratado ponto de comparação por ponto de comparação, em vez de opção por opção.
Visão esquemática das abordagens de todo-a-todo e ponto-a-ponto para organizar uma comparação. A menos que você tenha um tópico muito incomum, use a abordagem ponto a ponto.
Se você estivesse comparando tablets, teria uma seção que os comparasse em custo, outra seção que os comparasse em função da bateria, e assim por diante. Você não teria tenho uma seção que discute tudo sobre a opção A, outra que discute tudo sobre a opção B, e assim por diante. Isso não seria eficaz de forma alguma, porque as comparações ainda precisam ser feitas em algum lugar—provavelmente pelo pobre leitor. (Veja acima uma ilustração esquemática dessas duas abordagens para comparações.)
Com a abordagem ponto a ponto, cada uma dessas seções comparativas deve terminar com uma conclusão que indique qual opção é a melhor escolha naquele ponto de comparação específico. Claro, nem sempre será fácil declarar um vencedor claro—você pode precisar qualificar as conclusões de várias maneiras, fornecendo múltiplas conclusões para diferentes condições.
Nota: Quando você usaria a abordagem de todo para todo? Pode ser que as comparações não se dividam logicamente em pontos—categorias. As opções sendo comparadas podem ter vantagens e desvantagens diferentes que não são comparáveis. Dois produtos sendo comparados podem ter conjuntos de características diferentes, mas sobrepostos. Então, qual você prefere—uma maçã ou uma laranja?
Seção comparativa individual. Observe que esta seção compara apenas um ponto e termina com uma conclusão claramente afirmada sobre esse único ponto.
Se você estivesse fazendo um relatório de avaliação, obviamente não estaria comparando opções. Em vez disso, estaria comparando a coisa avaliada com os requisitos impostos a ela, as expectativas que as pessoas tinham em relação a ela. Por exemplo, a Capital Metro teve um programa de mais de um ano de transporte gratuito de ônibus—quais eram as expectativas em relação a esse programa? O programa atendeu a essas expectativas?
Tabela de resumo. Após as comparações individuais, inclua uma tabela resumo que sintetize as conclusões da seção de comparação. Alguns leitores tendem a prestar mais atenção aos detalhes em uma tabela do que em parágrafos. Isso não o isenta de escrever os parágrafos!
Tabela de resumo. Alguns leitores preferem dados em tabelas a dados contidos em parágrafos.
Conclusões. A seção de conclusões de um relatório de viabilidade ou recomendação é, em parte, um resumo ou reiteração das conclusões que você já atingiu nas seções de comparação. Nesta seção, você reitera as conclusões individuais, por exemplo, qual modelo teve o melhor preço, qual teve a melhor função de bateria, e assim por diante.
Mas esta seção precisa ir além. Ela deve desatar todos os conflitos e, de alguma forma, chegar à conclusão final, que é a que afirma qual é a melhor escolha. Assim, a seção de conclusão primeiro lista os conclusões principais—os simples, de uma única categoria. Mas então deve declarar conclusões secundárias— aqueles que equilibram conclusões primárias conflitantes. Por exemplo, se um tablet é o mais barato, mas tem uma função de bateria ruim, enquanto outro é o mais caro e tem uma boa função de bateria, qual você escolheria e por quê? A conclusão secundária afirmaria a resposta para esse dilema.
E, claro, a seção de conclusões termina com o conclusão final—aquele que afirma qual opção é a melhor escolha.
Recomendação ou Opinião Final. A seção final dos relatórios de viabilidade e recomendação apresenta a recomendação. Você pensaria que isso deveria ser óbvio agora. Normalmente é, mas lembre-se de que alguns leitores podem pular diretamente para a seção de recomendação e ignorar todo o seu trabalho duro! Além disso, haverá alguns casos em que pode haver uma melhor escolha, mas você não gostaria de recomendá-la. No início de sua história, os computadores portáteis eram pesados e pouco confiáveis—pode haver um modelo que era melhor do que os outros, mas mesmo ele não valia a pena ter.
A seção de recomendações deve refletir as conclusões mais importantes que levam à recomendação e, em seguida, declarar a recomendação de forma enfática. Normalmente, pode ser necessário recomendar várias opções com base em diferentes possibilidades. Isso pode ser tratado, como mostrado nos exemplos, com listas em tópicos.
Conclusões primárias, secundárias e finais. Observe que na conclusão 6 duas categorias de comparação são ponderadas uma contra a outra, com mais opções prevalecendo sobre o menor custo—uma conclusão secundária.
Em um relatório de avaliação, esta seção final apresentaria uma opinião ou julgamento final. Aqui estão algumas possibilidades:
- Sim, o programa de transporte de ônibus gratuito foi bem-sucedido, ou pelo menos foi, com base em suas expectativas iniciais.
- Não, foi um fracasso miserável—não atendeu a nenhuma de suas mínimas expectativas.
- Ou, foi tanto um sucesso quanto um fracasso—ele atendeu a algumas de suas expectativas, mas não em outras. Mas, neste caso, você ainda está responsável—qual é a sua avaliação geral? Mais uma vez, a base para esse julgamento deve ser afirmada em algum lugar na seção de requisitos.
Planos Organizacionais para Relatórios de Viabilidade e Recomendações
Este é um bom ponto para discutir os dois planos organizacionais básicos para este tipo de relatório:
- Plano tradicional: Este corresponde à ordem em que as seções foram apresentadas neste capítulo. Você começa com antecedentes e requisitos, depois passa para comparações e termina com conclusões e recomendações.
- Plano executivo: Este relata coloca as conclusões e recomendações no início do relatório e arremessa a discussão completa sobre o contexto, requisitos e comparações em apêndices. Dessa forma, o "executivo" ocupado pode ver as informações mais importantes imediatamente e recorrer à discussão detalhada apenas se houver perguntas.
Exemplos de esboços do mesmo relatório. Note na abordagem executiva que todos os fatos-chave, conclusões e recomendações estão "apresentados na parte frontal" para que o leitor possa acessá-los rapidamente. Em relatórios grandes, há abas para cada apêndice.
Promptes de IA para Relatórios de Recomendação
Listas de verificação, que geralmente não são lidas, podem ser usadas como fonte para prompts de IA com algumas modificações. Copie o seguinte, cole em um sistema de IA como o Gemini do Google e veja o que você pode ter perdido.
Obs: Todas as referências ao conteúdo, formato, estilo de relatórios de dados ou seus componentes podem ser encontradas em livro didático de redação técnica online.
Quando você quiser usar a IA para avaliar um projeto de escrita, apresente-se, diga à IA quem você é e o que deseja. Dê à IA um ponto de referência para realizar avaliações, como um livro didático online. Em seguida, poste o que você quer que a IA verifique em sua avaliação.
Modifique a introdução para se adequar à sua identidade.
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Prompts de IA para Relatórios de Recomendação Olá, IA. Eu sou David McMurrey, um estudante de cibersegurança no Austin Community College (Austin, Texas). Peço que você avalie o seguinte relatório de recomendação usando isso. livro didático online, o capítulo sobre relatórios de recomendação, e as seguintes perguntas:
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Eu apreciaria seus pensamentos, reações e críticas sobre este capítulo: sua resposta—David McMurrey.
